Note fondée sur 60 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 avr. 2024 sur Expedia
Très bien
par un voyageur
Publié le 18 juin 2022 sur Hotels
par un voyageur
Confortable
Publié le 23 août 2021 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2021 par Lucia Dias, Gestion de l’hôtel
Dear Mr.Robert,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback on your experience at Pestana São Tome.
Hope to welcome you back soon.
par un voyageur
Pas encore au niveau d'5 *
Publié le 10 oct. 2016 sur HotelsRéservation et paiement sur le hotels.com pas disponible à l"hôtel.
Wifi irrégulier.
Prix du bar exorbitant.
Pas de check out ...
4* étoiles et non 5
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Anonimo
Je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre préférence en restant à notre Pestana São Tome Ocean & SPA Hotel, et pour avoir pris le temps de remplir votre opinion sur Hotels.com.
Les commentaires de nos clients est fondamentale pour nous afin d'honorer notre engagement.
Après analyse de votre commentaire, je voudrais exprimer mon regret que nous n’avons pas pu être à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous allons partager votre commentaire avec toutes nos équipes, afin que nous puissions progresser dans une direction mieux et plus positive.
De cette façon, je l'espère, nous pouvons vous accueillir en arrière et montrer notre engagement à dépasser les attentes de nos clients
Cordialment
Lucia Dias
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Hotels
The beds where to hard for our liking, and the food had variable standard.
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Very Nice stay
Publié le 1 juin 2024 sur HotelsWe had a very Nice stay. Good food, service, view and staff. The staff gave us a late checkout the last day, and provided transport to the airport.
par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Thank you for staying at Pestana São Tomé, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Einas,On behalf of the entire Pestana São Tomé Team, I want to thank you for your positive feedback. We are all really happy to know that we provide you with a good experience and happy memories.Once again, we thank you for staying at Pestana São Tomé.Kind regards,Pestana São Tomé Team
par un voyageur
Publié le 10 mars 2024 sur Expedia
The pictures do not match the rooms. While the staff was very nice, the facilities are in no way 5 star and the food was lousy.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Thank you for giving us your feedback, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Hawkins,Thank you for giving us your feedback on your recent stay. Your opinion is essential for us to be able to improve our service.We sincerely apologize to you for the fact that our services did not fully meet your expectations. We are sorry for what happened. We have shared your feedback with our Teams and are implementing the necessary measures to improve our Guests' experiences.CordiallyPestana São Tomé Team
