Note fondée sur 1 261 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 8 juill. 2022 sur Expedia
Très ordinaire
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Everything was good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 oct. 2024 par Online Reputation Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Jorge,Thank you for your five star review and for staying with us!We are very happy to hear that we were able to exceed your expectations..We look forward to welcoming you back in the near future! Our very best, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Truly said I am very disappointed
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Hotel Riu Guanacaste, Gestion de l’hôtel
Dear Izabella,Thank you for your review. Unfortunately we do not have enough information about your experience to be able to respond to it. We sincerely hope to welcome you back and to get a totally positive feedback.Best regards, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager
par un voyageur de Richmond Hill
Publié le 2 oct. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Hotel masivo, deja bastante que desear, atención lenta, no tienen suficientes estacionamientos, comida deficiente, muy difícil usar los restaurantes, buena atención de los bares pero se ven sobrepasados, faltan lugares que estén abiertos simultánemente, excesiva espera para el chek in y el check out. Cobros adicionales al llegar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Hotel Riu Guanacaste, Gestion de l’hôtel
Apreciado Rolando,Gracias por su comentario.Lamentamos que se haya marchado con esas sensaciones de nuestras instalaciones. Nos desconcierta no haber estado a la altura de sus deseos.Su reseña será enviada al departamento de dirección. Continuaremos trabajando para mejorar nuestros servicios y ofrecer una estancia memorable.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer.Cordialmente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Expedia
Buena
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Love that it was very clean and the grounds weee very well kept, the rooms needs new curtains and bedding and softer towels in the bathroom, and the lighting in the hallways can be brighter, but overall it wàs a great stay my grandson loved it,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2024 par Online Reputation Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Barba,Thank you so much for your nice words and for the rating!We are most pleased that you had a great vacation with us!We look forward to welcoming you back.With our best wishes we remain,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Nada
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Online Reputation Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado/a Juan Araujo,Es un placer saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.Gracias por tomarse el tiempo para revisar su reciente estancia.Esperamos volver a verle pronto.Le deseamos lo mejor, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2024 sur Expedia
The food selection was very poor in comparison to the Riu Hotel in Aruba, Mexico or Punta Cana. No mimosas was a downer! Not all restaurants specialty restaurants opened every day. The steakhouse served us raw chicken, raw steak, raw chorizo and overcooked corn and shrimp. Not one person asked us why four people left the food and had not eaten anything. They cleared the table and that was it.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Hotel Riu Guanacaste, Gestion de l’hôtel
Dear Nelsy M.,Thank you very much for choosing us for your stay and for sharing your feedback. We regret to read that we did not fulfil your expectations with our offer, as we always offer a wide variety in order to cater to every guests taste. Nevertheless, we will forward your feedback to our Food & Beverage manager.We will continue to improve in order to deliver the best experience.Best Regards,Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
No hay muchas opciones de comer durante las tardes. Se molestaban cuando tomábamos cosas del desayuno para snack durante las mañanas. Tuvimos un inconveniente con otros huéspedes afectados por alcohol durante la noche y no pudieron resolverlo al momento, nos dieron solo una cortesía de tiempo adicional.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Hotel Riu Guanacaste, Gestion de l’hôtel
Apreciada/o Moty,Lamentamos profundamente saber que su experiencia en nuestro resort no cumplió con sus expectativas gastronómicas.Le agradecemos que haya señalado que nuestro equipo tuvo un gesto comercial por la situación vivida, sin embargo, sentimos mucho que usted no lo haya valorado.Su experiencia es muy importante para nosotros, y nos gustaría la oportunidad de demostrarle que podemos ofrecer la calidad y servicio por los que la cadena RIU es conocida. Esperamos sinceramente volver a darle la bienvenida y obtener una percepción totalmente positiva.Atentamente, Hotel Riu GuanacasteOnline Reputation Manager
