Note fondée sur 942 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 4 févr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Katia, thank you for selecting Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas for your stay. It's great to know your visit met your expectations. Our team members are looking forward to your next visit.
par un voyageur
Arnaque au parking
Publié le 1 août 2023 sur HotelsAn départ de mon paiement, le parking était gratuit et une fois arrivé sur place , on m'indique que c'est payant !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2023 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Bonjour Jean,Nous regrettons d'apprendre le malentendu concernant les frais de stationnement. L'hôtel s'efforce de fournir tous les détails nécessaires aux clients avant leur arrivée, y compris les frais. Nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu causer et nous travaillerons avec diligence pour assurer la clarté à l'avenir. Merci pour vos commentaires, ils sont essentiels à notre amélioration continue.Merci, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2022 sur Expedia
Mauvais rapport qualité prix pour un 3 étoiles quelconque.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2022 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Merci pour le partage Alain.Nous apprécions vos commentaires concernant vos réflexions sur la valeur de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de partager cela avec notre équipe de direction. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt une autre occasion de partager une expérience plus positive avec vous.
par un voyageur
Publié le 9 juill. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2022 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Thanks for the amazing rating, Denis!
We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon for another outstanding experience at Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas!
par un voyageur de Pau
Publié le 27 nov. 2019 sur Expedia
tres bel etablissement bien placé dans Sedona avec piscine et spa couvert et exterieur et petit dej buffet chaud froid
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 nov. 2019 par Nicholas Hatcher, Assistant General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for this lovely review. We are happy to hear you enjoyed your stay and look forward to seeing you again.
Regards
par un voyageur
Attention chambre No Vue
Publié le 13 sept. 2019 sur HotelsHotel bien sauf si comme nous vous choisissez une chambre avec No Vue!
Dans ce cas vous êtes à la cave et pas d’upgrade possible alors que l’hôtel était vide
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2019 par Nicholas Hatcher, Assistant General Manager, Gestion de l’hôtel
Alain,
We are very sorry we did not meet your expectations. We are very busy this time of year. We do hope that you give us another chance in the future.
Warm Regards
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Terry, thank you for staying with us at Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas. We’re delighted you had a wonderful experience. Looking forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
First time staying here and was not disappointed at all. I loved our room and the whole property!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Chalise, we’re delighted you loved your experience at Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon!
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
Great
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Amanda, it’s great to know you had a pleasant stay at Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas. We're looking forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
It was a surprise checking out that there was a parking fee. This was charged to me at check out. I was told this was explained to me checking in (it wasn't) and that it was on expedia's site (it wasn't). In addition to the extra fees it seemed excessive. Perhaps it slipped by the clerk checking me in as they were in training.
The room smelled damp. There is a pool connected with the hotel and an additional indoor outdoor pool with sauna in a clubhouse associated with the hotel a short walk away. Pools were nice but the additional pool is a walk off what seems like the hotel proper and onto another property. There is a long flight of stairs to get to the pools.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Customer Service, Gestion de l’hôtel
Robert, thank you for sharing your thoughts. It sounds like there was some misunderstanding regarding the parking fee, and the team will make sure that details are communicated clearly in the future. It's noted that your room did not meet your expectation, and the dampness is an area that will be reviewed. The pools add an enjoyable aspect to a stay, even though the additional pool is a bit of a walk. Your feedback is valued, and the hotel aims to enhance your next visit.
