Note fondée sur 71 évaluations de clients
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3,8 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
施設内にトリックアートがある他、無料の夜食提供もあり、子ども達も喜んでいた。周辺の観光スポットへのアクセスも非常に良好。
ただ、チェックイン時、対応できるスタッフがたった1人（その日がたまたま？）、流石に待ち時間が負担になった。外国からのスタッフさんが沢山いたが、もう少し動ける、対応の方向性を自身で決定できるようになるための育成が必要だと感じた。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Shuhei 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。チェックインでお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。人員体制の見直しを検討して参ります。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進致します。またお目にかかれます日を楽しみにしております。 亀の井ホテル田沢湖 フロント
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
西館を進んだ先に東館があるという謎の構造で、さらにそれぞれの行き来には階段での上下移動も絡む。案内サインと自分の方向感覚が合わず、慣れるまでは迷路。
東館にはエレベーターが1基のみだが、チェックイン時には清掃をされているお婆さんが大量のビールの空き缶が入ったゴミ袋を積載してエレベーターを占有しており、しばらく乗れなさそうだったのでお手伝いをすることに。
楽しみにしていた温泉は、内湯と露天が離れた場所にあり、一度出なければならない。露天には洗い場がないので、まず内湯に行って身体を洗って、一度着替えて廊下に出て歩いた後、露天でまた服を脱いで入る。上がり湯にシャワーをかけたい人はまた内湯に戻る必要があるが、それにはまた着替えなければならない。結果、露天は入らなくていいか〜となる。
朝食会場では、一生懸命に日本語でコミュニケーションを取ろうとしてくれるミャンマーのスタッフの方の奥で、「いざという時は私が喋るよ」と作業の手を止めて見守るお婆さんスタッフ。
こういうスタッフさんたちのおかげで、優しい気持ちになれて、なんか憎めないところがあるホテルという感想。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Yokota 様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。清掃をチェックイン時間前に完了できず、申し訳ございません。またホテルの構造も複雑で、ご迷惑をお掛けしました。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に、改善・改修も視野に入れ検討して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。亀の井ホテル田沢湖 支配人 三浦大樹
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
never again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Ayumi 様Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.We will take seriously about your opinion and use it as a material for future improvement.General Manager Hiroki Miura
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
設備は古いが温泉が良かった。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
hirotami 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉ホテルを目指して精進してまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 亀の井ホテル田沢湖 フロント
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
東館に宿泊しました。スタッフの対応はとても良く、食事はビュッフェで郷土料理がいただけて美味しかったです。部屋の場所が食事場所までが少し遠いのですが、廊下に絵が飾られていて楽しめました。大浴場と露天風呂の場所が離れていて露天風呂がとても気持ちいいです。露天風呂へ移動しないとならないので、露天風呂に洗い場がないのが残念でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Shihoko 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。亀の井ホテル田沢湖 フロント
par un voyageur
Publié le 13 juin 2024 sur Expedia
鍵の施錠がし難く、何度も鍵の開け閉めを繰り返した。
温泉は厳選掛け流しで設備はふるいが手入れされてる。
個室は、エアコンの吹き出し口付近から電灯まで多めの蜘蛛の巣、かべの一部に汚れなど気になる点もあった。
食事は種類も多く選びやすかった。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juin 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
KENJI 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘をいただきました清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元に、清掃徹底・チェック体制の見直し、サービスの改善により一層精進いたします。どうか今後も亀の井ホテル田沢湖を宜しくお願い申し上げます。 亀の井ホテル田沢湖 フロント
par un voyageur
Publié le 9 juin 2024 sur Expedia
