Note fondée sur 79 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
HPが綺麗すぎて期待しすぎました
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Hiroto 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら期待通りのご宿泊とならず、申し訳ございませんでした。今後の改装案も具体化しており、皆様が快適にお過ごし頂けるよう、色々進めて参ります。何卒今後の亀の井ホテル田沢湖を、宜しくお願い申し上げます。亀の井ホテル田沢湖 支配人 三浦大樹
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Expedia
par un voyageur
スタッフの対応が良かったです
Publié le 1 sept. 2024 sur Hotels大曲花火大会観覧のため滞在。花火会場からはかなり遠かったけれど、予約がとれて良かったです。ホテル自体は大きく、昭和な旅館というイメージでした。きちんと清掃されていてキレイな印象でしたが、やはり古さは否めない感じでした。部屋のソファは布張りでしたが穴が空いていましたし、冷蔵庫や内風呂もお掃除しても落ちない汚れがありました。鍵はオートロックではなく鍵を使っての開閉です。ただ2人分いただいたので別行動をしても困りませんでした。
スタッフの対応は皆さんとても良かったです。花火後帰りは夜中でしたが、駐車場にはスタッフがいてくださって誘導してくれましたし、すれ違うスタッフは皆さん笑顔であいさつしてくれました。
おかげで気持ち良く秋田旅行ができました。
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
お世話になり悪くは言いたく無いのですが、広い館内の清掃は大変なのか全く出来ていない。廊下が特にカビ臭くて息苦しい、エレベーターのドアに蜘蛛の巣。だけど部屋は狭く無いし清掃されていたし普通に快適です。料理は普通に美味しくブュッフェで楽しくいただきました。二食付きでは良心的な価格でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Atushi 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。共用部の清掃不備でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。早急に改善してまいります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 亀の井ホテル田沢湖 フロント
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
設備は古いが、メンテナンスされている。温泉が良かった。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Tomoya 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 亀の井ホテル田沢湖 フロント
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
夕食では対面ではなく、横並びで食事でした。こんなの初めてでした。次は無いです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
kousuke 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。改装も視野に入れ、早急に改善していく所存です。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。亀の井ホテル田沢湖 支配人 三浦大樹
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
＜良かった点＞
前日までのバスの送迎予約をしておらず、当日に電話をしたにも関わらず、快く対応いただけました。また、到着後のフロント対応含め、スタッフの方の対応はかなり良い方ではないかと思います。夕食は予約をしていなかったのですが、スタッフの方にお聞きして、ホテルから徒歩5分ほどのジンギスカン食堂を紹介してもらいました。
＜もう少しの点＞
浴場のお湯が子どもには熱かった(大人でも熱かったかも)。
田沢湖に行く際には、また宿泊できればと思います。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Hidekazu 様この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。 亀の井ホテル田沢湖 フロント
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
施設内にトリックアートがある他、無料の夜食提供もあり、子ども達も喜んでいた。周辺の観光スポットへのアクセスも非常に良好。
ただ、チェックイン時、対応できるスタッフがたった1人（その日がたまたま？）、流石に待ち時間が負担になった。外国からのスタッフさんが沢山いたが、もう少し動ける、対応の方向性を自身で決定できるようになるための育成が必要だと感じた。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par 亀の井ホテル 田沢湖 くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Shuhei 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。チェックインでお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。人員体制の見直しを検討して参ります。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進致します。またお目にかかれます日を楽しみにしております。 亀の井ホテル田沢湖 フロント
