Note fondée sur 850 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mai 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Harmonie,Thank you very much for your kind rating, looking forward to seeing you soon back here when our independent outdoor pool will be opened!
par un voyageur
great choice
Publié le 29 avr. 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
4 mai 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for your patronization and thank you to mentioned that our hotel was a great choice. I hope you tried our roof top bar Privilege :)
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
호텔근무자들의 서비스와 친절함은 아주 좋았어요
사실 실망스러웠던 몇 가지를 공개적으로 컴플레인하고 싶었지만 직원들의 수고와 서비스에 감동되어서 그냥 지나치려 했을만큼 인상적이었습니다
이왕 후기를 남기기로 한 만큼
1. 체크인하기 위해 기다리고 소비한 시간이 한시간이 넘었는데 이 문제는 심각해서 보완을 해야됩니다
우리 호텔은 그 정도 기다리는 것은 감수할 만큼 가치있다는 것을 그런 식으로 홍보하겠다면 오래가지 못하고 정작 vip 고객은 잃게 될 겁니다
2.투숙하게된 직접적인 이유는 좋은 수영장이 있는 호탤을 검색했는데 가장 좋았다는 평이라 선택했어요
우선 야외 수영장은 수영장이 아닌 사진찍기 위해
길다란 물통을 어슬렁걸어다니는 정도라 충격을 받았습니다 이태원이라는 지역적 특성으로 이해한다고 해도
그건 수영장이 아니었어요 ㅎ하가 날 지경이었음
실내 수영장은 차라리 수영이 가능했는데 조명때문에
수영장안에서 시야가 확보되지 않았습니다
분위기는 있었지만 수영장 주변은 그렇더라도 풀안은
제대로 수영에 집중할 수 있도록 해주셔야 되지 않겠습니까 건너편에 도착했는데 시야가 확보되지 않아서 왼쪽 팔목이 벽에 부딪쳐서 크게 다칠 뻔 했습니다 큰 부상은 아니었지만 아직도 통증으로 고통스럽고 즐가는 수영에 지장이 있습니다
수영장말고는 서비그도 좋고 음식도 만족스러웠어요
미국에서 방학차 방한한 딸과 호캉스를 즐기가위해
일박에 50만원이 넘는 금액을 지출했는데 전반적으로
잘못된 선택이었다고 생각하니 아쉅고 속상합니다
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
고객님, 안녕하십니까. 저희 호텔의 서비스와 친절함에 대한 칭찬 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견에 깊은 감사를 표합니다. 먼저 체크인 시간이 지연되어 죄송스럽게 생각하며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 또한 수영장에 대한 부정적인 경험은 저희에게도 안타까운 일이었습니다. 수영을 즐기시기 위해 오신 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 향후 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 음식과 다른 서비스에 대한 칭찬에 대해 안도하게 생각하며, 고객님의 소중한 의견을 토대로 보다 나은 호텔로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 통해 더 나은 방향으로 나아가도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 Mondrian Seoul Itaewon 드림
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
고객님께 Mondrian Seoul Itaewon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다.고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다.고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.Min LeeDuty Manager
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Jungyeul,We are glad to have you with us. Thanks for your comment, we hope you also try our food and beverage option such as our signature cocktail bar on the roof top!
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Hotels
뷰가 재건축승인난 아파트뷰였고 옆엔 공사장뷰^^
하지만 사이드로 멀리 남산타워도 보이고 많이 답답하진 않았어요 공사장 소음 조금 걱정했는데 밤엔 전혀 소음없었어요 침구쾌적하고 어메니티 좋고 다만 실내수영장 무료인데 타올만 쓸 수 있고 머리 드라이기는 못쓰게해서 좀 많이 치사했습니다…샤워도3칸만 있어서 사람 많을땐 좀 복잡할거 같았어요
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Yooha님, 리뷰 감사합니다. 밤에는 소음 없으셨다니 다행입니다. 침구와 어메니티에 만족해 주셔서 기쁩니다. 실내수영장 이용에 제약이 있어 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 고려하여 개선하도록 노력하겠습니다. 다음 방문을 기대합니다. 감사합니다. -Mondrian Seoul Itaewon-
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Yehewon,Thank you for your great score, we are looking forward meeting you again in the future!
par un voyageur de New York
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Highly recommend A
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
It's always nice to receive positive reviews from customers.Your feedback will be shared with all team members and will be a great support in boosting the morale of all employees as they strive to continuously provide a high level of service.Thank you once again for your valuable feedback. We look forward to the opportunity to welcome you back to Mondrian Seoul Itaewon in the future. Warm regards, Min LeeDuty Manager
par un voyageur
5 star facilities, 4 star room
Publié le 20 août 2024 sur HotelsGreat range of facilities with a range of bars, restaurants and cafes available. Great outdoor pool. Some damage in room, chipped furniture and cracked floor tiles invthe shower which i woukx not havd expected from a 5 star hotel. Good service at reception, booked taxis eith duscount forctravel back to airport
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Claire, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Mondrian Seoul Itaewon. We are delighted to hear that you enjoyed our range of facilities and the excellent service provided by our reception team. We appreciate your valuable comments regarding the room condition, and we will address this matter with our maintenance team. Your insights are crucial for us to improve and ensure a pleasant stay for all our guests. Warm regards,
