2/10 – Terrible
Lina D.
11 sept. 2024
Points faibles : Propreté
Horrível
O pior serviço de toda a minha vida. Desde a casa até ao serviço cliente. Acho que a Vrbo deveria de ter mais atenção com os proprietários e agências que aceitam na sua aplicação.
Entrada da garagem suja, estore da sala partido, cama partida sem condições para dormir, porta de móvel na varanda, tomadas com fios à mostra, algodão dentro das gavetas, portas dos armários saídas do sítio, caixote do lixo completamente sujo e as fotos do site não mostram a realidade do sítio.
Serviço cliente
Ligou-se para o serviço cliente no fim de semana antes da nossa estadia, o assistente estava completamente embriagado. Reportou-se que a cama estava partida e não houve nenhum interesse a resolver, disseram que passavam para verificar, mas sem efeito, o estore do meu quarto partiu-se na manhã seguinte, demos a ocorrência, mais uma vez sem resposta.
Hoje recebo a notícia que ficarão com os 100€ de caução por causa do estore, onde viu-se bem que partiu-se porque já não tinha condições à muito tempo e mais cedo ou mais tarde iria acontecer. Tenho a impressão que fazem de propósito para ficaram com a caução, digo então que acabei de ser roubada. E a visita do Check in foi a « despachar » e ninguém para fazer o Check out.
Felizmente que Sesimbra é magnífico senão teriam dedo as piores férias da minha vida.
Lina D.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024