Note fondée sur 219 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 oct. 2019 sur Expedia
Hotel très biens situé et très bien décoré. Le personnel parle anglais. Nous avons regretté l'impact des travaux du le restaurant de l'hotel sur nos petits déjeuners et aurions aimé être informer à l'avance.
Excepté ce détails, nous recommandons cet hotel qui était très agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2019 par Tee, Gestion de l’hôtel
Dear guest: Thank you for choosing and staying with us！ We appreciate you take time to leave us your comments.
We looking forward to service to you again!
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2019 sur Expedia
I have been there 6 times and truely enjoyed. So even thought they kepr rising prices, I'd still go. But this hotel is now poorly run. Staff has mostly changed. In addition the cafe and patio are close because under refurbishment. But neither Expedia nor Urbn mentioned it which is not normal. You're losing a great feature of hotel. So the breakfast was sent into the rooms. Over the 10 days, I must say that the order kept being twisted (one morning I even had 5?? eggs but no yoghurt..). I think they try to make clients happy but have no clue whatsoever how to... Food choice was also severely narrowed, all healthy options have been suppressed. Quality of the food is also poor (industrial "juice", stale bread...). Half of the staff doesn't speak English so when you ask them something they don't understand , they just tell you they can't or mismanage. Don't expect them neither to stand up when noise erupts at 3 am, they don't understand and/or don't want to handle it. I could go on and on to share how much I was disappointed and sad to see this place run so poorly now. It has been/should be a jewel with its excellent location and nice rooms. But the lack of training of staff (who btw run all over speaking super loudly at 1 am or 6 am makes you feel they own the place and you just have to make do with your jetlag) . To sum it up if you don't care wasting your money for poor breakfast, if you can sleep whatever the surrounding noise, you can go. Other than that, skip it...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2019 par Tee, Gestion de l’hôtel
Dear guest: Thank you for choosing and staying with us！ We appreciate you take time to leave us your comments. We will pay more attention on the services and facilities you mention in the comment. We looking forward to service to you again!
par un voyageur
Publié le 14 juill. 2019 sur Hotels
Merveilleux séjour, idéalement situé au cœur de Shanghai
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2019 par Tee, Gestion de l’hôtel
Thank you taking time to leave your comments.
We appreciate for giving us a high score. We will keep the best service to our guest.
Looking forward to services to you again!
par un voyageur
Peaceful place
Publié le 8 juill. 2019 sur HotelsNice boutique hotel, well located and in a calm and green courtyard.
Few items were not totally satisfying for the standing: internet was very slow and we could not fill the bath
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2019 par Tee, Gestion de l’hôtel
Thank you taking time to leave your comments.
We appreciate for giving us a high score. We will keep the best service to our guest.
Looking forward to services to you again!
par un voyageur
Hôtel très bien situé, calme, et bien décoré
Publié le 14 juin 2019 sur HotelsUn hôtel très bien situé près du temple de Jingan, calme et aux chambres magnifiques.
Attention à la marche entre le niveau du lit et la salle de bain, surtout si vous levez en pleine nuit.
La climatisation souffle sur le lit et est un peu bruyante, cela peut gêner.
Le staff ne parle en général pas très bien anglais, mais aide volontiers pour réserver une table dans un restaurant par exemple.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2019 par Tee, Gestion de l’hôtel
Thank you taking time to leave your comments.
We appreciate for giving us a high score. We will keep the best service to our guest.
Looking forward to services to you again!
par un voyageur
Publié le 3 mars 2019 sur Expedia
un bel hôtel de charme, esthétique, chaleureux, écologique, un accueil et un service de qualité, établissement très bien situé
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mars 2019 par The Management Team, Gestion de l’hôtel
Cher client, ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps d'écrire les commentaires
The Management Team
par un voyageur
Publié le 14 déc. 2018 sur Expedia
La localisation est super. les chambres exceptionnels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 déc. 2018 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest:
Thank you very much for taking the time to give us a score of 5 out of 5! We're so thrilled you enjoyed our hotel location and our bedrooms!
We wish you a wonderful rest of the year. Happy holidays!
Best,
Claire
par un voyageur
Publié le 18 mars 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 avr. 2018 par Claire, Gestion de l’hôtel
Dear Bruno:
Thank you for taking the time to fill out a review form for us. On behalf of the entire URBN team, we wish you a very pleasant Spring and hope you will return to stay with us again in the future.
Best,
par un voyageur
Publié le 7 nov. 2017 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 nov. 2017 par Claire Hara, Gestion de l’hôtel
Dear Guest:
Thank you very much for taking the time to let us know about your experience! We are very pleased to see you found it to be to your liking and deserving of 5 stars!
We hope to see you again in the future.
Best,
Claire
General Manager
par un voyageur
Hotel top !
Publié le 7 déc. 2016 sur HotelsSuper hôtel ! Bien placé, belle Déco, bon resto, personnel parlant anglais très serviable bref séjour au top je recommande !
