Avis VILLA for 20 PEOPLE, SEASIDE, LARGE HEATED POOL, BEACH ACCESS

Merci d'avoir choisi notre Villa pour votre séjour. Vous nous avez fait part de vos impressions et nous avons été très surpris par votre retour. Chaque année, nous travaillons activement au confort et au plaisir de nos hôtes et nous sommes très sensibles à leur remarque. Nous acceptons toute critique, elles nous permettent d'offrir un service de qualité et de redoubler de vigilance, cependant, celles-ci doivent être justes et objectives. Idéalement situé en front de mer et au pied d’un Parc Naturel, la nature préservée de notre jardin offre une végétation méridionale magnifique. Nous avons fortement élagué nos pins encore cette année pour maximiser cette belle vue mer que vous citez. Car l’équilibre entre soleil et ombre sur nos terrasses est très étudiée. Ils peuvent, en outre, induire naturellement des épines de pins au sol en cas de grand vent (comme vous le précisez). D’autre part, nous sommes navrés par vos remarques concernant les chambres. Notre villa est pensée et pourvue d’un confort moderne nécessaire pour combler jusqu’à 20 invités. Les espaces sont pratiques, conviviaux et décorés avec soin. Nous avons 11 chambres et en annonçons 10 sur le site Homelidays. Ce sont bien les points forts de ce havre de paix sur 2 étages inversés. Et la pièce supplémentaire dont vous parlez (où se trouve 1 lit de bébé) est mise à disposition des parents qui le souhaitent. Par ailleurs, les chambres en sous-sol, pourtant clairement annoncées dans l’annonce, sont très bien ventilées si les bouches d’aération ne sont pas obstruées. Nous pouvons rencontrer des phénomènes météorologiques exceptionnels avec des conséquences malheureuses (dégât des eaux, vent violent). C’est dommageable et en dehors de notre volonté. Concernant notre grande piscine, elle permet des matchs de polo multi générationnel et fait la joie des petits et des grands. La maintenir à 30° n’est pas dans nos convictions, ne vous en déplaise. Elle est programmée à 26° minimum et est naturellement à 28-30° en été, cette information est aussi détaillée sur le site Homelidays. Je vous accorde qu’en été, par grande chaleur, on peut avoir un ressenti de fraîcheur et celui-ci est très agréable. En outre, une bache à bulles est disponible. Et à la convenance des locataires, déroulé chaque soir, il permet d’obtenir une eau encore plus chaude, naturellement chauffée par le soleil du sud. Deux fois par semaine en été, un pisciniste intervient pour la nettoyer et contrôler son fonctionnement, il est disponible pour toute question si nécessaire. Aussi, nous avions mis à disposition un robot sur batterie à la disposition des hôtes. Malheureusement, la fiche de chargement a été forcée lors d'un séjour et le robot inutilisable lors de votre séjour. Nous l'avons remplacer en 2024 par un robot à fil. Notre villa est aussi très appréciée des familles pour les activités sportives grâce à son site exceptionnel et notre plage en contrebas, accessible du jardin. Les paddle peuvent être acheminés par notre chemin, gonflés ou dégonflés (3 pompes à pied sont à votre disposition pour cet usage et celui des vélos). S’’ils sont maintenus gonflés, compte tenu de la longueur et de la largeur du modèle (choisi pour sa stabilité et s’y tenir à plusieurs), malgré leur légèreté, il sera plus facile de les porter à deux, surtout avec une prise au vent comme vous le précisez ! Enfin, la conciergerie est effective à l’entrée et durant votre séjour. Le ménage est effectué chaque samedi avec un cahier des charges stricte par une société professionnelle. A ce titre, nous avons pris ce sujet au sérieux et nous avons fait remonter votre remarque de mécontentement sur cette négligence de leur part. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Soyez assurée que nous avons amélioré les points soulignés en changeant de prestataire. Nous sommes navrés de constater que votre expérience vous a déçue sur certains points, chère madame, votre confort étant notre priorité absolue. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau. Ce sera pour nous, l'occasion de vous prouver nos engagements envers la satisfaction client.