Note fondée sur 42 évaluations de clients
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3,8 Propreté de la chambre
3,6 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
A évite a tout prix
Publié le 3 juill. 2024 sur Hotelsun séjour horrible, une chambre vêtus, très petite, mal agencée, démodée, qui n’ai pas insonorisé, un lit en mauvaise condition et inconfortable, un frigo-bar impossible a ouvrir, une climatisation qui fait énormément de bruit donc impossible de dormir avec la clim, un restaurant de mauvaise qualité, la nourriture malsaine a en être malade, un manque de serveur… bref, je ne peux recommander cette hôtel qui se dit 4 Etoiles.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 juill. 2024 par Safa Essouaid Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Mr. Didier,Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons que le confort de la chambre est essentiel et regrettons sincèrement que l'aménagement et le mobilier n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons note de vos remarques concernant le mini-bar et la climatisation afin de vérifier et d'améliorer ces équipements.Nous regrettons également que notre offre culinaire n'ait pas été à votre goût. Notre restaurant s'efforce de proposer des plats variés et équilibrés, inspirés de la cuisine italienne et méditerranéenne. Nous sommes navrés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et prenons très au sérieux votre commentaire, car nous nous efforçons d'assurer un séjour agréable à chaque hôte.Néanmoins, nous aimerions souligner que notre hôtel est idéalement situé à proximité du centre de Sousse et de sites touristiques tels que le port El Kantaoui, ce qui en fait un excellent point de départ pour découvrir les richesses de la région.Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement.Safa EssouaidGuest Experience Manager
par un voyageur
Publié le 28 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 20 mai 2023 sur Expedia
A l’exception de notre chambre qui n’était pas à la hauteur de nos attentes ( meubles cassés, fuite d’eau dans la salle de bains…) le reste a été très bien : mention spéciale à la restauration qualitative et variée. Très belle palmeraie bien entrenue, piscines intérieures et extérieures très agréables. Je recommanderai cet établissement.
par un voyageur
Publié le 9 févr. 2023 sur Expedia
Nice hotel
par un voyageur
Publié le 16 déc. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Très satisfait !
Publié le 16 août 2022 sur HotelsTrès beau hôtel. Service et animation à la hauteur d'un 4*, les chambres sont sympathique et confortable et la restauration grande et assez variée... Merci 😘
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Simple et efficace, belle piscine accès direct mer
Publié le 22 avr. 2022 sur HotelsSéjour rapide mais efficace, chambre peu spacieuse en revanche et eau salée dans la salle de bain.
Population à majorité anglo-saxonne qui semble s'y plaire, malheureusement cet éternel problème des serveurs qui semblent vous ignorer préférant faire des courbettes aux cheveux blonds...triste!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mai 2022 par Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhab, Gestion de l’hôtel
Cher hôte,
Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Sousse Marhaba pour votre visite à Sousse et pour votre appréciation.
Nous sommes contents que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément dont vous nous faites part et soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation.
Merci de mettre en avant notre emplacement !
Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
Cordialement
Guest Experience Manager
Occidental Sousse Marhaba
par un voyageur
Publié le 11 oct. 2020 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2020 par CM, Gestion de l’hôtel
Cher Client,
Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi notre hôtel.
Votre opinion nous permet d'améliorer nos services et nos activités.
Nous espérons vous accueillir de nouveau 😊.
Bien cordialement,
