Note fondée sur 24 évaluations de clients
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3,1 Propreté de la chambre
3,5 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Un hébergement non conforme a l'annonce
Publié le 27 août 2023 sur HotelsNous avons réservé en dernière minute dans la résidence Villa du Lac à Soustons (réservation n°72627414591861) du 19 au 26 août 2023, presque 840€ (au lieu de 970€)
L'annonce par lequel nous avons loué le logement sur un site hébergeur Hotels.com est mensonger, autant dans le descriptif que dans les photos, puisque :
- L'appartement ne détenait ni jardin ni terrasse (ni même aucun extérieur)
- Les draps n'étaient pas mis à disposition
- L'appartement contenait 1 lit double et 1 canapé convertible et non 3 lits doubles
- Il n'y a pas de ménage hebdomadaire (ni même de ménage final)
En plus de cela, les fenêtres de l'appartement donnait devant l'entrée de la résidence (nuisances a toute heure du jour et de la nuit, regards indiscrets, 0 intimité...). Appartemment sale et en mauvais etat (matelas qui sent l'urine, lattes du sommier du canapé cassés, joints moisis, télé qui ne fonctionne pas,...)
La résidence, excepté la piscine, est banale (pas de surveillance, pas de menage des communs, pas d'activités...)
Durant notre séjour, nous avons passés DES HEURES avec le service reclamation (en anglais!) qui au début a reconnu les non conformités, puis ils ont retourné leur veste.
A force de harcèlement sur les réseaux sociaux, Vacancéole a proposé un dedommagement de 100€ (que nous attendons). Coté Hotels.com : rien ! C'est largement insuffisant au regard du préjudice subit... les vacances etant faites pour le repos !
Si vous souhaitez réserver : fuyez Vacancéole ET Hotels.com !!!
par un voyageur
Séjour très agréable
Publié le 23 juill. 2023 sur HotelsNous avons passé un super séjour. Le calme était au rendez-vous. Residence propre, personnel très sympathique. La station balnéaire de Vieux boucau est très sympa. Beaucoup d'activités à faire sur place. Nous y retournerons.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2023 par will, Gestion de l’hôtel
Merci à vous
par un voyageur
Correct.
Publié le 24 mai 2023 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
27 mai 2023 par william, Gestion de l’hôtel
merci
par un voyageur
Publié le 19 mai 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mai 2023 par william, Gestion de l’hôtel
merci
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2022 sur Expedia
beauté des plages a proximité. logement et équipements conformes au descriptif.
sur place aucun contact aucun accueil juste 1 no de telephone a appeler en cas de problème.
par un voyageur
Publié le 12 août 2021 sur Expedia
La situation et l'environnement
par un voyageur
Publié le 10 août 2021 sur Hotels
Très bien mais douche trop petite.
par un voyageur
Publié le 2 août 2021 sur Expedia
Proximités du parking, piscine
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2021 sur Expedia
Établissement bien situé.
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2020 sur Hotels
