Note fondée sur 291 évaluations de clients
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3,9 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Bon hôtel.
Publié le 21 oct. 2017 sur ExpediaChambre propre, spacieuse avec frigo et bonne wifi. Dommage que l'accueil ferme à 20 h. Pas très pratique si vous ne parlez pas l'anglais car reception par téléphone et code.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 oct. 2017 par Jon, Gestion de l’hôtel
Merci de nous avoir laissé un commentaire! Je suis heureux de voir que vous avez apprécié votre chambre. Je suis désolé s'il y avait un inconvénient avec votre processus d'enregistrement. Nous faisons de notre mieux pour contacter chaque invité avant leur arrivée et rendre le processus aussi simple que possible. Nous allons travailler sur une solution à ce problème. Merci encore!
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
Enjoyed the patio/ porch area. Room was nice and clean. Bed and pillows were very comfortable. Will stay again in the future
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Lookout Mountain Lodge , Gestion de l’hôtel
thank you for your feedback it is greatly appreciated
par un voyageur de Tolleson
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
We got there at 4:30 pm and was told our room was not ready. We did not wait for our room to be ready because we had been driving all day and were ready to relax. The manager told us he had all of his cleaning staff call in and we would have to wait for our room to be cleaned.Hotel check in is at 3 pm and our room should had been ready.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Roger Riley , Gestion de l’hôtel
Dear Susanna ,This is Roger Riley, the owner of the Lodge. I apologize for the room not being ready. That should not have been the case. I have hired new managers and hope you will allow us to comp your next visit. I've spent a lot of money fixing up all of the rooms (outside is next) and think (hope) you be impressed. The manager you talked to was going threw some horrific personal issues and was unable to perform his duties, and has returned home.
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Lookout Mountain Lodge , Gestion de l’hôtel
we apologize for the inconvenience
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
Did not have breakfast as family anticipated. Lobby door locked.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Lookout Mountain Lodge , Gestion de l’hôtel
we apologize for the inconvenience and hope to do better next time.
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Up
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par Lookout Mountain Lodge , Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback, it is greatly appreciated.
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Charming personnel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Lookout Mountain Lodge , Gestion de l’hôtel
thank you for your feedback, it was our pleasure
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
The owners are new and remodeling but the place is clean and quiet. The owners went out of the their way to make our stay enjoyable. It was extremely affordable. We will for sure stay again when we come back for Strugis week. Thank you for an amazing stay
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Lookout Mountain Lodge , Gestion de l’hôtel
We appreciate your business, it was a pleasure. We hope to see you again soon.
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
Key to get on our room would not unlock the door played with it manager come up. He couldn’t get it open then finally we got it open and said there you go next morning tried to get out couldn’t open. The door took 15 minutes to open the door to get out, not good at all
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Lookout Mountain Lodge , Gestion de l’hôtel
we aplogize for the inconvenience we have fixed the problem
