Note fondée sur 485 évaluations de clients
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3,3 Propreté de la chambre
3,3 Service et personnel
3,1 Confort de la chambre
3,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 nov. 2019 sur Hotels
Hôtel a besoin de rénos majeur et sa pu le cari a plein nez , indou au service.
Affiche déjeuner compris mais non disponible,. Je voudrais remboursement.
Merci
par un voyageur
Allez ailleurs
Publié le 25 déc. 2015 sur HotelsBon, il faut que je raconte mon histoire. La réservation fut faite par Internet. Arrivée sur place accueil froid par une jeune fille. J'avais demandé une chambre au dernier étage étant donné que dans les commentaires précédents ça semblait bruyant. J'ai eu une chambre au deuxième étage . Chambre humide et air conditionné pas en fonction . La piscine n'était pas fonctionnelle, il faisait 29 degrés dehors, j'étais très déçue . Étant dinné tous ces facteurs désagréables j'ai communiqué avec Hotel.com pour annuler mes nuits de réservation . J'ai eu d'eux un EXCELLENT service. Une bonne écoute et un service attentionné . Merci Hotel.com de m'avoir aidée. L'hôtel ne voulait pas me rembourser même si leur annonce était faussée . Hotel.com a réglé la situation rapidement. Cet hotel ne mérite pas selon tous les commentaires lus d'être référé.
par un voyageur de Compiegne
HOTEL A EVITER ABSOLUMENT !!!
Publié le 28 sept. 2011 sur HotelsMalgré la gentillesse de l'accueil, très déçu par cet hôtel qui ne ressemble absolument pas aux photos sur les sites internet. Besoin urgent d'une rénovation sérieuse de fond en comble.... Odeur de moisi dès que l'on franchit la porte de la chambre, les draps étaient troués, et la climatisation ne fonctionnait pas...Dommage pour une région où la température dépasse souvent les 30°C!! Quant au petit déjeuner, peut on appeler ça un petit déjeuner un café sans goût ni saveur et un choix de pâtisseries et pains plus que limité..Passez votre chemin !!
par un voyageur de france
sejour
Publié le 9 août 2011 sur Hotelsc est le plus mauvais hotel de notre sejour.Il est plus preferable de prendre un super 8,quality inn ou dans ce genre de chaine hoteliere connue car dans celui ci , la piscine est sale(ext et interieur),literie moyenne,petit dejeuner inexistant à la limite du ridicule....et du foutage de gueule.Sans oublier l'accueil qui manque de courtoisie et de sourire....Bref rien à voir avec les autres hotels du meme prix de mon sejour.HOTEL A EVITER ABSOLUMENT.
par un voyageur
Publié le 20 oct. 2024 sur Expedia
Excellent service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 oct. 2024 par St. Augustine Island Inn Management, Gestion de l’hôtel
Dear Amarnath,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our service. Our top priority is providing excellent service to our guests, and it's beautiful to know that we met your expectations. Your positive feedback encourages our team to continue delivering exceptional experiences. Should your travels bring you back to the area, we would be delighted to welcome you again and ensure your stay is just as memorable. Thank you for choosing us, and we hope to see you soon!Best Regards,St. Augustine Island Inn Management
par un voyageur
It is a mess!
Publié le 23 sept. 2024 sur HotelsThe covers, towels, and carpets were not clean and they have huge stains and scorch that was probably because of smoking. The bathroom is not clean. There is no enough soap or shampoo. Even if we have enough of it, their quality is no good! The only thing that is good about the hotel is its location. Except for the location, unfortunately, it is a mess and a waste of money (really!). The people at the registration were helpful, smiling, and friendly. This comment is not about them but the hotel's conditions.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par St. Augustine Island Inn Management, Gestion de l’hôtel
Dear Ibrahim,Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. Cleanliness is a top priority for us, and we are sorry to hear we fell short of your expectations. We will address your concerns with our housekeeping team to ensure improvements are made immediately. Your positive remarks about our location and the helpfulness of our staff are appreciated, and we will continue working hard to improve the overall guest experience. We hope to have the opportunity to provide you with a much better stay in the future.Sincerely,St. Augustine Island Inn Management
par un voyageur
St Augustine 2024
Publié le 6 sept. 2024 sur HotelsWe were staying just for a night and basically just a place to sleep. We were gone off the property during the day. It was a good place to stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2024 par St. Augustine Island Inn Management, Gestion de l’hôtel
Dear Ralph,Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that our property served its purpose as a comfortable place to rest during your stay. It’s great to know you found it suitable for your needs. We aim to provide a convenient and pleasant experience for our guests, whether they're staying for a night or longer. We hope to welcome you back again soon!Regards,St. Augustine Island Inn Management
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Good place. Old but clean and quiet. Very nice people running the place.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par St. Augustine Island Inn Management, Gestion de l’hôtel
Dear Arden,Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We take great pride in maintaining a clean and quiet environment for our guests and are glad our efforts made your visit pleasant. Our team works hard to provide excellent service, and we’re thrilled you found them very nice. While our property may have some history, we believe it adds to the charm and character of your experience. We hope to welcome you back soon and continue to offer you a comfortable and enjoyable stay!Best Regards,St. Augustine Island Inn Management
par un voyageur
Publié le 26 août 2024
THIS WAS MY 3RD OR 4TH STAY AT THE ISLAND INN.
THE STAFF HAS TREATED ME WELL FROM THE BEGINNING .
I WILL CHOOSE THIS FOR ANY STAY IN ST AUGUSTINE.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par St. Augustine Island Inn Management, Gestion de l’hôtel
Dear WILLIAM,Thank you for your continued loyalty! We’re thrilled to hear that our staff consistently provides you with a welcoming experience. It’s always our goal to make every stay memorable, and we’re delighted to know we’ve achieved that with you. Your trust and preference mean a lot to us. We look forward to welcoming you back for many more stays in St. Augustine.Regards,St. Augustine Island Inn Management
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
Very uncomfortable and felt like we were being watched the whole time.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juill. 2024 par St. Augustine Island Inn Management, Gestion de l’hôtel
Dear samantha,We apologize for any discomfort you experienced during your stay. Your privacy and comfort are our top priorities, and we take your feedback seriously. We will address your concerns with our team to ensure a more welcoming atmosphere for all our guests. We hope you give us another opportunity to provide you with a better experience in the future.Sincerely,St. Augustine Island Inn Management
