Note fondée sur 542 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
3,6 Service et personnel
3,3 Confort de la chambre
3,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Hotel Astoria am Urachplatz, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
par un voyageur
Literie confortable mais ensemble moyen
Publié le 7 août 2024 sur HotelsSuite assez grande pour 5 mais cuisine pas équipée (même pas un verre), douche qui fuit, très chaud sous les toits avec la chaleur de l'été, pas d'occultants pour certains velux. Immeuble en travaux avec problème sur le réseau d'eau le matin.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 août 2024 par Hotel Astoria am Urachplatz, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the suite and its amenities did not meet your expectations. We will take your comments regarding the kitchen and other issues into account and make the necessary improvements. We apologize for the discomfort caused by the heat and the construction problems. We hope to provide a better experience on your next visit.
par un voyageur
A éviter sauf urgence de dernière minute
Publié le 9 juill. 2024 sur HotelsL’appartement est beaucoup plus petit que prévu, il n’y a presque pas de vaisselle (et encore moins pour 5 personnes), et il n’y a pas d’eau chaude dans tout le bâtiment secondaire. En plus, le parking de l’hôtel est « plein » malgré 15 places vides.
Aucune réaction ou réponse de l’hôtel, l’employé se réfugie derrière une réponse systématique « je ne peux rien faire, je ne suis qu’un employé et le manageur est injoignable ».
Seule la vue rattrape un peu, mais elle est liée au fait que l’appartement est sous les toits : sans climatisation, il fait chaud tôt et jusqu’à tard…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 août 2024 par Hotel Astoria am Urachplatz, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the apartment did not meet your expectations and that there were issues with the hot water and parking. We also regret that the communication was not satisfactory. We take your comments seriously and will use them to improve our service quality. We hope to provide a better experience on your next visit.
par un voyageur
Publié le 4 mai 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 nov. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Passable
Publié le 7 août 2023 sur HotelsChambre petite, pas de rideaux donc levé aux aurores.. salle de bain pas pratique et un peu vieille
par un voyageur
Publié le 19 juill. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Séjour
Publié le 2 janv. 2023 sur HotelsTrès bon séjour
Hôtel très propre et très bien situé
Néanmoins le prix du petit déjeuner reste assez élevé
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 janv. 2023 par Hotel Astoria am Urachplatz, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für ihre Positive Bewertung. Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
par un voyageur
Hotel à Eviter
Publié le 20 déc. 2022 sur HotelsNous sommes venu en Famille 4 Pers. Nous avons été logé dans un appartement annexe à l'hotel. Rien a voir avec les belles photos sur le site. Chambre sous mansarde dans 1 piteux état. Pas de femme de chambre. Pour le prix ont s'est carrément fait avoir. A éviter.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 déc. 2022 par Hotel Astoria am Urachplatz, Gestion de l’hôtel
Cher invité, nous sommes en train de rénover complètement notre appartement. Néanmoins, nous espérons que vous avez passé une agréable nuit
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 oct. 2022 par Hotel Astoria am Urachplatz, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung! Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel zu begrüßen. Mit freundlichen GrüßenHotel Astoria am Urachplatz
