Note fondée sur 102 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
par un voyageur
Pas clime
Publié le 9 août 2024 sur HotelsTout ok pour le prix. Seul bémols pas de climatisation
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 août 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung!Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Wir möchten erwähnen, dass wir in unserem Hotel keine Klimaanlage anbieten und dies auch nicht bewerben. Um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten, haben wir jedoch Ventilatoren in jedem Zimmer.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Die Zimmertüre scheint mal komplett ausgebrochen gewesen zu sein: Risse im (dünnen) Türblatt, die originalen Scharniere leer, 3 billige Scharnieren statt deren angebracht. Türschließer abgebaut (sind die nicht Pflicht in Hotels). Zudem keine Schallschutzleiste, da hätte man bequem eine dicke Illustrierte unter der Tür durschieben können. Entsprechend laut war es in der Nacht und da das Zimmer direkt am Treppenhaus war, war echt Betrieb bis in die frühen Morgenstunden. Eigentlich nur einen Stern. Die mittelmäßige Bewertung ergibt sich aus dem Preis und dem super netten Personal.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmertür und der Lärmbelästigung erlebt haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern besprechen, um sicherzustellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und die Ausstattung zu verbessern und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Fortschritt überzeugen zu können.
par un voyageur
downgraded room, no refund
Publié le 19 sept. 2024 sur HotelsI paid for a doble room with balcony for two days.
Arrived at 10am and asked for an early check in since I had to be working all day so I didn't have to bring all my important things (laptop, etc.) with me all day, but the girl at reception didn't even ask anyone or checked if the room was already available. That's ok but...
When I got back to the hotel at night, another receptionist told me they had made a mistake and I no longer had a room with balcony but a regular room for the first night (which is cheaper than what I paid for).
They didn't offer a refund or anything, just the option of changing rooms in the morning.
Next morning, before leaving for work for the day, I went to reception to change the room. The girl (same as the day before) told me that she didn't know if the room was available and that I could leave my luggage again at reception and check again at night when I got back.
I asked her to at least spend two minutes of her time to check if the room was empty, after all she made the mistake of giving my room to someone else.
She did with a bit of bad manners after I insisted. It took her literally 2 minutes.
She came back and slapped my room key at the front desk where I was waiting, without saying anything else and going back to her own things.
I understand people can make mistakes, but at least treat your client better when you make a big mistake like this. Also, they never offered me a refund.
Hotel is ok but shame on how all this was managed.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that your stay did not go as expected, and we sincerely apologize for the inconvenience caused by the room issue and the service at the reception.We understand that the room mix-up and the subsequent handling of the situation were frustrating for you. This is certainly not the level of service we strive to provide our guests. We will discuss your feedback internally and ensure that such incidents are avoided in the future.We appreciate your understanding and hope you will give us another chance to offer you a much better experience during your next stay.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Wotif
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir gewusst was Ihnen nicht gefallen hat.
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Hotels
Very nice place and comforting to come back to'
Very conveniently situated in decent area of Stuttgart.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that you found our hotel a comforting place to return to and that you enjoyed its convenient location in Stuttgart. We hope to welcome you back again soon!
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2024 par Hotel Hansa, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Gerne würden wir uns freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
