Avis Hotel Stolberger Hof

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Lieber GAST, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist wirklich schade, dass Sie so unzufrieden abgereist sind. Gerne möchten wir auf die genannten Punkte eingehen, um die Gäste aufzuklären, die Ihre Bewertung als Buchungsentscheidung für wichtig empfinden oder Sie evtl. doch nochmal in einem anderen Rahmen begrüßen zu dürfen. Dass unser Restaurant aktuell nur für das Frühstück geöffnet ist, wurde Ihnen bereits vor Anreise mitgeteilt. Unser Kollege im Service ist krankheitsbedingt ausgefallen, was bedeutet, dass dies kein Dauerzustand ist. Im Ort, direkt am Marktplatz gelegen, befinden sich zudem weitere Restaurants fußläufig. Für unsere Gäste war diese vorübergehende Situation nie ein Problem. Im Gegenteil, man hatte dafür Verständnis, in einer Zeit in der überall Personalmangel herrscht. Nach den letzten Informationen werden wir unser Restaurant spätestens Mitte Mai wieder öffnen können. Unsere Fernsehgeräte sind keineswegs Billigware. Bei Ihrem Gerät konnte lediglich der Sender RTL nicht gefunden werden, was von Gästen, die das Zimmer vorab bewohnt haben, verstellt wurde und wieder neu von uns programmiert werden muss. Die Matratze in Ihrem zuerst gebuchten Zimmer, wurde im Vorjahr erneuert. Möglicherweise ist es nicht die korrekte Härte gewesen. Gern haben wir Ihnen aufgrund dessen ein kostenloses Upgrade in ein Doppelzimmer gegeben und bereits eine neue Matratze bestellt. Unsere Zimmer werden ständig neu saniert und es sind nur noch wenige Zimmer in einem älteren Zustand. Das erklärt bei diesen Zimmern den deutlichen Unterschied im Preis. Zudem bieten wir unterschiedliche Zimmerkategorien an. Wir freuen uns daher sehr, wenn wir unsere Gäste vor der Buchung telefonisch dazu beraten können, um jeden Aufenthalt so perfekt und individuell wie nur möglich gestalten zu können. Wir hoffen, dass Sie trotzallem ein wenig Erholung in unserem Haus und in Stolberg finden konnten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Stolberger Hof

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.