Note fondée sur 76 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de Eli Waters
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
Staff were great but the service was so slow. Evening meal in the bistro was disgraceful but in the Japanese restaurant it was great but again, very slow. No quiet areas where you can bring your own drinks to sit and relax. Pool is not at all what is shown and you can't get an alcholic drink there either. Have to compliment your staff though.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Sugito Adhi, Gestion de l’hôtel
Dear Antonius, Thank you for taking your time to tell us about your experience at Mercure Surabaya Grand Mirama. We are sorry that your experience did not meet your expectations; Please allow us to express our sincere apologies. At Mercure, we strive to provide better service to every guest; Therefore, your feedback is very important to us. We assure you that we have taken action to address and prevent a recurrence of the problem in the future. We thank you for sharing yours with us and we hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Sugito Adhi General Manager
par un voyageur
Publié le 11 avr. 2024 sur Wotif
For Surabaya (as a non-tourist destination) I like staying here (many times) Nothing stands out, but nothing disappoints either. My rate would be 4 stars.
par un voyageur
Publié le 27 mars 2024 sur Hotels
tidak disediakan sikat gigi spt hotel lain
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Sugito Adhi, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Salam Hangat Dari Mercure Surabaya Grand MiramaTerima kasih telah memilih Hotel Mercure Surabaya Grand Mirama sebagai tempat menginap selama kunjungan anda di surabaya. Merupakan sebuah kehormatan bagi kami untuk menerima ulasan positif dari Anda mengenai kualitas pelayanan kami. Saran dan masukan dari Anda adalah dorongan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami. Tetap jaga kesehatan dan kami akan selalu menunggu kehadiran Anda kembali di Mercure Surabaya Grand Mirama.Salam Hangat,Sugito AdhiGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 23 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Sugito Adhi, Gestion de l’hôtel
Dear Yukio,Salam Hangat Dari Mercure Surabaya Grand MiramaTerima kasih telah memilih Hotel Mercure Surabaya Grand Mirama sebagai tempat menginap selama kunjungan anda di surabaya. Merupakan sebuah kehormatan bagi kami untuk menerima ulasan positif dari Anda mengenai kualitas pelayanan kami. Saran dan masukan dari Anda adalah dorongan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami. Tetap jaga kesehatan dan kami akan selalu menunggu kehadiran Anda kembali di Mercure Surabaya Grand Mirama.Salam Hangat,Sugito AdhiGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 13 mars 2024 sur Expedia
Was oké
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Sugito Adhi, Gestion de l’hôtel
Dear Marijke,Salam Hangat Dari Mercure Surabaya Grand MiramaTerima kasih telah memilih Hotel Mercure Surabaya Grand Mirama sebagai tempat menginap selama kunjungan anda di surabaya. Merupakan sebuah kehormatan bagi kami untuk menerima ulasan positif dari Anda mengenai kualitas pelayanan kami. Saran dan masukan dari Anda adalah dorongan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami. Tetap jaga kesehatan dan kami akan selalu menunggu kehadiran Anda kembali di Mercure Surabaya Grand Mirama.Salam Hangat,Sugito AdhiGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 9 mars 2024 sur Hotels
They gave me 2nd floor room. So noisy. Some fellas were banging and doing construction at 12:30am!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Sugito Adhi, Gestion de l’hôtel
Dear Dennis,Salam Hangat Dari Mercure Surabaya Grand MiramaTerima kasih telah memilih Hotel Mercure Surabaya Grand Mirama sebagai tempat menginap selama kunjungan anda di surabaya. Merupakan sebuah kehormatan bagi kami untuk menerima ulasan positif dari Anda mengenai kualitas pelayanan kami. Saran dan masukan dari Anda adalah dorongan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami. Tetap jaga kesehatan dan kami akan selalu menunggu kehadiran Anda kembali di Mercure Surabaya Grand Mirama.Salam Hangat,Sugito AdhiGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 5 août 2023 sur Expedia
The TV was not working and couldnt get a usb charger / was pretty dark in the room
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2023 par Andreas Riyadi, Gestion de l’hôtel
Dear MichaelWarmest Greetings from Mercure Surabaya Grand MiramaThanks for sharing your recent experience at Mercure Surabaya Grand Mirama. We take good note of your feedback in regard to the TV in the room not working properly. Trust I will share your feedback with the team, to ensure we continue enchanting our guests and making sure you come back very soon in the near futureWe look forward to having you back on our property in the near future.Best regards,Andreas RiyadiGeneral Manager
par un voyageur
SURABAYA JULY 2023
Publié le 30 juill. 2023 sur HotelsNice hotel in a good location in Surabaya CBD.
Staff were also very firendly and helpful.
Like a lot of hotels post pandemic though the hotel is starting to show its age a little bit so will need renovating at some stage before too long.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2023 par Andreas, Gestion de l’hôtel
Dear Simon,We appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Surabaya Grand Mirama. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will encourage all of our staff as we strive to improve the quality of our services continuously.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Andreas RiyadiGeneral Manager
par un voyageur
平價優質的飯店
Publié le 14 juill. 2023 sur Hotels地點：可。
交通：普通，位於Jl. Raya Darmo 大路上是少數有完整人行道的路，有公車，交通繁忙。
硬體設備：佳，有電視，空間可，不提供一次性牙刷牙膏。浴廁大，熱水器溫控不大好，水量足，有乾式分離。床、被、枕舒適性佳。有游泳池、健身房等設施。
清潔：乾淨，臥房地板是貼皮木紋地板，床單被套均乾淨。
服務：優，員工訓練有素也積極處理問題。
周遭環境：安靜，雖然在車水馬龍的大路上，但飯店內並不會聽到聲音。
網路：可，有提供免費wifi ，速度不錯。
停車場：有。
早餐：豐盛，可選擇是否加早餐。
價格：便宜，CP值高。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2023 par Andreas, Gestion de l’hôtel
Dear Chun Wei, We appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Surabaya Grand Mirama. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will encourage all of our staff as we strive to improve the quality of our services continuously. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Andreas Riyadi General Manager
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2022 par Andreas, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,
Warmest Greeting From Mercure Hotels Surabaya Grand Mirama
We very much appreciate your comments regarding your experience at the Mercure Surabaya.
It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more satisfying
Sincerely,
Andreas Riyadi
General Manager
