Note fondée sur 21 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 19 févr. 2022 sur Hotels
Il n’y avait pas d’eau chaude lors de notre séjour! Le technicien ne pouvait pas résoudre le problème.
La réception était injoignable durant toute la nuit. Très déçus!
par un voyageur
Publié le 1 janv. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 4 nov. 2023 sur Expedia
The Garden is perfect
but the Pool needs an update
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2023 sur Hotels
Evenings have been somewhat loud (kids, infants, screaming parents, slamming doors). My apartment was over the street and śmietnik. Could smell it depending on the direction of the wind
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2023 par PR Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mark, Dear Guests,Thank you for your stay in our resort.We are glad that your stay was somehow satisfactory.We are sorry that in the evening there were loud conditions. But we are not in control of other people's behaviour.We are hoping that you will come back to us. Best Regards,Norweska Dolina
par un voyageur
Publié le 6 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juill. 2023 par PR Manager, Gestion de l’hôtel
Drodzy Goście,Dziękujemy za podzielenie się Państwa opinią oraz wypoczynek w naszym obiekcie!Bardzo jest Nam miło widzieć tak wysoką ocenę pobytu w resorcie.Mamy nadzieję, że jeszcze Nas Państwo odwiedzą!Serdecznie pozdrawiamy,PR Manager z Zespołem PracownikówNorweska Dolina
par un voyageur
Long time for check in
Publié le 9 mai 2023 sur HotelsWe waitedvery long for check in. Some how they could not find our confirmed reservation from hotel.com
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mai 2023 par PR Manager, Gestion de l’hôtel
Dear guests!Thank you for the time spent in our resort - Norwegian Valley!We're sorry the staff couldn't find your booking in our system. We sincerely regret that the problem was on our side, however, sometimes it happens that reservations do not reach us. However, it is not the human factor, but more technical. If you booked through a third-party website like hotel.com, it may also be helpful to have a confirmation email or booking number on hand to present to the staff. Additionally, it's always a good idea to confirm your reservation with the hotel directly prior to your arrival, to ensure that everything is in order and to avoid any potential misunderstandings. Hopefully, the hotel staff were able to resolve the issue and make your stay more enjoyable.We would like to inform you that check in time is 4pm. You were checked in at 15.00, so you were served faster than Guests who had to wait until 16.00. For this reason, we cannot agree that you waited a long time to check into the apartment. Please check the hotel/resort information before your arrival ;)Thank you very much for your stay and we hope that you will visit us again.
par un voyageur
Publié le 28 oct. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 29 mai 2022 sur Expedia
The property is beautiful but located on the remote area in far distance to the city. The swimming pool is too little for this big complex . So to resolve the problem they are limiting hours that you can stay on the pool and you need to sign up to use the pool as early as possible. They limited 30 people only. The swimming pool staff closes the pool before the end of the open hours even the pool is full of the guests. The restaurant after breakfast has very very limited menu choices.If you don’t have a car you will be eating pizza and sandwiches. The drinks also are very very limited.The customer service is poor. They don’t like to respond to any request or suggestions. The staff is very rude including property manager. We voice our complaints about restaurant and pool staff to property manager. As a response the property manager asked the restaurant staff not to serve us anything in restaurant. What’s horrible customer service. Before you you use the property check polish sites for review.
par un voyageur
Magiczny zakątek
Publié le 25 déc. 2020 sur HotelsDolina na żywo robi jeszcze jeszcze lepsze wrażenie niż na zdjęciach. Zasypana śniegiem jest miejscem magicznym.
Pozdrawiamy miłą Panią z Ukrainy pracującą w restauracji 23.12.2020.
par un voyageur
Piękna architektura i nic więcej
Publié le 17 févr. 2020 sur HotelsObiekt wygląda przepięknie ale niestety jest nieprzygotowany na tak dużą ilość gości. Na basenie i spa jest za mało miejsca, brakuje kluczyków do szatni żeby się przebrać, bywało,że na tak małej przestrzeni było tak dużo ludzi a zwłaszcza dzieci,że nie można było skorzystać z tej formy wypoczynku a to budziło frustracje ponieważ za to się płaciło.
Stołówka również jest za mała na tak dużą ilość gości, trzeba było czekać w kolejce na wolny stolik, brakowało bułek, na stole gościł nieład a wręcz bałagan, włosy w jajecznicy-okropność,
Pokoje pięknie urządzone ale niefunkcjonalnie, wszystko było malutkie, zapłaciliśmy za czteroosobowy apartament, który tak naprawdę według nas był góra dla dwóch osób dorosłych i jednego dziecka, nie mogliśmy się pomieścić z bagażami.
Norweska Dolina jest położona na skraju Szklarskiej Poręby skąd nie ma jak dojść do miasta ze względu na brak chodników.
Nie polecam dorosłym chyba,że nie przeszkadza im bardzo duża ilość dzieci w różnym wieku zwłaszcza małych.
