Note fondée sur 845 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 12 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 juill. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Jacky,Thank you for choosing our hotel for your 2 nights stay in Tallinn!I appreciate the high review score and hope that you will be returning to our hotel in the future.Welcome back!Sincerely yours,General Manager
par un voyageur
Publié le 24 juin 2024 sur Expedia
La seule chose que je n'ai pas compris c'est qu'en réservant par expedia jai payé plus cher que la facture qu'on m'a donnée ??
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Jacques,Thank you for staying at our hotel and for your feedback!I am happy that you enjoyed your stay with us.This is not a secret that some online channels charge their commission if you do not book your room directly with the hotel. That is why on the invoice you saw lower room rates (actually the rates are confidential and our reception should not have even given you the invoice). Now you know and can maybe do different decisions in the future.Welcome back next time!Sincerely yours,General Manager
par un voyageur
Publié le 17 mars 2024 sur Expedia
Bon emplacement dans la vieille ville
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 avr. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Christophe,I appreciate the high review score and your positive comment.Glad to see that you had a wonderful stay at our hotel.Welcome back!Sincerely yours,General Manager
par un voyageur
Publié le 12 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 janv. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Patrice,Thank you a lot for the maximum review score!I appreciate for choosing our hotel and I hope you will return soon.Welcome!Sincerely yours,General Manager
par un voyageur
Super week-end en famille.
Publié le 8 mai 2023 sur HotelsSituation exceptionnelle entre Pikk et Lai, les deux rues pittoresques de la vieille ville basse. Hôtel plein de charme fait bâtiments historiques autour d'une vieille cour, percés de nombreux puits (celui des toilettes du bar vaut vraiment la peine) et reliées entre eux par un dédale de vieux escaliers de pierre et de bois. Resto dans une ancienne cave en pierre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mai 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Alex,Thank you a lot for the detailed feedback about your recent stay with us.I makes me happy that you and your family enjoyed your stay with us very much. Happy to see that you liked the history behind the hotel building.A warm welcome back!Sincerely yours,General Manager
par un voyageur
Très bon séjour !
Publié le 25 mars 2023 sur HotelsBon et très agréable accueil, emplacement parfait et petit déjeuner de qualité. Merci !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 mars 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Irina,Thank you for your superb feedback!Nice to hear that you were warmly welcomed to the hotel by our staff and that you loved our breakfast.Hope you will return soon and will stay with us again for longer.Welcome back!Sincerely yours,General Manager
par un voyageur
Publié le 22 août 2021 sur Expedia
They didn’t clean the rooms every day. The beds are also a bit hard. That being said it was in the center of town. It is not a luxury hotel but it does the job for one or two nights.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2021 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Guest.
Thank you for the feedback and for choosing our hotel!
We have never advertised our hotel as a luxury hotel. The mattresses in the rooms cannot be for everybody's liking unfortunately. Apologies if the mattress was to hard for you.
The rooms are not being cleaned every day due to the continuing pandemic situation. I am sorry if this was not brought to your attention upon check-in. Of course we do the daily cleaning if requested so. Otherwise the hotel reception can give fresh towels etc to the guests if needed.
Welcome back!
Sincerely yours,
General Manager
par un voyageur de Paris
Publié le 30 déc. 2019 sur Expedia
J'ai apprécié la situation de l'hôtel. Bon emplacement. Ce qui est vraiment dommage c'est que le personnel de service du petit dejeuner n'est pas franchement aimable. Personne ne vous dit bonjour quand vous arriver et bien sûr pas au revoir non plus. (1 fois on m'a dit bonjour sur un séjour de 7 nuits). De plus la chambre que j'occupais était tres bruyante. Il n'y a pas d'insonorisation. Il y a des portes qui séparent des chambres d'à côté ce qui rend la chambre encore plus bruyante (vous avez vraiment l'impression que les personnes d'à côté sont dans votre chambre).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 janv. 2020 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Nathalie,
Thank you for your honest feedback and for staying in our hotel for a week!
I am sad that I did not manage to meet you in person to check if there is anything we could do to make your stay with us even more comfortable.
Sorry to hear that you did not meet many smiling staff members during your stay with us. Maybe it was just the tiredness of the year which was bothering them although of course it is not an excuse.
Regarding the soundproofing I agree with you as you stayed in a room with a connecting door and we should have found you a better room for a 7 night stay. I regret that we did not do it.
Hope that you can still forgive us and that you will give us a second chance.
Happy New Year and welcome back!
Sincerely yours,
General Manager
par un voyageur
Publié le 15 déc. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 déc. 2019 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Alexandre,
Thank you very much for your 10 points and for staying in our hotel!
Hope you will come back also next time.
Welcome!
Sincerely yours,
General Manager
par un voyageur
A conseiller*****
Publié le 11 oct. 2019 sur HotelsEmplacement de l'hôtel au coeur de la vieille ville c'est top et en plus au calme avec un confort apprécié et un petit déjeuner "reconstituant".Il faut cependant bien préciser que l'entrée de l'hôtel se situe "rue LAI' après 18h00
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2019 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear Michel,
Thank you for your fully positive feedback and maximum review score!
We are happy to read that you enjoyed your stay with us, liked our breakfast buffet and location in the Old Town.
Just for the information that the main entrance to the hotel is from Lai street 24. This is also where the hotel reception is located. It is also possible to enter the hotel from Pikk street 29 through our cafe and courtyard but this entrance will be usually closed after 10 pm for the night and will be opened again in the morning around 6 am.
Welcome back!
Sincerely yours,
General Manager
