Note fondée sur 330 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de Paris
Publié le 7 févr. 2019 sur Expedia
Ils nous ont chargé 225 $ "corkage fee" sur notre carte visa pour les deux bouteilles de vin rouge et une petite bouteille (250 cl) de whisky qu'on a amené dans notre chambre !!! scandaleux. Nous n'avons pas reçu des explication pendant le check-in, il n'y avait pas des panneaux à la réception pour avertir les visiteurs.....MAIS c'était écrit qq part dans leurs "conditions"qu'on à signé en arrivent (après 30 heures de voyage)......Nous avons écrit un gentil mail au management pour expliquer que nous n'étions pas au courant et qu'on était très surpris et déçu: aucun réaction de leur part. Donc: bien lire leurs conditions !!! Pour nous, plus jamais Paradise Lakes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 févr. 2019 par Directeur de l'hôtel, Gestion de l’hôtel
Au cours du processus de réservation en ligne, il est indiqué à plusieurs reprises: "L'alcool n'est pas autorisé sur cette propriété".
Lorsque nous envoyons un e-mail de confirmation, nous déclarons également: "Les conteneurs d'alcool et de verre ne sont pas autorisés dans le complexe."
Je vous présente mes excuses pour le désagrément que vous avez subi, mais nous soulignons toutefois l’importance de notre politique anti-alcool extérieure, sous de nombreuses formes, y compris verbalement et visuellement (avec des panneaux) au moment de l’enregistrement. Nous demandons et suggérons à tout le monde de lire nos politiques avant d'entrer dans notre propriété.
par un voyageur
Publié le 7 févr. 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 avr. 2019 par Management Team, Gestion de l’hôtel
If you can take a moment to let us know the reason for the 1out of 5 rating we would greatly appreciate it.
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Love atmosphere...amenities...food...neighborhood...AND TY!!!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Thank YOU for your review! We’re happy you had a great time and look forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your review! We're happy you had a great experience and look forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par Hotel managwr, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your review! We are so glad you enjoyed your stay and look forward to your next visit.
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Great atmosphere and friendly people and staff.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Thank you so much! We look forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your review, Mechele. We look forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Expedia
We enjoyed our time. The hotel rental is very convenient as your rooms are right on the pool deck. The rooms are pretty decent as well. Staff is great.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your review! We look forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 14 juill. 2024 sur Expedia
This was a fun experience! Variety of pools was nice. Staff was very efficient and friendly. They worked hard to keep the grounds clean. Food was good. The live band at the pool Saturday was a nice touch. Variety of clientele. Everyone was polite and respectful of each other. We met a lot of great people!
Our only reservation about staying in the hotel part of the resort was our room. It was VERY outdated and in need of attention. The shower wasn’t very clean and the bed linens were kind of stained up. We would definitely go back if the rooms were updated or we would look at renting something else on the property. It was a fun little getaway!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 juill. 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review and helpful comments, Patrick. We'll share with staff.
par un voyageur
Publié le 7 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juill. 2024 par Hotel manager, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your review, Lon. We're delighted you had a great time and look forward to your next visit!
