Note fondée sur 149 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Un avre de verdure porche de Tepotzotlan
Publié le 14 juill. 2023 sur HotelsUn avre de verdure proche de Tepotzotlan. Personnel au petit soin. Petit dejeuner copieux dans un cadre desué de belle haciendas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2023 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Chère Maud, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel comme un paradis vert, c'est un grand compliment pour nous. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre personnel est attentif, car nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible pour que nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Nous sommes très encouragés de savoir que le petit déjeuner vous a également donné entière satisfaction. Nous vous remercions de votre préférence.
par un voyageur
Oasis avec piscine
Publié le 15 févr. 2023 sur HotelsEndroit improbable, petite oasis dans un environnement tres actif et dense.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 févr. 2023 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Cher Jean Marc, Au nom de nous tous qui travaillons à Finca las Hortensias, nous tenons à vous remercier pour votre préférence, votre évaluation et vos commentaires.
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Es un lugar muy tranquilo, pero no se puede lograr descansar porque las camas estan muy deterioradas, los colchones ya no sirven pegan con las tablas y no se puede dormir, además el cafe te lo cobran es el primer hotel que he visitado que no lo da de cortesia y la forma que te solicitan o te explican es muy autoritaria. Deben tener mejor actitud.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Estimada Consuelo,Agradecemos mucho su preferencia, pero sobre todo su valioso tiempo al dejarnos una reseña que ciertamente nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Ya pasamos sus comentarios a nuestra dirección para el seguimiento ya que estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.
par un voyageur
Hotel muy agradable limpio y segutro
Publié le 9 août 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Estimado José Enrique,¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros! Valoramos enormemente sus comentarios, y esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Estimada Nancy,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Para nosotros ha sido un privilegio servirle y nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros.
par un voyageur
Publié le 17 juill. 2024 sur Expedia
Lo único es que la habitación es muy pequeña.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Estimado Iván,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Lamentamos que el tamaño de la habitación haya sido pequeño. Contamos con habitaciones más grandes, para que en su próxima visita pueda disfrutar aún más de su estancia.
par un voyageur
SOBREVALORADO
Publié le 1 juill. 2024 sur HotelsAl costo que manejan la experiencia no fué acordé. Instalaciones un tanto descuidadas o viejas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Estimado Jesús,Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Apreciamos sus comentarios sobre las instalaciones y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar y ofrecer una experiencia más acorde con sus expectativas en el futuro. Valoramos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para demostrar mejoras.
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Estimado Jesús,Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Sin embargo hubiera sido muy útil saber las áreas de oportunidad que tenemos; según su apreciación, para poder revisarlas y hacer todo lo posible para mejorar la experiencia de nuestros clientes
par un voyageur
Publié le 24 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juin 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Estimado Manuel,¡Nos alegra mucho saber que su experiencia fue excelente! Agradecemos su calificación perfecta y esperamos verle nuevamente pronto en nuestro hotel. ¡Gracias por elegirnos!
par un voyageur
Publié le 17 mai 2024 sur Expedia
Front desk service was excellent, the food was delicious and the service from Saul was wonderful.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 mai 2024 par Guest service, Gestion de l’hôtel
Dear Ana,We are very pleased to read your review and to know that you enjoyed your stay with us. Your mention of Sauls service has motivated us to continue striving in offering our best to all of our guests so they have memorable stays in Finca las Hortensias. Hopefully we will have the privilege of serving you again
