Note fondée sur 1 475 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 8 déc. 2024
I enjoyed my stay the room was nice for the piece, the jacuzzi was comfortable, the entertainment was good. Bed was mediocre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 déc. 2024 par GUEST RELATION MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Banyan, Thank you for sharing your feedback! We're glad to hear you enjoyed your stay, found the room to be a good value, and appreciated the jacuzzi and entertainment. We apologize that the bed didn’t fully meet your expectations. Your input is valuable, and we’ll use it to continue improving. We hope to welcome you back for an even better experience in the future!
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par GUEST RELATION MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Diana, Thank you for choosing Puerto Nuevo Baja Hotel y Villas and for taking the time to rate your experience. We hope to see you soon.
par un voyageur de Oxnard
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
Property is in close proximity to dinning options.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par GUEST RELATION MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Roberto, Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed the convenience of our location being close to dining options. We hope this added to the overall enjoyment of your stay with us.We look forward to welcoming you back soon for another pleasant visit!
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
No towels or hair dryer in room. WiFi in room was only available at door and in hallway. No Smart TV.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par guest relation manager, Gestion de l’hôtel
Dear Geoffrey,Thank you for sharing your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced with the towels, hair dryer, and WiFi during your stay. Please know that our team is always available to assist with requests such as extra towels or a hair dryer, and we are working on improving our WiFi coverage in the rooms to ensure better connectivity.We appreciate your comments regarding the TV and will take them into account as we continue to enhance our guest experience. Your feedback is important to us, and we hope to welcome you back for a more comfortable stay in the future.
par un voyageur
Publié le 18 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2024 par GUEST RELATION MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Leonel, Thank you for choosing Puerto Nuevo Baja Hotel y Villas and for taking the time to rate your experience. We hope to see you soon.
par un voyageur
Publié le 17 oct. 2024 sur Expedia
Nice room just had no hot water at all
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2024 par GUEST RELATION MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Danielle, Thank you for your feedback. We’re glad you liked the room, but we sincerely apologize for the issue with the hot water. This is not the experience we aim to provide, and we’re addressing the matter with our maintenance team to ensure it doesn’t happen again in the future.We hope you’ll give us another opportunity to offer you a better stay.
par un voyageur
Publié le 16 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2024 par GERENTE DE RELACIONES CON EL CLIENTE, Gestion de l’hôtel
Estimada Lilia, Gracias por elegir hospedarse en Puerto Nuevo Baja Hotel y Villas y por tomarse el tiempo de calificar su experiencia. Esperamos verlos muy pronto de regreso.
par un voyageur
Publié le 16 oct. 2024 sur Expedia
Mucha escaleras y no hay elevadores y faltan rampas para sillas de ruedas y aire acondicionado en los cuartos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2024 par GERENTE DE RELACIONES CON EL CLIENTE, Gestion de l’hôtel
Estimado Fernando, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que las escaleras, la falta de elevadores y rampas, así como la ausencia de aire acondicionado en algunas habitaciones, hayan sido inconvenientes durante su estancia. Actualmente estamos trabajando en un proyecto de remodelación que incluye mejoras en la accesibilidad y el equipamiento de más habitaciones.Apreciamos sus comentarios y tomamos sus observaciones en cuenta para continuar mejorando nuestros servicios.
par un voyageur
Publié le 15 oct. 2024 sur Expedia
Todo..ok
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2024 par GERENTE DE RELACIONES CON EL CLIENTE, Gestion de l’hôtel
Estimado Joel, Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su estancia. Si en su próxima visita hay algo más que podamos hacer para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber.
par un voyageur
Publié le 13 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2024 par GUEST RELATION MANAGER, Gestion de l’hôtel
Dear Sergio, Thank you for choosing Puerto Nuevo Baja Hotel y Villas and for taking the time to rate your experience. We hope to see you soon.
