Note fondée sur 1 438 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 19 août 2024
Worst property in Tijuana, was there for my friend wedding. A Glassdoor shatter and fell all over my boyfriend. The people at the hotel wouldn’t let us go back to the reception, & they wanted to charge us for the door saying it was our fault when all he did was close the door behind him. We felt discriminated because we are over weight and the manager said “the Glassdoor shatter because you pulled on it hard” he isn’t the hulk. Plus his finger kept
Bleeding they were atleast helpful with wrapping his finger with gauze. I have pictures and video to prove it. This was so emotional because my friend that got married came all the way from Japan and as her bridesmaid I couldn’t be there for her.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Dear Guest, Gestion de l’hôtel
Dear guestThank you for taking the time to share your experience with us. I really appreciate you letting us know about your experience. It is a commitment for us to maintain service standards, so we apologize for any inconvenience. Likewise, following up and responding to your comments, I would like to inform you that the charge was not made for the damage caused to the property as you mention, however, we understand your opinion and we take your comment into account, which is why it is important mention that according to our policies the charge for damage to the facilities should have been applied to cover the costs of the repair and was not carried out, as it was not charged so we had to absorb the expense ourselves.We hope you will come back to us again and allow us to continue assisting you with the service that characterizes us.Kind regardsPedro Refugio MartínezRooms Division Manager
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Great hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Pedro Refugio Martínez, Gestion de l’hôtel
Dear GuestThank you so much for taking the time to leave us this amazing review. We are thrilled that you loved your experience here with us. We are looking forward to seeing you again.Best RegardsPedro Refugio MartínezRooms Division Manager
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Close to shopping center and dinner places
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Pedro Refugio Martínez, Gestion de l’hôtel
Dear GuestThank you for leaving an amazing review. We are so glad you had a good experience. We work really hard to provide the best service to all our guests. We are happy to see that reflected on your last visit. We look forward to serving you again soon.Best RegardsPedro Refugio MartínezRooms Division Manager
par un voyageur
Mala experiencia
Publié le 17 août 2024 sur HotelsEl cuarto tenía cafe para una persona y éramos 2 adultos y no tenía leche.
Tenia 2 toallas y éramos 3 personas.
El baño tapado la coladera de la regadera, piso no adecuado para caminar en regadera mi hijo resbaló y calló y se golpeo la cabeza mientras se bañaba gracias a dios no paso a mayores.
No regresó a este hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Estimado huésped , Gestion de l’hôtel
Estimado huéspedEstamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Nos llena de alegría saber que tuvo una estancia placentera y llena de experiencias memorables. Es un compromiso para el equipo mantener nuestros estándares de servicio, por lo que trabajaremos en los campos de oportunidad. Esperamos vuelva nuevamente con nosotros y nos permita seguir asistiéndolo con el servicio que nos caracteriza.Saludos cordialesPedro Refugio MartínezGerente División Cuartos
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Excelente servicio del personal
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Estimado huésped , Gestion de l’hôtel
Estimado HuéspedEstamos muy felices de escuchar que ha tenido una grata experiencia en Hotel Real Inn Tijuana. Su comentario nos ha alegrado el día. Todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener a nuestros huéspedes felices, pero solo podemos hacerlo gracias a huéspedes increíbles como Usted. Gracias nuevamente y esperamos servirle muy pronto. Saludos cordialesPedro Refugio MartínezGerente División Cuartos
par un voyageur
Muy mal
Publié le 15 août 2024 sur HotelsIntentaron cobrar otra cantidad a la acordada,
Las camas súper pequeñas
No es un hotel para ara descansar súper incómodo
Animales en la regadera
Goteras
Mal aire acondicionado
Sin cafetera en la habitación ni en pasillos
El restaurante carisimo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Estimado huésped , Gestion de l’hôtel
Estimado huéspedEstamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Nos llena de alegría saber que tuvo una estancia placentera y llena de experiencias memorables. Estaremos reforzando nuestros campos de oportunidad, puesto que nuestro compromiso es ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos vuelva nuevamente con nosotros y nos permita seguir asistiéndolo con el servicio que nos caracteriza.Saludos cordialesPedro Refugio MartínezGerente División Cuartos
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Good Property.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Pedro Refugio Martínez, Gestion de l’hôtel
Dear GuestThank you for leaving an amazing review. We are so glad you had a good experience. We work really hard to provide the best service to all our guests. We are happy to see that reflected on your last visit. We look forward to serving you again soon.Best RegardsPedro Refugio MartínezRooms Division Manager
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2024 par Pedro Refugio Martínez, Gestion de l’hôtel
Dear GuestThank you very much for taking the time to give us your comments and qualify our service, we are very happy that your stay has been unforgettable. We are looking forward to your next visit in our hotel again.Best RegardsPedro Refugio MartínezRooms Division Manager
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Estimado huésped , Gestion de l’hôtel
Estimado huéspedGracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Agradezco mucho que nos haya hecho saber sobre su experiencia. Como parte de nuestro plan de mejora, todo el equipo trabajaremos en todos los campos de oportunidad, y así, poder lograr crear experiencias inolvidables a todos nuestros huéspedes. Esperamos vuelva pronto y nos permita atenderlo con la calidez y servicio que nos caracteriza.Saludos cordialesPedro Refugio MartínezGerente División Cuartos
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
Safe place
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2024 par Dear Guest, Gestion de l’hôtel
Dear GuestThank you for leaving an amazing review. We are so glad you had a good experience. We work really hard to provide the best service to all our guests. We are happy to see that reflected on your last visit. We look forward to serving you again soon.Best RegardsPedro Refugio MartínezRooms Division Manager
