6/10 – Acceptable
Christelle
Voyage de couple
11 avr. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'emplacement de l'hôtel est parfait vis-à-vis des commerces dans le quartier et de la station de métro. Néanmoins, nous avons fait deux réservations au cours de ce séjour et la seconde fois, nous avons eu une chambre juste en dessous de ce que nous pensons être la laverie puisqu'il y avait un bruit important, parfois même tard dans la soirée. Aussi, avant de confirmer nos réservations, nous avions demandé par mail si nous pouvions laisser deux de nos valises à l'hôtel entre nos deux séjours et le coût que cela engendrerait. On nous avait confirmé par mail qu'il n'y avait aucun problème et que cela était gratuit, ce qui est fort appréciable. Toutefois, lorsque nous avons rappelé cela à l'hôtel lors de notre arrivée, nous avons senti comme une gêne de la part de notre interlocuteur, comme si cela était une faveur exceptionnelle. Aussi, le jour où nous avons laissé nos valises, c'était en fait dans de nombreux casiers indépendants dans l'entrée de l'hôtel et les collaboratrices avaient l'air embêtées de quelque chose, alors que nous avions 4 valises et nous n'en avons laissé que 2 (et que nous avions fait la demande au préalable et des mois à l'avance par mail). En termes d'accueil, nous avons connu mieux lors de notre séjour. Parfois, les agents au comptoir ne prenaient pas la peine de nous saluer. Nous espérons que ces situations ne sont que des problèmes de compréhension. Nous reviendrons dans le quartier, mais peut-être pas dans cet hôtel.
Christelle
Séjour de 4 nuits en avril 2024