Ratings based on 14 Guest Reviews
Hear it directly from our travellers
4.1 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.8 Room comfort
3.4 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
Hear it directly from our travellers
by A traveller
Posted Feb. 5, 2024 on Expedia
Lugar bello, conectado con la naturaleza, es excelente para descansar.
La atención con mucha amabilidad y respeto
Comment from Hotel Management
Feb. 6, 2024 by Alicia Mercado - Gerente General, Hotel Management
Gracias por su comentario nos motiva como siempre seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros huespedes y visitantes.
by A traveller
Posted Sep. 19, 2022 on Expedia
NO ME GUSTO EL HOTEL ESTA VIEJO Y EN MAL ESTADO , LA ATENCION ES MALA , ME COBRARON A LA MALA PARA QUE PAGARA POR ANTICIPADO , POR QUE SABIAN QUE SI BUSCABA LA DIRECCION NO LLEGARIA YA QUE ESTA MUY LEJOS DE AVANDARO , 45 MINUTOS Y YO BUSQUE UN HOTEL EN AVANDARO , ME SENTI SORPRENDIDO Y ME DIO MUCHO CORAJE
by A traveller
Posted Nov. 4, 2021 on Expedia
Dice tener estacionamiento y para ellos significa dejar el auto en la calle. No vale el costo este lugar.
Comment from Hotel Management
Nov. 4, 2021 by Gerencia, Hotel Management
Gracias por su comentario tenemos estacionamiento exclusivo para nuestros huèspedes en el que contamos con vigilancia las 24 horas, siendo la primera vez de su visita a nuestro hotel como si fuera cliente distinguido se le dio una habitaciòn mas grande con chimenea y dos camas extras aparte de la king size, tambièn como tenemos muy claro en el portal de expedia no aceptamos niños y usted pudo ingresar con una, sin problema alguno.
Sabemos que durante su estancia pudimos ofrecer el mejor servicio que nos distingue.
Alicia Mercado
Gerente
by A traveller
Posted Feb. 2, 2020 on Expedia
El lugar es bonito, es muy limpio, aunque el menú del restaurante está muy limitado, te aparece en la búsqueda de Valle de Bravo pero realmente está lejos de Valle, el estacionamiento es en la calle.
Comment from Hotel Management
Feb. 5, 2020 by Alicia Mercado, Hotel Management
Gracias por su comentario nuestro mènu es amplio en platillos organicos y tambièn contamos con comida internacional, vegana, otros.
En relacìon a la ubicaciòn en los portales donde tenemos publicidad siempre se menciona donde nos encontramos y los huespedes llegan sin tener objecion alguna, El estacionamiento en una construccion del Siglo XVII no esta permitida el cambio de la misma ya que esta considerada como Monumento Historico siendo El Laboratorio de La Mina del Rincòn tenemos espacios afuera del hotel con vigilancia las 24 horas.
by A traveller
Posted Sep. 17, 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
Oct. 2, 2019 by Alicia Mercado, Hotel Management
Gracias por su evaluacion, nos fortalece para mejorar y seguir ofreciendo como siempre el mejor servicio en este lugar con historia La Casona considerado como monumento historico siendo el Laboratorio de la mina mas prominente del siglo XVII mina del Rincòn
by A traveller from CDMX
Posted Jun. 3, 2019 on Expedia
El hotel esta muy descuidado, la alberca se ve sucia, los costos de los alimentos son excesivos para lo que ofrecen, la encargada tiene una actitud poco amable, no cuenta con estacionamiento a pesar que dice en la publicación dice que tiene el estacionamiento es la calle, el wifi no esta disponible en la habitación unicamente hay señal cerca de la puerta en general el costo del hotel no tiene relación a lo que se ofrece
Comment from Hotel Management
Jun. 7, 2019 by Alicia Mercado Gerente del Hotel, Hotel Management
GRACIAS por sus comentrios el hotel no esta descuidado y podra decir lo negativo que usted quiera, para nosotros y los demas huespedes se hospedan con gran entusiasmo al saber que estan en una Casona con historia siendo el Laboratorio de la mina mas prominente de la regiòn y nos dimos a la tarea de convertirlo en un lugar hermoso para todos los que nos visitan con gusto y brindar el mejor servicio, tambièn la alberca es un privilegio nadar en ella ya que es agua de manantial, la encargada tiene la mejor actitud lo que paso con ustedes es que no les gusto pagar el costo de la comida pidiendo lo mas caro.el estacionamiento esta enfrente de La Casona y es un lugar seguro ya que contamos con vigilancia las 24 hrs todos los dìas, usted reservo la habitacion mas economica y bella que tenemos en el hotel para 2 personas, el wifi estuvo inestable ya que estaba lloviendo y el pueblo en general no tuvimos wifi como otros dìas aunque los repetidores con los que cuenta el hotel pudieron dar servicio perfectamente en todo el hotel, podria haber reservado algun otro hotel que fuera mas barato a sus necesidades este es un hotel Boutique y para huèspeds distinguidos y sabedores de donde se hospedan donde pueden experimentar el ecoturismo en los alrededores como cascadas, manantiales, agusas termales, orquidiario, aqui en el hotel contamos con servicio de temazcal y masajes asi como Restaurante-Bar El jardin donde ofrecemos productos organicos unicamente.
Alicia Mercado
by A traveller
Mejor de lo que esperaba.
Posted Apr. 1, 2018 on Expedia
Pros: acogedor
Location: Hice un recorrido a las cascadas, el orquideario Rio Verde. Real del alto, una finca de café
Nada me falto.
Un lugar increible, mejor de lo que esperaba, la comida deliciosa, lleno de flores, a 20 pasos del centro.
Comment from Hotel Management
Apr. 6, 2018 by Gerente, Hotel Management
Gracias, por sus comentarios nos interesa mucho saber su opinión y nos agrada, que su experiencia en los tours asi como en el hotel y restaurante fueron positivos, agradecemos su visita y esperando en un futuro cercano vuelva a reservar nuestro hotel
Atentamente
Patricia Macías
Gerente
by A traveller from Df
Hotel bonito en pueblo hermoso
Posted Jun. 27, 2017 on Expedia
Pros: El remazcal
Cons: El humor de quién te atiende
Location: Orquidiario y cascadas , pueblos mexicanos hermosos
Temascaltepec muy bueno, alberca sin calefacción, lugar muy agradable.El pueblo lindo y los alrededores también.
Es decepcionante que te quieran sorprender con costes que se incluyen el los paquetes q contratas por ejemplo, un tour por cinco horas a 500 pesos que luego te quieren cargar la gasolina (250) mas.
A nadie le gusta que le quieran engañar . Eso desgasta el buen sabor
Comment from Hotel Management
Jul. 1, 2017 by Gerencia, Hotel Management
Agradeciendo sus comentarios nos ayudan a seguir ofreciendo el mejor servicio, la alberca tiene agua de manantial, en relación a los tours el costo es para huéspedes con auto y en el caso de usted no contaba con auto, el hotel cubrió el monto de la gasolina, también se le ofreció desde su ingreso al hotel una habitación mas grande pagando una sencilla por los servicios que tomo como temazcal y masajes, ofreciéndole también 1 botella de vino tinto gratis para sus alimentos así como desayunos continentales y 10% desc. en el costo del temazcal.
by A traveller
promocionan alberca y es una pileta,
Posted May 16, 2017 on ExpediaEl desayuno "continental" da pena fruta en proceso de descomposición costo excesivo para las instalaciones supervisen lo que ofertan , no es alberca es una pileta con agua fría , el estacionamiento es en la calle .. decepción total
Comment from Hotel Management
Jul. 1, 2017 by Gerencia, Hotel Management
Pondremos más atención a la sección de frutas y sentimos que no haya sido de su satisfacción hospedarse en nuestra Casona del siglo XVII con historia siendo esta El Laboratorio de la Mina del Rincón la cual nos dimos a la tarea de restaurar para que nuestro huéspedes disfruten, no contamos con estacionamiento privado aunque esta las 24 hrs en vigilancia. La alberca es con agua de manantial,
Agradecemos sus comentarios y así poder seguir ofreciendo el mejor servicio
by Edgardo
Posted May 10, 2017 on Hotels
Comment from Hotel Management
Mar. 29, 2019 by Gerencia, Hotel Management
Gracias por su visita, esperamos contar con su pròxima visita para la promociòn de nuestros distinguidos huèspedes esperamos su contacto
