Note fondée sur 372 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Un hotel muy bonito, con un ambiente familiar, en medio del bosque, la alberca a temperatura perfecta para disfrutarla aunque estuviera haciendo un poco de frío. La habitación de muy buen tamaño, calientita, cómoda. Muchas actividades. Personal muy atento en los restaurantes y áreas comunes. Pizzas ricas, en general la comida bien. Podrían mejorar el servicio en las fogatas y creo que sería bueno que hicieran refill de las cápsulas de café en la habitación cada vez que se hace limpieza. En general un gran lugar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Estimado Efrain, Muchas gracias por su visita y sus comentarios.Nos alegra saber que disfruto su estancia, las instalaciones y el servicio. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar las experiencias en el hotel.Les esperamos de nuevo o en algún otro hotel Rodavento en Valle de Bravo o el de aventura en Jalcomulco, Veracruz.Saludos,Hotel Rodavento
par un voyageur
No respetaron cambio de nombre
Publié le 24 août 2024 sur HotelsReserve un fin de semana en Rodavento pero mi mi Dra me pidió no ir ya que mi embarazo en esas semanas era mejor cuidarlo. Sabía que no había reembolso pero si se podía pedir el cambio. Lo pedí y me pidió el hotel un comprobante médico. Lo mandé y me dijeron que el cambio costaría el 110% de mi reserva original. Entonces hoteles.com me ofreció cambiar el nombre. Lo hice y se lo regalé a mi hermana. Cuando llegó al hotel le dieron una habitación pero a las 10 de la noche llegaron tocando de recepción, los sacaron del cuarto diciendo que no tenían reserva, los corrieron de este hotel y los mandaron a otro de su grupo afirmando que aunque no lo decía la reserva se había hecho un cambio de fecha, cosa que era falsa. El hotel nuevo era de menor valor y en lugar de una cama king los pusieron en un cuarto con 6 camas (familiar) . Incluso el hotel 2 dias antes envío su menú de actividades extra para la estancia. Al siguiente día mi hermana habló con el gerente y finalmente los regresaron al hotel original y al cuarto original. Sinceramente en ningún hotel y menos de esta categoría jamás en la vida me han tratado así o algún familiar. Desde que pidieron el comprobante médico hasta literal correr a mi hermana y a su esposo a las 11 de la noche de su hotel que además fue un ERROR por qué el cambio de nombre se hizo correctamente para esas fechas y hasta el hotel me escribió 2 días antes para ver si quería un masaje, la experiencia en este hotel y su servicio fue terrible y humillante.
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Estimado Jose Eugenio,Muchas gracias por su visita y sus comentarios.Nos alegra saber que disfruto su estancia, las instalaciones y el servicio.Esperamos nos visiten nuevamente.Saludos,Hotel Rodavento
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
Un hotel muy bonito y muy recomendable. Me hospedé en una Forest Suite, y cumplió con todas las expectativas. La única área de oportunidad que identifico de mi estancia es que no llega nada bien el wifi al cuarto.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Estimado Diego,Muchas gracias por su visita y sus comentarios.Nos alegra saber que disfruto su estancia, las instalaciones y el servicio. Verificaremos sobre el servicio de wifi en esa área, gracias. Les esperamos nuevamente o en algún otro hotel Rodavento.Saludos,Hotel Rodavento
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Estimado Gustavo, Muchas gracias por su visita y sus comentarios.Nos alegra saber que disfruto su estancia, las instalaciones y el servicio.Les esperamos nuevamente o en algún otro hotel Rodavento.Saludos,Hotel Rodavento
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
The best place for family vacations
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Dear Karen,Thank you very much for your visit and comments.We are glad to know that you enjoyed your visit, the facilities and service.We hope to have the opportunity to hosting you again.Best regards,Hotel Rodavento
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Estimado Enrique,Muchas gracias por su visita y sus comentarios.Nos alegra saber que disfruto su estancia, las instalaciones y el servicio.Les esperamos nuevamente o en algún otro hotel Rodavento.Saludos,Hotel Rodavento
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Restaurantes, spa, vistas en general, me gustó mucho
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Estimado Raul, Muchas gracias por su visita y sus comentarios.Nos alegra saber que disfruto su estancia, las instalaciones, el spa y el servicio.Les esperamos nuevamente o en algún otro hotel Rodavento.Saludos,Hotel Rodavento
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Cuando llegue me entregaron el cuarto sucio, al día siguiente solicite limpieza de baño que estaba mojado regrese al cuarto y no lo hicieron, no dejaron cafe en el baño. Supuestamente una propiedad excelente y esos pequeños detalles tan sencillos, muy mal
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Estimado Juan Pablo, Muchas gracias por su visita y sus comentarios.Gracias por hacernos saber sus observaciones sobre la limpieza y los detalles de la habitación, vamos a revisarlo para mejorar las estancias. Una disculpa por el inconveniente,Les esperamos nuevamente o en algún otro hotel Rodavento.Saludos,Hotel Rodavento
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Hotel Rodavento, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias Irit por su visita y sus comentarios.Nos alegra saber que disfruto su estancia, las instalaciones y el servicio.Esperamos nos visiten nuevamente.Saludos,Hotel Rodavento
