6/10 – Acceptable
jessica
Voyage en famille
18 août 2024
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Bonjour,
Nous venons chaque année ici en nuit étape.
Déçue de la chambre car j'avais opté pour 4 lits simples or nous avons un lit superposé non installé. Nous avons du demander de l'aide à l'accueil. Pur deux adolescents ce n'est pas très sécurisant,j'ai donc mis les matelas par terre. J'avais bien réservé une chambre avec 4 lits simples or la personne me dit que c'est en fonction des disponibilités. Je suis peu convaincu car j'ai réservé la chambre le 23 février 2024 pour le 17 août 2024 : je pense que ma demande de 4 lits simples pouvaient être respecté.
La personne à l'accueil est extrêmement gentille et nous a offert un thé a notre arrivée. Elle s'est excusée à plusieurs reprises. La chambre avait été préparée pour trois car il n'y avait que 3 serviettes , trois brosses à dents et 3 verres. J'avais envoyé un mail quelques jours avant pour être sûr qu'il y a ait la machine à pancakes car les enfants l'adorent et c'est une raison de notre choix . J'ai eu une réponse positive..... malheureusement pour la deuxième année consécutive la machine a pancakes est en panne . Je pense que depuis un an celle ci ne doit pas fonctionner souvent ....J'aurai aimé être prévenue quand j'ai fait la demande exprès par mail .
Le personnel que ce soit à l'accueil , au service petit déjeuné ou au ménage est vraiment extrêmement gentil et prévenant.
Dommage car l'hôtel pourrait être top.
jessica
Séjour de 1 nuit en août 2024