Note fondée sur 176 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de montpellier
hotel très sympathique
Publié le 11 nov. 2014 sur Expedianous avons séjourné 2 nuits et franchement le paradis sur terre, personnel au top, nourriture excellente, plage magnifique
petit problème : si votre chambre est proche de la route les nuits sont bruyantes à cause du moteur qui est situé derrière l'accueil.
sinon Hotel au top
par repulpant
UN OU LE PLUS BEL HOTEL DE LA COTE DE TULUM
Publié le 7 janv. 2013 sur HotelsUn hotel merveileux, petite structure, plage nettoyée tous les matins, service et personnel exemplaire.... petit dejeuner copieux à table ( pas de buffet), dejeuner en terrasse vue mer, diner un peu plus chic...Mais pleins de restaurant autour .. Octavio, le plagiste est un pur bonheur ..! Ne pas hesiter
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
A recommander
Publié le 3 déc. 2012 sur ExpediaTrès joli hôtel, propre, les pieds dans le sable. Personnel agréable et disponible. Situé sur la jolie plage de Tulum.
Recommandé
pour Couplespar Lo. de Paris, France
Très bon hôtel pour couple
Publié le 17 août 2012 sur Expedia
Pour : La plage et la qualité de la chambre
Contre : Sa situation un peu éloignée nécessitant de prendre la voiture pour aller déjeuner ou dîner ailleurs qu'au restaurant
Emplacement : Top pour la plage et la réserve du Sian Kaan, à moins de 5' en voiture du temple de Tulum;
Hôtel de taille moyenne (< 20 chambres) bien situé à Tulum Playa avec une des meilleures plages privées (pas d'algue, pas de rocher).
Suite de grande taille à la décoration moderne et soignée avec terrasse donnant sur une piscine partagée avec 3 autres suites, donc piscine libre très fréquemment.
Personnel au petit soin tout en étant quasi invisible.
Restauration de qualité, cave intéressante.
Si nous devions citer quelques inconvénients: douche mal réglée (l'eau chaude et froide alternent sans raison), les suites du rez de chaussée sont très peu lumineuses et la situation de l'hôtel, si elle est idéale pour la plage et la réserve du Sian Kaan, l'est beaucoup moins pour sortir le soir. Une voiture est obligatoire (ou Taxi). Un parking privé avec voiturier vous simplifiera la vie.
L'hôtel va manifestement engager des travaux avant fin 2012 pour lui apporter
Encore plus de confort (sauna, jacuzzi,...).
En conclusion, un très bon hôtel sur Tulum Playa que nous recommandons.
par un voyageur
Beautiful place, perfect hospitality
Publié le 3 juill. 2024 sur HotelsAbsolutely beautiful place. Everyone was so welcoming there and the food was amazing. We loved Omar! Such a great sense of humor and made every meal/drink even more enjoyable!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juill. 2024 par Ana y José Hotel & Beach Club Tulum , Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you found our place beautiful and welcoming. It’s great to know that you enjoyed the food and had a fantastic time with Omar. His sense of humor and dedication to making every meal and drink enjoyable truly shine through. We look forward to welcoming you back soon!
par un voyageur
Publié le 23 juin 2024 sur Expedia
Service is excellent! I spent 3 nights and had a relaxing, peaceful time. It rained a lot and I ordered room service for dinner two nights and the food was really delicious and healthy. Omar deserves a special shoutout for being a fantastic and hilarious waiter. He recommended meals that were superb. My last night I ate at the restaurant and wasn’t feeling well, and he recommended the grilled fish and quinoa risotto, since they were light. Great choice. The spa services are a must! I had the best facial and massage, 70 minutes each, by I think, Abigail? I booked one for each day. Just amazing! My room was large and had everything I could want. The beach when it stopped raining, was fantastic! My last day the sun came out and while it was not hot, nice breeze, I still got sunburnt. This was my first solo trip and thanks to Ana y Jose, it was perfect due to staff and amenities. I will definitely stay there again when I visit.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Ana y José Hotel & Beach Club Tulum , Gestion de l’hôtel
Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you had a relaxing and peaceful stay with us, despite the rainy weather. It's great to know that you enjoyed our delicious and healthy room service dinners. Omar will be delighted to hear your kind words about his recommendations and service. We're glad the grilled fish and quinoa risotto met your needs.We’re also happy you loved our spa services, and we'll make sure to pass on your compliments to Abigail. It’s fantastic that your room provided everything you needed and that you enjoyed the beach when the sun came out.We’re honored that your first solo trip was perfect thanks to our staff and amenities. We can’t wait to welcome you back on your next visit!
par un voyageur
Publié le 18 juin 2024 sur Expedia
I loved my stay at this place! Very friendly staff, and a beautiful hotel! I think the pool area could’ve been a bit bigger, but the beach made up for it! The food was definitely exceeding my expectations! Very great quality food.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Ana y José Hotel & Beach Club Tulum , Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that our friendly staff and beautiful hotel made your experience memorable. We appreciate your feedback about the pool area and are glad that the beach and our high-quality food exceeded your expectations. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay!
par un voyageur
EXCELENTE LUGAR
Publié le 15 juin 2024 sur Hotelsexcelente atencion, lugar increible
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Ana y José Hotel & Beach Club Tulum , Gestion de l’hôtel
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que disfrutaste tu experiencia. Nos esforzamos por ofrecer lo mejor y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
par un voyageur
Publié le 20 mai 2024 sur Hotels
Nos recibieron excelente, muy amables, las habitaciones lindas, solo que en una de ellas el aire acondicionado estaba mal localizado y fue insuficiente por la noche. Pero en genaral bien y la gente muy amables y atentos. Centrico y lindo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 mai 2024 par Ana y José Hotel & Beach Club Tulum , Gestion de l’hôtel
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que recibiste un excelente trato por parte de nuestro equipo y que encontraste nuestras habitaciones bonitas. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con el aire acondicionado en una de las habitaciones; tomaremos nota de esto para mejorar en el futuro. Sin embargo, nos complace saber que, en general, tu estancia fue buena y que apreciaste la amabilidad y atención de nuestro personal. Estamos encantados de que te haya gustado nuestra ubicación céntrica y nuestro entorno encantador. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por tus amables palabras!
par un voyageur
Publié le 20 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par Ana y José Hotel & Beach Club Tulum , Gestion de l’hôtel
Hola Norma, Buenos días, gracias por brindar tu calificación de acuerdo al servicio recibido, esperamos verte pronto de nuevo y seguir viviendo la experiencia #TheGoodLife en Ana y José Hotel.
