Note fondée sur 130 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Vue magnifique et belle place mais à éviter …
Publié le 26 févr. 2024 sur HotelsNous avions réservé une des suites vue sur mer, pour 3 nuits,
Ok la vue est magnifique, la chambre est immense, hyper lumineuse et l’accès à la plage juste parfait en quelques pas.
Pour le reste ….
Couvre lit taché
Salle de bain assez petite et vétuste
Globalement chambre très défraîchie
Et grosse surprise, à 22h soirée avec DJ et 10 personnes la suite juste au dessus de la nôtre, sans qu’on nous en ai parlé
Très surpris direction l’accueil où l’on nous dit que c’est pas du tout normal et qu’il vont faire cesser ça de suite
Bien sûr rien n’a cessé, la soirée musique à fond a continué juste au dessus de nos têtes ébahies.
Le lendemain matin j’ai vu le personnel de l’hôtel redescendre la sono.
C’était donc une soirée parfaitement organisée par l’hôtel qui nous a donc menti.
Ensuite il faut faire couler l’eau chaude 20min pour avoir de l’eau chaude, point aussi remonté à l’accueil et ils s’en fichent
À 7h quand le resto ouvre l’énorme soufflerie se lance et elle est juste à côté de la chambre, très bruyant.
Pour finir le petit déjeuner est compris mais pour un café late c’est 6€ de supplément, vu le prix de la chambre c’est assez incroyable.
L’hôtel a essayé de nous proposer une « paella » pour s’excuser (quel geste) mais nous avions d’autres projets de restauration dans d’autres établissements adjacents où je vous recommande plutôt d’aller voir ….
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 févr. 2024 par Chiringuito Hotel Tulum, Gestion de l’hôtel
Estimada Stephanie,Queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que tu estancia no haya sido satisfactoria y que hayas experimentado inconvenientes en varios aspectos de tu visita.Nos disculpamos por los problemas que encontraste en la suite, especialmente con la manta manchada y la condición de la sala de baño que mencionas. Tomamos estos problemas muy en serio y estamos tomando medidas para abordarlos y mejorar la calidad de nuestras instalaciones.La situación con la fiesta en la suite vecina es inaceptable, y comprendemos tu molestia al respecto. Hemos tomado medidas correctivas y estamos revisando nuestros procedimientos internos para garantizar que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Lamentamos sinceramente la falta de comunicación al respecto.Respecto al problema del agua caliente, te aseguramos que estamos investigando y tomando medidas para resolver estos problemas de inmediato. Queremos garantizar que nuestros huéspedes tengan una estancia tranquila y cómoda, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.Lamentamos que no hayas aceptado nuestra oferta de paella como gesto de disculpa. Apreciamos tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestros esfuerzos de compensación.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro para demostrar que tomamos en serio tus comentarios y que hemos realizado mejoras significativas en nuestra calidad de servicio.Atentamente,
par un voyageur
Beau boutique hôtel
Publié le 15 août 2018 sur HotelsPetit boutique-hôtel récent avec peu de chambres donc très calme. Décoration contemporaine, sobre et de bon goût. Extrêmement propre. Literie très confortable. Personnel très accueillant et attentionné, dont le personnel du restaurant. Très bon petit déjeuners avec produits frais. Regret : le restaurant ferme très tôt en basse saison. Malgré tout, les tarifs restent très élevés (comme la plupart des hôtels à Tulum Beach), d'autant plus pour la basse saison et pour un hôtel qui possède un petit terrain et ne propose pas d'autres services gracieux, activités, etc...
par Eric
Bientôt UN PARADIS!
Publié le 23 févr. 2017 sur HotelsHotel ouvert depuis peu....vraiment tout pour être Top!...mais pas encore au Top!... On a essuyé les plâtres! On avait payé pour une chambre pour 3 avec toit terrasse et sa petite piscine: la piscine ne marchait pas!!! Pas d'eau chaude pour la douche, 2ème lit = un fauteuil pas bien grand, pas assez de transats pour la plage ou à la piscine, petit déjeuner continental compris sympa mais impossible de remplacer qques choses sans payer.... Qd tout sera réglé, un véritable paradis!
par jean marc
confort et charme dans un etablissement neuf
Publié le 20 févr. 2017 sur Hotelsendroit paradisiaque et charmant
très dépaysant
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
Lovely beach with loungers always available. Staff very helpful. Great breakfast. Garden room was comfortable and very quiet.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Israel Juarez , Gestion de l’hôtel
Dear Geoffrey I am thrilled to hear you had such an incredible time with us; we thank you so much for taking the time to write a review of your recent experience at Chiringuito
par un voyageur
Publié le 12 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 juill. 2024 par Israel Juarez , Gestion de l’hôtel
Thanks for your feedback, It would be a pleasure to receive you again at our place :)
par un voyageur
Publié le 29 avr. 2024 sur Expedia
Can't recommend it enough. The staff are amazing and so caring. The food was (particularly the steak tacos) lovely, and it's in walking distance to several great bars and coffee shops. We will definitely be coming back.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mai 2024 par Israel Juarez , Gestion de l’hôtel
Hi JordanWe thank you so much for taking the time to write a review of your recent experience at Chiringuito It is great to know that the staff pampered you by providing exceptional service, we work very hard to exceed all guest's expectations. I will surely pass on your comments! We thank you once more for your preference so its not a good bye, its a see you soon!
par un voyageur
Publié le 30 mars 2024 sur Expedia
We had a great stay. Staff was awesome. Would definitely stay here again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 avr. 2024 par Israel Juarez , Gestion de l’hôtel
Hi JeffIm very glad to hear you had such an incredible time with us; we thank you so much for taking the time to write a review of your recent experience at Chiringuito It is great to know that the staff pampered you by providing exceptional service, they work very hard to exceed all guest's expectations. I will surely pass on your comments! We thank you once more for your preference and hope to welcome you again in the near future.
par un voyageur
Publié le 8 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2023 par Chiringuito Hotel Tulum, Gestion de l’hôtel
Thanks for your feedback Fuad, It would be a pleasure to receive you again at our place :)
par un voyageur de woodside
Publié le 7 sept. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2023 par Israel Juarez, Gestion de l’hôtel
Thanks for your feedback, It would be a pleasure to receive you again at our place :)
