Note fondée sur 10 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
1,6 Propreté de la chambre
1,8 Service et personnel
1,8 Confort de la chambre
1,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
So close nature!
Publié le 22 janv. 2018 sur HotelsBeautiful garden. Very quiet facility. Great staff. Best location.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2018 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
gracias por su comentario, saludos
Recommandé
pour Escapade avec des amispar un voyageur
Besviken
Publié le 9 janv. 2018 sur HotelsStark lukt av fuktighet i alla rum. Hotellet ligger på av. tulum som är dåligt belyst. Gången till alla rum är full av gamla saker, möbler i dåligt skick. Själv skulle aldrig rekommendera hotellet. Det behövs fräscha upp. Bemötande var mycket trevligt. Jag och mina vänner fick ta i ett annat hotell som låg i närheten. Så vi bodde aldrig i hotellet.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 févr. 2018 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
gracias, tomaremos en cuenta sus cometarios
par Juan
If you value convenience over comfort its OK
Publié le 4 janv. 2018 sur HotelsGreat location!, but that's about it, at the beginning I thought the place was abandoned, no sight of people and a tad dusty, knocked at the door and the bell boy comes in, even though I checked In at 16:00 there was no receptionist, so the "bell boy" checked us in (it was a bit frustrating since he did not have access to the computer and had no Idea about our reservation).
The room was ok a twin bed (old and not so comfortable mattress and dirty linens at the back and a single broken bed at the front (didn't used it), but I did perceive the overall lack of maintenance (we had a window without a glass, leakages on the tap and shower) and very very old and damaged furniture (no place to hang or store stuff).
Then the owner/manager...what a character!, a Chilean expat that was more into charging more money for the stay than to really manage the place or give useful tips, once she starts speaking It was very difficult to stop her nonsense, she was friendly but in an awkward and uncomfortable way (this is my own perception).
Overall my stay was OK since I was out most of the day but nothing to write home about, at 220 USD for nights and that service I felt a little ripped off.
If you mind convenience over comfort this is your place the hostel is within walking distance from downtown a 20 min ride to the beach and Archeological Site, has a 7-Elven just next to it, also the Shuttle Stop, I might add that I saw several people with problems with their onlinereservation
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2018 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
Thanks for your comments, help us improve
par un voyageur
Terrible hotel, trato decepcionante.
Publié le 4 janv. 2018 sur HotelsDecepción total! Hotel sucio, maloliente, trato humillante... Llegamos a hacer el check-in, y a pesar de que la reserva estaba pagada, nos negaron que la hubieran recibido. Después reconocieron que sí, pero habíamos de pagar más. Alternativamente, nos ofrecieron ir a dormir a unas hamacas que tienen cerca de la playa. Cuando conseguimos la habitación (otros clientes no lo consiguieron), el sitio resultó ser horrible: los baños olían terriblemente mal, no había agua caliente. En fin, experiencia muy mala.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2018 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
lamentamos que su no haya disfrutado de su estancia y tomamos en cuenta todos sus comentarios.
par Lea
Horrible hotel.
Publié le 3 janv. 2018 sur HotelsThis hotel was just not clean: stains on towels and sheets, bathroom tiles hadn't been cleaned in a while, if ever. The screens on the windows had holes. The pool outside is a joke (very small). The woman who owns the place was shameless about telling us she cares more about taking care of the garden than the rooms. She was constantly negotiating with people because they were unhappy as they checked in. The man at the reception was nice and helped us when the first room they had us in didn't have any water (they gave us another room), gave us other towels when I asked for some (hoping they would be cleaner, they were not) but the place in general was not welcoming and I refused to eat any food that came from this hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2018 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
We regret that your have not enjoyed your stay and we take into account all your comments, we hope to improve.
par un voyageur de Jalisco
Te cobran doble
Publié le 3 janv. 2018 sur ExpediaPésima me cobraron en línea y cuando llegue el hotel y me di cuenta del cobro en línea cuando revise mi estado y esta pésimo no lo recomiendo no vayan a ese hotel horrible experiencia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2018 par h, Gestion de l’hôtel
lamentamos mucho que no haya si do de su agrado, saludos.
par un voyageur
Staff unfriendly and rude
Publié le 1 janv. 2018 sur ExpediaStaff had
No knowledge of the concept of Expedia and prepaying. Tried to give out room away after we wouldn't pay rate increase. Nasty, dirty, and unsafe. Do not stay here!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2018 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
I thank you for your comment and we regret that you have not enjoyed your stay with us, we will take your comments.
par un voyageur
no habia agua y gas para calentar el agua
Publié le 19 déc. 2017 sur Expedia
Contre : no habia agua y gas para calentar el agua
no habia agua y gas para calentar el agua, esto a pesar de todo no fue mala la atencion pero no tener agua es un gran problema.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 déc. 2017 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
muchas gracias por sus comentario, ya hemos corregido el detalle de el agua.. saludos cordiales.
par un voyageur de San Francisco, California
Dont ever go - Terrible Experience - Dirty room
Publié le 26 nov. 2017 sur ExpediaRoom was full of dust. Totally dirty, I asked for other room, that was horrible too.
Bathroom is aweful, no hot water. No provision of shampoo or towel. Worst Experience in a hotel ever. So many things to complain.
Please don't go.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 nov. 2017 par HOTEL IGUANAS, Gestion de l’hôtel
On behalf of the hotel I offer you an apology, for the bad time and we take responsibility for this detail. We had a problem with the previous administration and we want to improve this situation.
par Jorge
Hotel abandonado y lugubre.
Publié le 29 avr. 2017 sur HotelsSolo pudimos soportar una noche de las tres contratadas. Al haber pagado todo antes de ingresar por Hpteles.com no pudimos solicitar reintegro alguno. Espero que este comentario sirva para que otros pasajeros no caigan en el error de contratar sus servicios.
Poco control de Hoteles.com de la veracidad de las imagenes promocionales de lugar. Muy desactualizadas. Se ve que en algun momento ha sido mantenido, no es el caso de su situacion actual.
Me gustria ser contactado por alguien responsable de Hoteles.com para ver la posibilidad de que me reintegren las dos noches no usadas o las tres noches aplicadas como descuento. Fue un fiasco total.
No tuve manera de contactar a Hoteles.com hasta ahora ya que solo hay acceso via telefono y no contaba con el. Debieran tener un contacto via correo electronico deswde la app para plantear los problemas en el momento en que ocurren y no tener que esperar a haber hecho el check-out.
Espero estos comentarios les sean de utilidad. He usado mucho la aplicacion de Hoteles.com, de acuerdo a como me resulte esta experiencia vere si continuo haciendo uso o busco otra aplicacion que me de mas respaldo y evite sorpresas.
Llegar a un lugar, encontrarse con que nada es como uno pretende y no poder hacer nada (por lo avanzado del horario) es sentirse cautivo de una situacion que puede malograr unas vacaciones.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mai 2017
Les comento que las instalaciones y lo ofrecido es lo que se esta mostrando en las fotografías. y si en algo no estamos haciendo bien, le agradecemos su comentario para poder mejorar.
