Note fondée sur 233 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Deco top et atypique, literie bof !!!!!
Publié le 17 mars 2022 sur HotelsRien à redire sur la décoration de cet hôtel très atypique mais très sympa
Par contre hôtel est très Bruyant à une mauvaise literie et les lits sont très petits
Pas de petit déjeuner complets seul un café ou un thé déposait le matin sauf que tout était froids je trouve que pour un hôtel de ce standing le confort et l’entretien extérieur des terrasses des chambres laisse à désirer
Seule la décoration générale de l’hôtel est top
Petite mention pour le personnel de service de la plage ils sont très sympa et professionnels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 août 2022 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your review.
We really appreciate your positive comments about our staff, and on the other hand we also want to thank you for bringing these matters to our attention, your comments are most valuable and permit us to take the appropriate actions to prevent this type of situation in the future.
Please be sure that we’re already working to improve this.
We hope to have the opportunity in the future of providing you with our services and change your perception.
Thank you once again for your comments and we hope you come back soon!
Best Regards.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Increíbles instalaciones, alimentos una delicia y el servicio del personal excepcional, la mejor zona para caminar en Tulum.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Estimado Jorge,Muchas gracias por haber elegido Kanan Tulum para disfrutar de sus vacaciones. Nos complace saber que su estadía ha sido increíble y que han disfrutado de nuestras amenidades, alimentos pero sobre todo la calidez de nuestro personal. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente para otra gran experiencia.
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
I loved everything about this stay. From the people, the space the decorations and details. Customer service was awesome at front desk, the beach club, the restaurants. I cant emphasize enough how much i loved this place. Will definitely be backk!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Daichela,It has been a pleasure to have you in our treehouse. Thank you very much for sharing your feedback; we aim to provide an incredible experience for all our customers and we are thrilled to know we accomplished it durin your stay. We appreciate your words and we look forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Expedia
Everybody was very sweet. I enjoyed this trip
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Sharon,Thank you for your review of our tree house. We are very happy to know you have enjoyed your time with us. We look forward for your next visit.
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
El hotel es excelente. A Tulum mínimo se le puede pedir que tenga banquetas para poder caminar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Estimada Verónica,Muchas gracias por habernos visitado.Ha sido un placer tenerlos en nuestra casa del árbol y nos complace saber que han disfrutado todo. Esperamos poder recibirlas pronto nuevament para otra gran estancia.
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Hotels
Fantastisk hotell med enestående service og en topp-topp beliggenhet. Anbefales på det sterkeste.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Takk for dine kommentarer. Vi er glade for å vite at du likte oppholdet ditt og at det har vært en flott tid. Vi håper å få gleden av å ønske deg velkommen igjen.
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Abhilash,Thank you for your recent visit to Kanan Tulum. It has been a pleasure for us to welcome you in our treehouse and we are looking forward to have you here again.
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Expedia
Kanan was both unique and beautiful. The staff will pamper you from the time you arrive until you leave. The staff was exceptional. Primo, Kela, and Miguel are superstars. The cleaning staff is the best I’ve seen. The food was delicious, the beach was very nice, and the rooftop bird nests have the best view.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear James,It has been a pleasure to welcome you in our treehouse and we are glad knowing you were pampered the entire time by our staff including Primo, Keila and Miguel. We hope we have the pleasure to welcome you again soon!
par un voyageur
Publié le 17 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Laura,It has been a pleasure to welcome you in our treehouse. We thank you for choosing us to spend your vacations and we are glad you got to experince and enjoy the Kanan vibe. We hope to welcome you back soon for another great time.
par un voyageur
Publié le 10 juill. 2024 sur Expedia
I like how close to everything it was . Walking distance to all the bars
and restaurantss. Save a ton on cabs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2024 par Joel, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Sergina,Thank you very much for sharing your experience. We are glad you found our place in a great location and that you have enjoyed your recent stay. We hope we welcome you back soon.
