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Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles pour adultes seulement près de Ruines mayas de Tulum

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Galerie de photos de l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

10 piscines extérieures
10 piscines extérieures
Suite présidentielle, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna) | Vue de la chambre
Suite présidentielle, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
10 piscines extérieures

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine
  • Bar
  • Service aux chambres
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus

Explorez la région

Map
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760
  • Parc national de Tulum
    ‪14 min à pied‬
  • Dos Aguas Park
    ‪4 min en voiture‬
  • Musée SFER IK
    ‪5 min en voiture‬
  • Tulum, Quintana Roo (TUY)
    ‪11 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles, au bord de l’océan (Casa Zamna)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, 2 lits doubles, au bord de l’océan (Casa Zamna)

  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Tropical View

Preferred Club Master Suite, Tropical View | Salle de bain | Douche, douche cascade, articles de toilette (gratuits)

Preferred Club Master Suite, Tropical View

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna, Master)

Suite, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna, Master) | Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna, Master)

  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King Bed

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Junior Suite King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite présidentielle, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna)

Suite présidentielle, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite présidentielle, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna)

  • 89 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

  • 439 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite présidentielle

Suite présidentielle | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite présidentielle

  • 512 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre (Casa Zamna Tropical View)

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests) | Douche de la salle de bain

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

  • 576 m²
  • Vue sur l’océan
  • 10 personnes
  • 4 très grands lits et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deal of the Day!

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Deal of the Day!

  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

Téléviseur à écran plat de 50 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

Téléviseur à écran plat de 50 po avec télévision par câble, téléviseur

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Swim Out

Preferred Club Master Suite, Swim Out | Commodité de la chambre

Preferred Club Master Suite, Swim Out

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue aérienne

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
3.8 sur 5, Bien, (999)
Le prix est de 753 $ CA
par nuit
753 $ CA au total
(taxes et frais compris)
7 mars – 8 mars
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

À propos du quartier

Tulum

Séjour au Résidence Zama Village.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Résidence Zama Village, vous serez à moins de 5 km de Ruines mayas de Tulum et de Plage de Tulum. Playa Paraiso et Réserve de la biosphère de Sian Ka'an sont également à moins de 10 km.

À proximité

  • Parc national de Tulum - 14 min à pied
  • Station balnéaire Las Palmas Public Beach - 7 min en voiture
  • Plage de Tulum - 9 min en voiture
  • Ruines mayas de Tulum - 10 min en voiture
  • Playa Paraiso - 14 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 99 min en voiture

Restaurants

  • ‪Rossina Cafe - ‬11 min à pied
  • ‪Carl's Jr. - ‬17 min à pied
  • ‪Pescaderia Estrada - ‬3 min en voiture
  • ‪Escama - ‬4 min en voiture
  • ‪El Capitán - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles pour adultes seulement près de Ruines mayas de Tulum
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

A private beach is featured. Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offers its guests 10 outdoor swimming pools. There are 10 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 5 bars/lounges and a beach bar. Free breakfast is available daily. Public spaces have free WiFi.

A business center and 2 meeting rooms are available. Event space at this property measures 5000 square feet (465 square meters) and includes a conference center. A rooftop terrace, multilingual staff, and coffee/tea in a common area are also featured at the luxury Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Tulum property.

  • 301 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 4 buildings
  • 10 dining venues
  • 5 bars or lounges
  • 5000 sq ft of conference space
  • 465 sq m of conference space
  • Built in 2022
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Cabanas on the beach (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Concierge
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive possède 301 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat de 50 po avec chaînes spécialisées par câble.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Cet hébergement tout inclus à Tulum offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. De plus, les chambres comprennent une cafetière à espresso et eau embouteillée (gratuite). Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 3 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements et des exfoliations. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Anglais, français, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Stationnement libre-service couvert et sécurisé offert gratuitement sur place
  • Stationnement couvert sécurisé gratuit sur place avec service de voiturier

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 10 restaurants
  • 5 bars-salons
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 10 piscines extérieures
  • Spa proposant des soins complets
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Sol lisse dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 50 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Décoration distincte
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Cet hébergement se compose du bâtiment de l’hôtel principal et d’un bâtiment annexe en front de mer (types de chambres Casa Zamna). Le bâtiment annexe en front de mer est situé à 1,3 kilomètre du bâtiment principal et du parking.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal de compagnie, par jour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 22 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Certaines chambres seulement
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 65 USD par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 8 h jusqu’à 18 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement, qui peuvent être demandées en communiquant directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

Avis pour Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 149 avis sur 271.
Note de 8 – Bien, d’après 50 avis sur 271.
Note de 6 – Acceptable, d’après 33 avis sur 271.
Note de 4 – Médiocre, d’après 20 avis sur 271.
Note de 2 – Terrible, d’après 19 avis sur 271.

9,2/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Mélissa

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 – Excellent

kevin

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort was new & you can tell they weren't shy to splurge on a ton of aesthetic features! Going at the end of September/early October was great - low crowds & the weather was still warm enough. No severe weather happened during our stay neither. The staff was phenomenal & the food all over the hotel was 10/10. Definitely am planning on returning.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Fradi

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
This recent weekend trip provided a wonderful experience at a beautiful hotel known for its modern and comfortable rooms, with various appealing amenities. The hotel offers a serene atmosphere, making it an ideal getaway for relaxation. However, there are opportunities for improvement in the hotel's three restaurants, particularly at Olio, which specializes in Mediterranean cuisine. The food was not good at all. You can tell we were being served frozen food in a few areas. We expected fresh food. The bars and the drinks were always very watered down. Beware of pushy salespeople upon checking in who try to whisk you away for a 90-minute trip to their sister's location. This was very irritating, as we were hungry and tired from our long trip. They wanted us to make a decision right there and then. This was not a pleasant check-in experience. The service in a handful of areas was prolonged. The hotel has nine pools and a well-regarded spa. The beach club is nice but they need more staff in the bar and lunch area. The hotel is in Aldea Zama, an area that allows for pleasant walking trips to nearby boutique coffee shops and local restaurants.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Mahir, Orange Walk

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our first experience was one to remember! We would definitely recommend & return again. Perfect for couples. Romantic.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Jewel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice resort. A little confusing to navigate but I would recommend
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Krystal P

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Resort was nice and clean. Great amentities especially in VIP. Just a little slow with restaurant wait times but will definitely return.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Gabriel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buena opción para ir en pareja
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

sofia palmero

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tuvimos una cucaracha en el cuarto, no nos cambiaron las toallas y no había pistola de pelo
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Jairzinhio

Séjour de 10 nuits en octobre 2024

8/10 – Bien

Kristina

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
I liked the resort overall. Great entertainment, great staff, options for dinner could have been more. Pool options are limited r/t unless your VIP. The best part was def having the beach club apart of the resort. So free transportation to and from beach, along with access to great shopping, other site seeing, and restaurants.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 – Bien

Kristina

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Very excellent resort. Just not every pool was open. Dining was limited. Very good entertainment.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Denis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

8/10 – Bien

LUIS R

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 – Excellent

Jill, Laredo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rooms are beautiful and spacious. The property is set-up in a way that's very unique. They incorporate the feel of Tulum with boho chic decor. Loved the stay.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 – Bien

Sabiha, Lawrenceville

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
The hotel itself is stunning – the aesthetics are a perfect 10/10. Every corner is picture-perfect, and the restaurant options are diverse and delicious. I especially enjoyed the coffee shop! The location is ideal, with plenty of nearby shopping, dining, and things to do. However, our stay had some significant downsides that impacted our experience. First Issue – The Shuttle Service: The free shuttle service to the beach club, while convenient in theory, was disappointing. The ride was extremely bumpy and uncomfortable, taking about 30 minutes each way. Once at the beach club, you’re essentially stuck until the next shuttle time unless you pay for a private taxi, which costs $35-40. This limitation wasn’t clearly communicated, as it’s advertised differently. Second Issue – Late Night Room Cleaning: On our first night, the room next to ours was cleaned at around 11:45 pm, with staff sweeping, talking, and using walkie-talkies, which was quite disruptive. I called the front desk, and they didn’t have much to offer other than saying they’d speak to the staff. This happened again at 5 am on our last day, which was very frustrating. Pros: • Great food and restaurant ambiance • Beautiful hotel aesthetics, perfect for photos Cons: • Inconsistent room service hours (different from the app’s information) • Restaurants occasionally open late, sometimes by 30 minutes to an hour • Uncomfortable and inconvenient shuttle service with limited hours and unclear communication
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Elvia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the service, only thing I would change is the early phone calls.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 – Terrible

monserrat

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I recently stayed at this all-inclusive hotel in Tulum, and it was an incredibly disappointing experience. The staff were unprofessional and often vague, creating confusion about what services were actually included. We were given a voucher with promises that it could be used for ‘any type of service or a la carte dining,’ which turned out to be misleading and unhelpful. Despite what they charge, the hotel is far from the beach, and the shuttle service was uncomfortable and took way too long. If you’re looking for easy beach access, you’d be much better off staying at a resort closer to the shore. Room service was terrible, and the food quality left a lot to be desired. Additionally, the alcohol served felt diluted, like they were cutting corners on quality. Overall, this place is not worth the money. Avoid at all costs if you’re looking for an enjoyable, hassle-free Tulum experience
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 – Excellent

VLADIMIR

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It's a beautiful place to stay...Staff is excellent, food is great..Transportation to the beach is well organized.... Their main problem is actually mosquitoes. They really tried, but without success...Spraying didn't work. Had to pay extra 800 to upgrade to presidential suite..They were understanding and cooperative...Otherwise, great place to stay
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Juan Carlos

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Craig, Pflugerville

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 – Excellent

Jalisa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort provided beautiful hospitality.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Ixeanely

Séjour de 3 nuits en septembre 2024

2/10 – Terrible

Joseph

Points faibles : Service et personnel, commodités
I had a very poor experience at Secrets Tulum Resort. The listing did not make it clear that by selecting a room with an ocean view that I would not be staying at the main resort, but rather a different location their Beach Club. When I arrived, I was given a sales pitch about something, I didn't fully understand what about. I was shown a map of locations in Central America and the Caribbean, I guess other locations owned by the same ownership group. I wasn't sure what exactly, I turned down whatever it was. Then I was told to get into a shuttle that was taking me to the Beach Club, which I didn't fully understand at this point so I was a bit on edge. I arrive at the location and get checked into my room. I did not check in super later and wasn't given a lay of the land by the staff. I bring this up because as I saw later in the week, as other guests were checked in they were given tours of the facility and explained how things worked. I had to learn a lot of stuff about the hotel on my own. They had an app they wanted you to download which was unstable. It would crash constantly and I needed to load it about 10 times on average. The intrusive add on pop ups always seemed to work. Around the middle of my trip, my door had an issue where it would not open. Luckily there was a side door that worked but it wouldn't lock leaving my room wide open. The staff gave me no updates on the progress of this and other issues that came up. Management at the Beach Club was terrible.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Namid

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing stay for a relax stay.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Sherlorian

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was beautiful, the staff was amazing . The beach club was breathtaking. I did not want to leave. Can’t wait to go back!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024