Note fondée sur 853 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
0 wifi
Publié le 7 août 2024 sur Hotels2 jours sans aucun WIFI pour un séjour business = 250€ de note de téléphone pour assurer un minimum de réunions merci le Mercure
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Daniela Hiratsuka, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Vandermolen,Thank you for sharing your experience with us. We deeply regret that we did not meet your expectations and extend our sincere apologies.At Mercure, we are dedicated to providing high-quality service to all our guests, and your feedback is of great importance to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our IT team to address the issues and prevent any future occurrences.We appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to better serve you during your next stay.
par un voyageur
Excelente nível - Recomendo
Publié le 29 oct. 2021 sur HotelsHotel de excelente nível: decoração de bom gosto, moderno, idealmente integrado ao Shopping Plaza. Pessoal muito atencioso e eficiente. Restaurante Clementina de ambiente agradável e bom gosto. Café de muita variedade e qualidade. Quarto amplo e confortável. Único problema foi a instabilidade da internet.
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2019 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
Quartos simples sem nada de especial pelo valor pago. Serviço de quarto pelo robô não foi bom, não enviaram a senha e a cômoda demorou e chegou fria além de não estar gostosa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Daniela Hiratsuka, Gestion de l’hôtel
Olá Juliano,Agradecemos por compartilhar sua experiência no Mercure Uberlândia Plaza Shopping.Lamentamos saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação aos quartos e ao serviço de quarto. Seus comentários sobre a qualidade do serviço e da comida são extremamente importantes para nós. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela demora e pela temperatura inadequada dos itens entregues, além da falta de informações sobre a senha.Estamos comprometidos em melhorar constantemente nossos serviços e sua avaliação será compartilhada com as equipes responsáveis para que possamos corrigir essas falhas e garantir uma experiência mais satisfatória no futuro.Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para oferecer uma estadia que atenda plenamente às suas expectativas.Atenciosamente,
par un voyageur
Fácil acesso ao shopping
Publié le 29 août 2024 sur HotelsO que eu mais gosto desse hotel é a facilidade de acesso ao shopping. Tào prático poder apenas subir uma escada e já estar dentro do shopping!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Daniela Hiratsuka, Gestion de l’hôtel
Olá Paula,Agradecemos por compartilhar sua experiência no Mercure Uberlândia Plaza Shopping.Estamos muito felizes em saber que você apreciou a facilidade de acesso ao shopping. Comentários como o seu são valiosos e serão compartilhados com nossas equipes. Estamos sempre em busca de maneiras de melhorar a qualidade de nossos serviços e seu feedback é um grande incentivo para continuarmos aprimorando nossos serviços.Obrigada novamente por nos informar sobre sua experiência. Esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior.Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Foi muito bom! Porém nós reservamos o apartamento privilege, mas a torre 2 estava sem energia e só tinha esse tipo de quarto nela. Tivemos que ficar na torre 1 em um quarto inferior, mas tirando isso a hospedagem foi ótima!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Daniela Hiratsuka, Gestion de l’hôtel
Prezada Sra. Danielle,Obrigada por compartilhar sua experiência no Mercure Uberlândia Plaza Shopping. Ficamos contentes em receber seu feedback e vamos compartilhá-lo com nossa equipe. Lamentamos pela inconveniência causada pela falta de energia durante sua estadia. Entendemos como isso pode ter afetado seu conforto e a qualidade da sua experiência. Infelizmente, esses problemas podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, mas estamos comprometidos em minimizar qualquer impacto para nossos hóspedes. Agradecemos sua compreensão e desejamos que sua próxima estadia seja mais agradável.Atenciosamente,
par un voyageur
Falta atenção aos detalhes
Publié le 19 août 2024 sur HotelsNotei uma degradação na qualidade do serviço. As instruções impressas na parede para acionar o ar condicionado estão erradas. Reclamei na portaria que o ar não ligava e saí para almoçar. Na volta, nada havia sido providenciado. Reclamei pelo telefone e finalmente veio a manutenção. O técnico fez o ar funcionar, com instruções diferentes daquelas impressas na parede.
O cofre também não funcionava. Aproveitando a presença do técnico, solicitei apoio. Ele resolveu rapidamente. Estava desligado, por interruptor no canto interno da porta. Segundo me disse, o serviço de camareiras precisa resetar a senha e deixar o cofre ligado.
Finalmente, mas não menos importante, não existia no quarto um menu com os preços dos itens do frigobar.
O ponto positivo foi que a qualidade do café da manhã continua muito boa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Daniela Hiratsuka, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Marcelo,Obrigada por nos contar sobre sua experiência. Sentimos muito que não tenhamos atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou.Lamentamos que o ar condicionado, o cofre e o processo de verificação de preços via QR code não tenham funcionado como esperado. Vamos trabalhar para resolver essas questões e melhorar nossos serviços.Agradecemos muito seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, oferecendo uma experiência mais agradável.
par un voyageur
Muito boa estadia.
Publié le 18 août 2024 sur HotelsMuito boa estadia como sempre. Todos os funcionários foram muitos simpáticos e Educados, além de solícitos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Daniela Hiratsuka, Gestion de l’hôtel
Obrigada por compartilhar sua experiência no Mercure Uberlândia Plaza Shopping. Ficamos contentes em receber seu feedback e vamos compartilhá-lo com nossa equipe. Esperamos que sua próxima estadia seja ainda mais agradável.
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Daniela Hiratsuka, Gestion de l’hôtel
Olá Naoki,Agradecemos pelo seu feedback.Esperamos recebê-lo em uma nova oportunidade.Atenciosamente,
