Note fondée sur 32 évaluations de clients
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2,9 Propreté de la chambre
2,5 Service et personnel
2,5 Confort de la chambre
2,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Danke, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Ich fand gut das es in der Nähe vom Bahnhof war gut zu Fuß erreichbar, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.
Ich finde es hätte ein größeres Duschtuch geben können gab nur 2 kleine Handtücher und das Wlan funktionierte trotz Passwort überhaupt nicht kam mit dem Passwort nicht ins Internet.
Was ich nicht so gut fand war die Sauberkeit. Die Ablagen/Tisch waren total verklebt, im Bad war der Mülleimer nicht geleert vom Vorgänger, unterm Bett liegen noch Schuhe vom Vorgänger des Zimmers, allgemein wirkte das Zimmer sehr unliebsam aber für eine Nacht geht es.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Einige der Punkte können wir uns nicht erklären, denn die Oberflächen im Zimmer gehören selbst zum Reinigungsprogramm. Das Internet funktioniert, allerdings haben wir Sie per Email über Ihren Code für den Schlüsselautomaten und auch übers WLAN Paßwort informiert.Dabei kann es beim aktuellen Kennwort zu Verwechslungen kommen. Wir werden das Kennwort einfacher machen, damit solche Fehler nicht mehr auftreten.Über ein größeres Tuch denken wir nach, versprochen.
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Danke, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung
par un voyageur
Naja
Publié le 2 août 2024 sur HotelsMein persönlicher Eindruck:
Der code funktionierte nicht....angerufen zig mal,email,whatsapp...nach einer halben stunde kam whatsapp mit anderen code....bekam dann ein zimmer mit einem bett, bestellt hatte ich aber absichtlich eines mit 2 betten aus guten gründen.hab dafür extra ein anderes gebuchtes zimmer mit einzelbett storniert,da ich 2 betten haben wollte. Laut heigelshof können die das machen,egal was ich bestellt habe,da gibs quasi keine diskussion-aus. Die tür zum bad ging nicht zu(auch nicht bei einem einzelbett), es gab eine handseife und eine rolle toilettnpapier,hätte man mehr gebraucht hatte man pech...sauber wirds schon gewesen sein,....einrichtung war eher so pension 70ger jahre wo nie was gemacht wurde....
Persönlich würde ich nicht mehr dort übernachten. Die lage war halt das beste an allem.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Keine Hits der 70er, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wenn wir noch im Haus sind, ist der von uns verschickte Code noch nicht gültig. Auf Ihren Anruf haben wir zeitnah reagiert.In unseren Buchungsbedingungen steht unmißverständlich, daß wir uns Einbuchungen in eine andere Kategorie vorbehalten. Einen der beiden Gründe haben wir Ihnen auch genannt: Sie haben im Einzelzimmer mehr Platz. Wer es ausdrücklich anders möchte, kontaktiert uns bitte und zwar doch wirklich bitte von vornherein.Zum Thema 70er, also nichts gegen die 70er Jahre! Hier alles aufzuzählen, was wir im Haus alles seit unseren ersten Anfängen 1995 alles getan haben, aber den Einbau der Bäder und der Möblierung durch einen Hoteleinrichter im Jahr 2012, die Renovierung des Treppenhauses 2022 und den Austausch der Teppichböden 2023/2024 wollen wir dann doch erwähnen...
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Danke, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
par un voyageur
Publié le 31 mai 2024 sur Expedia
Leider war entgegen der Beschreibung kein Kühlschrank im Zimmer, in der Gemeinschaftsküche schon. Dieser war auch sauber.
An sich ist die Ausstattung schon in die Jahre gekommen. Das Schlimmste allerdings ist der Zigarettengeruch, mit geschlossenem Fenster nicht auszuhalten.
Super ist natürlich die Nähe zum Münsterplatz.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juin 2024 par Rauchen nur vor der Tür, Gestion de l’hôtel
Grüß Gott,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir haben keine Kühlschränke in Zimmern und es steht auch in keiner Beschreibung. Die Möblierung Ihres Zimmers ist zweckmäßig, zum Teil älter, zum Teil erst zwei Jahre alt. Der Teppichboden ist neu.In unserem Haus darf nicht geraucht werden, leider hält sich nicht jeder Gast daran. Als Nichtraucher sind wir in der Hinsicht ebenfalls empfindlich.Zigarettengeruch haben wir allerdings in dem von Ihnen gebuchten Zimmer nicht wahrgenommen. Vor Ihnen hatte eine Jugendgruppe (mit betreuern) auch Ihr Zimmer genutzt, von daher schließen wir zumindest einen unmiitelbar zurückliegenden Verstoß gegen unsere Hausregeln aus.
par un voyageur
Publié le 15 févr. 2024 sur Hotels
Het was voor 1 nachtje prima, lekker dicht bij de snelweg en parkeren om.de hoek.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 févr. 2024 par Preisgünstig mitten i nder Stadt, Gestion de l’hôtel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich sind wir auch von der Autobahn leicht erreichbar und gleiuchzeitig mitten in der Stadt.Das Parken ist preisgünstig, sicher und rund um die Uhr in der Tiefgarage "Sedelhöfe" möglich. Diese ist nur 50 Meter entfernt.
par un voyageur
Publié le 26 janv. 2024 sur Expedia
Check in machine out of service, didn't recognize the surname and the reservation number and we had to stay outside in winter in Germany in the night. We couldn't sleep and had to ask refund
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 févr. 2024 par Spät buchen für dieselbe Nacht nur noch bis 22:30 , Gestion de l’hôtel
Guten Tag,wir bedauern, dass Sie nicht an Ihren Schlüssel gekommen sind. Unser Automat funktioniert dabei zuverlässig. Allerdings ist er nicht mit dem Buchungssystem verbunden. Deshalb schicken wir jedem Gast die entsprechende Reservierungsnummer per Email oder SMS. Bei Buchungen sehr spät abends für die gleiche Nacht kann das zu Problemen führen. Auch haben wir jetzt die späteste Buchungszeit für dieselbe Nacht auf 22:30 Uhr begrenzt. Bitte rufen Sie uns im Zweifelsfall an.
par un voyageur
Publié le 18 déc. 2023 sur Expedia
The basic equipment wasn't available, the individual rooms are close together!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2023 par Gästehaus Heigeleshof, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast, Ihre Bewertung ist für uns nicht verständlich. Was meinen Sie mit der Grundausstattung, die nicht vorhanden war? Wir stellen selbstverständlich Bettwäsche, Handtücher und Seife. Räume liegen dicht nebeneinander? Wo ist es anders, besonders in einer preisgünstigen Innenstadtlage?
par un voyageur
Publié le 11 oct. 2023 sur Expedia
Terrible, the room key openned a room with other people in it, there was no way to get ahold of anyone
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 oct. 2023 par Gästehaus Heigeleshof, Gestion de l’hôtel
Guten Tag,vielen Dank für Ihre Kritik, wir nehmen diese ernst und haben Ihnen auch bereits mehrmals geschrieben.Wir haben ein elektronisches Schlüsselsystem von einem bekannten Hersteller (Abus Seccor).Der Schlüssel, den Sie aus unserem Automaten bekommen haben, öffnet nur die Türen, für die er bestimmt ist: Haustür, Stockwerkstür und Zimmertür. Unsere Software zeigt eindeutig an, dass der Schlüssel keine andere Tür öffnet.Sie haben von uns auch eine genaue Information erhalten, wo sich Ihr Zimmer befindet. Dieses Zimmer war leer und unbenutzt, niemand war in diesem Zimmer.Vermutlich haben Sie die Tür eines anderen Gastes geöffnet, die dieser nicht von innen verriegelt hat.Wir bedauern, dass Sie so spät angekommen sind und wir daher nicht telefonisch helfen konnten.Freundliche Grüsse aus Ulm
