Note fondée sur 69 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 11 févr. 2024 sur Expedia
Un peu à l’écart de la ville, sur un site tranquille. Tout de même accessible à pied (restaurants à <10 min à pied). Les chambres étaient propres et confortables. Le personnel courtois. Des jeux sont disponibles pour jouer en famille, la piscine et le quai sont magnifiques. Nous recommandons chaudement.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 févr. 2024 par Pamela, Gestion de l’hôtel
Ivan , agradecemos tu comentario . Nos alegra haber podido otorgar un lindo espacio de servicio y naturaleza.
par un voyageur
Not bad, but not great.
Publié le 22 août 2024 sur HotelsI was disappointed with this hotel. The breakfast was a bare minimum, hardly a buffet. I dined in the restaurant Botanico for dinner and i found it expensive and not that good. The hotel is also a bit hidden from the center of town. In their defense, it appears the hotel is not finished. The elevator wasn’t working and there was plenty of construction going on. I am not usually a complainer, but I won’t stay here on my next trip to Valdivia.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Pamela Badilla, Gerente Puerta del Sur, Gestion de l’hôtel
Hello Todd,We are sorry you were left with this impression.We are carrying out improvement work to provide our visitors with a beautiful experience. That is our commitment.We appreciate your comments.I remain at your disposal
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Expedia lies again! This is a nice clean property with nice sized rooms, wide hallways and wooded area surrounding property and plenty of free parking.
No business center, bellman,or concierge.
This is a solid 3 star hotel and it is fine. Why Expedia overrates this hotel is very misleading. Nicest part is the checkin desk has young university staff attending hotel mgmt school and actual try to help guests. Very refreshing!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Pamela Badilla, Gerente Puerta del Sur., Gestion de l’hôtel
Marty,Thank you for taking the time to share your comments about your recent stay at our hotel. We are sorry to hear that we did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience you may have experienced.Your feedback is very valuable to us. We look forward to the opportunity to serve you better in the future.
par un voyageur
Necesitan Renovarse
Publié le 12 août 2024 sur HotelsAsensor malo, infrastructra bastante deteriorada, servicio basico tirando para malo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Pamela Badilla, Gerente Puerta del Sur, Gestion de l’hôtel
Christian, Gracias por hacernos saber tu impresión.Estamos realizando varios proyectos que nos indican que de acá a poco tendremos un hotel 100% renovado. Por el momento vamos de forma paulatina. Esperamos sorprenderte cuando visites nuevamente Valdivia.
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Expedia
Es un hotel muy bonito, queda cerca del centro de Valdivia y tanto el servicio como la limpieza del hotel son impecables. Las vistas del hotel no tienen comparación y el desayuno incluido es ideal.!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Pamela Badilla, Gerente Puerta del Sur , Gestion de l’hôtel
Gracias Annelis, Nos hace muy feliz saber que tuviste una linda estadía, esperamos tenerte nuevamente en nuestro hotel.
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2024 sur Expedia
Falta calidad alimentos desayuno , personal con buena actitud , falta inversión en la propiedad
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Pamela Badilla, Gerente Puerta del Sur, Gestion de l’hôtel
Miguel, Agradecemos tu comentario.Estamos haciendo grandes esfuerzos económicos que se traducen en trabajos de mejoras con foco en espacios comunes, exteriores , seguridad. Para otorgar a quienes nos visiten una linda experiencia. Ten la certeza que muy pronto será aun mas evidente esta inversión y la disfrutaremos.Esperamos nos des la oportunidad de sorprenderte y tenerte por acá nuevamente..
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2024 sur Expedia
Beautiful property and view. Staff was so helpful and front staff even helped me print something I needed. There was a broken light in our room that they tried to fix but couldn’t. Staff was very prompt and explained they would fix it the next day after trying for about 20 minutes. Our adult kids loved the outdoor hot tub.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Pamela Badilla, Gerente Puerta del Sur., Gestion de l’hôtel
We are very grateful for your comment. We look forward to serving you again.
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Expedia
Perfect hotel within the city but around nature.
The “tinajas” hot tub experience was very smooth and peaceful.
Great to travel with little kids
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Pamela Badilla, Gerente Puerta del Sur., Gestion de l’hôtel
We are very grateful for your comment. We look forward to serving you again.
par un voyageur
Publié le 6 juin 2024 sur Expedia
The staff was great and the view from our room of the river was great.
par un voyageur
Publié le 13 avr. 2024 sur Expedia
Since the change in administration I love this hotel Puerta del Sur. Friendly and respectful staff, good amenities, amazing views of the river and Cau-cau bridge. Good breakfast. No spiders and mosquitoes as it was in the past. I fully recommend this one special when you book thru Expedia, much cheaper than by the front desk.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 avr. 2024 par Pamela Badilla, Gerente, Gestion de l’hôtel
¡Hola Eduardo!Muchas gracias por tu fantástica reseña y por recomendarnos. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de la nueva atmósfera del Hotel Puerta del Sur, así como de nuestras instalaciones y el desayuno. Trabajamos duro para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, y tu comentario nos motiva a seguir mejorando. Estamos encantados de que hayas notado las mejoras desde el cambio de administración y que hayas podido apreciar las impresionantes vistas del río y el puente Cruces.Esperamos tener el placer de darte la bienvenida nuevamente muy pronto.
