Note fondée sur 837 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,5 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,3 Confort de la chambre
3,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 juin 2024 sur Expedia
L'hôtel est plutôt de bonne qualité : chambre relativement spacieuse et confortable, qualité des équipements proposés.
Le restaurant attenant permet de prendre un bon petit déjeuner avec une serveuse très sympathique. Par contre le quartier est vraiment moche, lieu de rendez vous de beaucoup de sans abris et excentré du centre -ville.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2024 par Mia | Supervisor, Gestion de l’hôtel
Thank you for your detailed review. We are pleased to hear that you found our rooms spacious and comfortable and enjoyed the quality of our facilities. We’re also glad you had a pleasant experience at our adjoining restaurant with our friendly staff.We appreciate your feedback regarding the neighborhood. While we strive to provide a comfortable and enjoyable stay within our hotel, we understand that the surrounding area can impact the overall experience. Your comments are valuable, and we will continue to work with local authorities to address these concerns.We hope to welcome you back in the future.Best regards,
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2024 par Guest Services, Gestion de l’hôtel
Dear GinetteThank you for the 5/5 review, your feedback is greatly appreciated. We are very happy that you enjoyed your stay at our hotel and if there was any standouts or something you think we can work on, we would love to hear back from you. Please consider staying with us again during you next stay in Vancouver.Best Regards,Guest Services
par un voyageur
Publié le 12 mai 2024 sur Expedia
Neighborhood
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mai 2024 par Front desk, Gestion de l’hôtel
Thanks, for staying!
par un voyageur
Publié le 2 sept. 2023 sur Expedia
Pas pratique pour quelqu’un à mobilité réduite
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2023 par Front desk, Gestion de l’hôtel
Chère Manon,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récent séjour chez nous. Votre opinion est très importante pour nous, car elle nous aide à améliorer constamment nos services.Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement n'a pas été aussi pratique que vous l'auriez souhaité pour quelqu'un à mobilité réduite. Votre confort et votre bien-être sont une priorité pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour rendre notre hôtel plus accessible et convivial pour tous nos clients. Vos observations sont précieuses, et nous allons examiner comment nous pourrions améliorer notre infrastructure pour mieux répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite.Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir à l'avenir. Si vous choisissez de le faire, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour que nous puissions prendre en compte vos besoins spécifiques et rendre votre séjour aussi agréable que possible.Nous vous remercions encore pour votre avis et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Hotel Management
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2023 par Front desk, Gestion de l’hôtel
Dear Jean,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our property. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your time with us.We're truly disappointed to learn that your stay did not meet your expectations and that you felt compelled to rate us with one star. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we take your comments seriously.We would greatly appreciate any specific details you could provide about the issues you encountered so that we can address them directly. Our goal is to continuously improve and provide our guests with a comfortable and pleasant stay, and your feedback will undoubtedly help us in this endeavor.Once again, we apologize for falling short of your expectations. We hope that you might consider giving us another chance in the future, so we can have the opportunity to provide you with the exceptional experience we strive for.Best regards,Waldorf Hotel
par un voyageur
Publié le 30 juin 2023 sur Expedia
Personnel très accueillant, ils nous ont donné des informations pertinentes, tout sur papier, concernant les autobus et restaurants.
Stationnement près hôtel. Chambres propres, tranquilles et sécuritaires.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 juill. 2023 par Front desk, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your positive experience! We're delighted to hear that our staff was welcoming and provided you with helpful information about the buses and restaurants. We strive to ensure that our guests have all the necessary details readily available to enhance their stay. It's also great to know that you found our parking convenient and that your room was clean, quiet, and secure. We appreciate your feedback and hope to welcome you back in the future!
par un voyageur
À côté d’un bar
Publié le 26 juin 2023 sur HotelsL’hôtel est situé juste à côté d’un bar, le stationnement n’est pas sécuritaire, l’employé de l’hôtel n’a même mentionné que des junkies brisaient parfois les vitres des voitures
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2023 par Front desk, Gestion de l’hôtel
Dear Chantal,Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the issues you encountered and the negative experience you had.We understand that the proximity of a bar may have contributed to a noisy environment, and we apologize for any disruptions it may have caused during your stay. We are continuously working on soundproofing measures to minimize noise disturbances and ensure a more peaceful atmosphere for our guests.We are also concerned to hear about the safety of our parking area. The security of our guests and their belongings is of utmost importance to us, and we apologize if we fell short in ensuring a secure parking environment. We will investigate the situation and take appropriate measures to improve the safety and security of our parking facilities.Regarding your comment about the hotel employee not mentioning the possibility of car window break-ins, we apologize for any oversight in providing this important information. We will reinforce our communication protocols to ensure that guests are informed about any potential risks or concerns related to the area.We appreciate your valuable feedback, as it allows us to address areas of improvement and enhance the overall guest experience. Please know that your comments have been shared with the relevant departments for further evaluation and action.We hope that you will reconsider staying with us in the future so that we can provide you with the excellent experience that you deserve. If you have any further concerns or would like to discuss your stay in more detail, please do not hesitate to reach out to our management team directly.Thank you for your understanding, and we apologize once again for any inconvenience caused.Best regards,Hotel Management
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2022 par manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review
par un voyageur de Mirabel
Publié le 25 sept. 2019 sur Expedia
Lady at the front desk was very nice and polite. Pictures are nicet than the hotel itself... bad neighborhood and poor cleanliness of the room (hair everywhere, gum on the carpet, dust on every piece of furniture, small pieces of trash in every corner of the room etc... rooms would need a MAJOR cleanup).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2019 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Alain,
Thank you for taking the time to review your stay with us. Very sorry to hear that we did not meet your expectations. Our rooms are old for sure - but no excuse for not being clean. I will pass this on to our housekeeping supervisor. Thank you for the kind remarks regarding our front desk.
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2019 sur Expedia
L’hôtel est situé à 15 minute du centre ville en prenant l’autobus no. 20. Malgré le fait que sa situation n’est pas dans le plus beau quartier, il fait noter qu’en face, il y’a une épicerie grande surface, un Starbuch, un Dollorama et un Liquoreux Store.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2019 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to review your stay with us. We are a convient location as you said only 15 minutes to the heart of the city by bus. We are walking distance to famous commercial drive - home to many restaurants, bars and coffee shops. Thank you for staying with us.