Note fondée sur 975 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Doubletree Veracruz, Gestion de l’hôtel
Gracias por su comentario son muy importantes para nosotros, si pudieramos saber el motivo de su puntaje, se lo agradeceriamos
par un voyageur
Un Hilton que dejó un mal recuerdo
Publié le 1 août 2024 sur HotelsDesafortunadamente mi crítica se basa en que no hubo día en el cual no batallara con alguna de las 2 llaves, siempre se desprogramó una, además nunca voy a entender la razón de no dejar las toallas necesarias, si son 4 huéspedes porque cada día dejaron solo 3 toallas y tenía que llamar para pedir la 4ta y ese es otro tema, todas las toallas viejas, desilachandose igual las de las habitaciones que las de la alberca
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Doubletree veracruz , Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios, son muy importantes, daremos seguimiento a sus inquietudes y lo resolveremos lo mas pronto posible
par un voyageur de Xochimilco
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Excelente, pero..
Viaje en familia
Camas y almohadas muy confortables, las amenidades muy bien, limpias las instalaciones, muy cerca del centro, alberca grande y limpia.
Pueden mejorar el servicio de alimentos y bebidas en el área de alberca, es deficiente.
Muy deplorable realizar una reserva y que esta sería cancelada si por algún motivo no pasaba el cargo de la 1ra noche en mi tarjeta, tuve que comunicarme al hotel para corroborar que todo estuviera correcto
Considero que resulta en vano realizar todo a través de la app, si al final todo tiene que hacerse por teléfono.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Doubletree Veracruz , Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios , son muy importantes para nosotros, sobre todo para mejorar nuestro servicio, vamos a revisar sus inquietudes y enviaremos al area correspondiente, en lo que respecta al cargo de la primera noche, por ser temporada alta necesitabamos garantizar su reservacion por eso le enviamos un correo antes explicando la situacion , que bueno que no tuvo problemas con su garantia , gracias
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
Las toallas y, sabanas demasiado viejas y algunas rotas. Necesitan renovarlas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Doubletree Veracruz , Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros,
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
They give me a room that was next to some closet that was making a lot of noise. I asked him to switch my rooms. They say no they also give me towels that were ripped and hot holes in it, which was really disgusting. The bathroom smelled like sewer and this is really disappointing for the money that I paid for, and requesting a refund I left Hotel due to this Horrible experience I will never recommend this to anybody. I hope someone does anything about it. They supposed to be fun times when you go on vacation, but this is horrible experience and a refund for my stay there. Contact me at area code 661-221-1771. My name is Guadalupe thank you for your time and I hope you do something about it.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par DoubleTree Veracruz , Gestion de l’hôtel
Hello, thank you for your comments, they are very important to us. Regarding the refund you are requesting, it would be for one night and you can request it through Expedia.
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Expedia
N/A
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2024 par DoubleTree Veracruz, Gestion de l’hôtel
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2024 sur Expedia
ubicacion excelente, frente a la playa, hotel ya tiene antiguedad, se escucha ruidos del pasillo en la nochey del aire acondicionado.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Doubletree Veracruz , Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, los esperamos proximamente
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
El hotel está muy limpio, la atención del personal excelente, nos dieron regalito al registrarnos, todo muy agradable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2024 par Doubletree Veracruz, Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, los esperamos proximamente
par un voyageur
Publié le 17 juill. 2024 sur Expedia
Delicious food and beautiful place
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2024 par DoubleTree Veracruz, Gestion de l’hôtel
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!
par un voyageur
Publié le 11 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juill. 2024 par DoubleTree Veracruz, Gestion de l’hôtel
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!
