Note fondée sur 914 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 1 avr. 2024 sur Hotels
Accueil professionnel et à l'écoute. Le service de ménage est très sympathique et performant.
Nous avons payé un supplément pour accéder à une chambre avec vue sur la mer. Cependant la fenêtre principale n'était pas translucide. C'était donc une vue trouble sur la mer on aurait dû faire une réclamation!
Le balcon est grand avec une vue magnifique cependant aucun siège ni petite table à l'extérieur. La barrière du balcon semble être limitée en sécurité surtout pour les enfants. Les cocktails n'étaient pas de notre goût les ingrédients ne sont pas de bonnes qualités. Il manque des transats autour de la piscine.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 avr. 2024 par Martha Rodríguez , Gestion de l’hôtel
Cher M. Tom,Merci beaucoup pour votre préférence, nous apprécions votre note et vos commentaires, cela nous aidera à nous améliorer dans ces domaines d'opportunité. Nous sommes à votre service.
par un voyageur
Publié le 4 juill. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2022 par Eramirez, Gestion de l’hôtel
Buen día Gracias por su nos ayuda a mejor nuestro servicio saludos
par un voyageur
Publié le 31 janv. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 nov. 2024
Excelente servicio de recepción, mantenimiento, restaurant, y los muchachos de la entrada. Especial agradecimiento al joven que nos acompañó a tomar el taxi de madrugada debido al cierre de la calle. Nos iso sentir más seguras, porque tuvimos que caminar un poco. Muy conveniente servicio de transporte, aunque es por medio de un taxi nos iso sentir seguras. Gracias al joven también que nos ayudó a programarlo.También a las dos personas de mantenimiento que nos trataron de resolver inmediatamente la falta del mini refri y del ventilador que no funcionaba. Gracias por su pronta atención. Y la muchacha de recepción excelente servicio y muy amable. En general todos son muy amables. Se siente seguro tener la Marina ahí afuera cercas. Muchas gracias .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 nov. 2024 par Martha Rodriguez, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su preferencia, es un honor haber sido sus anfitriones aquí en el Hotel Emporio Veracruz. Agradecemos su calificación, nos alegra saber que disfrutó de su estadía y que nuestro personal hizo que su experiencia con nosotros fuera memorable.
par un voyageur
Publié le 10 oct. 2024 sur Expedia
Mi estancia fue del 5 al 8 de Octubre 2024. En primer lugar el hotel está ofrecido en una categoría de 4 estrellas, y las fotos que se muestran en los sitios para venta aparentan que es así, pero la realidad es que este hotel está en pésimas condiciones, le falta mucho mantenimiento y limpieza, el baño huele a caño, las toallas están muy prelavadas, nosotros nos hospedamos en el piso 7 con vistas a la ciudad, pero en el cuarto se oía mucho ruido todo el día y toda la noche, definitivamente es uno de los más decepcionantes hoteles en el cual nos hemos hospedado. Basada en mi experiencia, no podría recomendarlo a nadie.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Martha Rodriguez , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su preferencia, agradecemos su calificación y comentarios, nos ayudará a mejorar en esas áreas de oportunidad. Quedamos a sus órdenes.
par un voyageur
Publié le 9 oct. 2024 sur Expedia
todo esta excelente gracias
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Martha Rodriguez , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su preferencia, es un honor haber sido sus anfitriones aquí en el Hotel Emporio Veracruz. Agradecemos su calificación, nos alegra saber que disfrutó de su estadía y que nuestro personal hizo que su experiencia con nosotros fuera memorable.
par un voyageur
Publié le 9 oct. 2024 sur Expedia
Request for early check in 48 hrs prior, no one ever called me back. Gave my suit to be dry cleaned had to wait for 6 hours until I got it back and it wasn’t even done right. Couldn’t change US dollars to Mexican pesos at hotel because I guess they have a limit of 2 transactions per day( none of them was mine)to catch a cab, then given wrong direction to change place as it was closed, requested late check out and ended up paying extra day, this was a horrible experience! I would like to request my money back
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Martha Rodriguez , Gestion de l’hôtel
Thank you very much for your preference, we appreciate your rating and comments, it will help us improve in those areas of opportunity. We are at your service.
par un voyageur
Publié le 9 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par Martha Rodriguez , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su preferencia, agradecemos su calificación, nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Quedamos a sus órdenes
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 oct. 2024 par Martha Rodriguez , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su preferencia, es un honor haber sido sus anfitriones aquí en el Hotel Emporio Veracruz. Agradecemos su calificación, nos alegra saber que disfrutó de su estadía y que nuestro personal hizo que su experiencia con nosotros fuera memorable.
par un voyageur
Publié le 7 oct. 2024 sur Expedia
Muy buen lugar, solo un poco altos los precios de los alimentos!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Martha Rodriguez , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su preferencia, agradecemos su calificación y comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Quedamos a sus órdenes
