Note fondée sur 511 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de Saint-Eustache
Publié le 3 août 2024 sur Expedia
The air conditioning wasn't working. At first they told us it would restart later at night. Then that they had to repair it. But we looked back at the previous reviews and it wasn't even working the weak before. If they had told us in advance we could have done plan something else. If there is a feature that isn't working the hotel should let you know ahead of time so we can adjust our plan. Overall since it was 30 degrees outside for the whole 5 days we were very disappointed. It might have been a 5 stars hotel before but it's definitely not up to date in 2024.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Edin H. Resident Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guilluame,Thank you for taking the time to give us your feedback. We are very sorry that the air conditioning in your room did not work as desired and sincerely apologize for the inconvenience this caused.Our goal is to provide every guest with a comfortable and enjoyable stay. We are sorry that we were unable to achieve this standard in your case. Please be assured that we have already taken steps to ensure that such problems do not occur in the future.We would be delighted if you would give us another chance to fully satisfy you on your next visit. Thank you again for your feedback and patience.Kind regards
par un voyageur
Séjour ok
Publié le 28 juill. 2024 sur HotelsL’emplacement de l’hôtel était très bien et la chambre contenait tout ce qu’il pour un courte séjour.
La clim ne fonctionnait pas correctement mais nous avons obtenu des ventilateurs.
La propreté peut être améliorée.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Edin H. Resident Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Ugne,Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you found our hotel's location to be very convenient and that your room was well-equipped for a short stay.We apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning. While we were able to provide fans, we understand that this did not fully address the issue, and we will work on improving this aspect of our service.We also appreciate your comments on the cleanliness and will ensure that our housekeeping team takes the necessary steps to enhance our standards.Thank you for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with an improved experienceKind regards
par un voyageur
Publié le 7 avr. 2024 sur Hotels
Excellent séjour, chambre parfaite, très bon service et petit-déjeuner
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 avr. 2024 par Schlosshotel Römischer Kaiser , Gestion de l’hôtel
Dear Ricardo,Thank you very much for staying with us and for taking the time to provide your feedback. We are glad to hear that everything at our hotel was to your satisfaction. If there is anything we can do to make your next stay even more pleasant, please don't hesitate to let us know. Thank you very much again for your feedback, it would be a pleasure for us to welcome you again in the future.Kind regardsYour Schlosshotel Römischer Kaiser Team
par un voyageur
Publié le 4 avr. 2024 sur Expedia
Chambre au dernier étage très calme
- Accueil minimum, petit déjeuner très cher qu'on a préféré prendre ailleurs, pare douche inefficace: innondation de la salle de bain, bouteille d'eau dans la chambre à l'arrivée à 4,80€!!, ne parle pas français comme décrit dans le descriptif de l'hotel, n'avons eu aucun avantages VIP Access!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 avr. 2024 par Schlosshotel Römischer Kaiser Management , Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Jean Claude,thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately I cannot fully understand your review.You stayed with us for 4 nights, why didn't you inform us that you had a problem with the shower wall? If you had contacted us at the reception desk, which is there for you 24 hours a day, we would have sent our technical staff to you immediatelyWe have the cleanest drinking water in the world in Vienna, but we still offer mineral water to our guests, but for a fee (which is also written on the bottle)I would like to apologize that you did not meet our employee who speaks French, he was not on duty while you were with us.Thank you very much again for your feedback, it would be a pleasure for us to welcome you again in the future.Kind regardsSchlosshotel Römischer Kaiser Management
par un voyageur
Publié le 28 mars 2024 sur Expedia
Établissement et personnel parfait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 avr. 2024 par Ihr Schlosshotel Römischer Kaiser Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Herr. Pierre,Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Schlosshotel Römischer Kaiser und für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
par un voyageur
Fairy tale
Publié le 24 sept. 2023 sur HotelsVeri quiet and very close to all the attractions. Highly recommended
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2023 par Schlosshotel Römischer Kaiser Team, Gestion de l’hôtel
Liebe Fr. Rosalie,Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Schlosshotel Römischer Kaiser und für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. GrüßeIhr Schlosshotel Römischer Kaiser Team
par un voyageur
Publié le 19 juin 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2023 par Ihr Schlosshotel Römischer Kaiser Team, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Hr. Franz,Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Schlosshotel Römischer Kaiser und für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Grüße aus WienIhr Schlosshotel Römischer Kaiser Team
par un voyageur
Peu s’améliorer
Publié le 14 sept. 2022 sur HotelsLes +: double porte dans la chambre pour éviter d’être dérangé par le bruit., déco typique, bien placé, café, gâteau et bonbons à disposition dans le hall d’entrée, des, laque et accessoires dans les toilettes de l’hôtel.
Les - : réseau internet pourri, clim bruyante, lit séparé pour les couples, petit déjeuner mitigé, du choix mais restriction sévère sur le Nutella, confiture… pas de prise de commande alors qu’ils proposent œufs et omelette sur commande.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2022 par Johann Lackner, Gestion de l’hôtel
Dear Mrs. Celine, thank you very much for your review about your recent stay at the Schlosshotel Römischer Kaiser. I am glad to read that you enjoyed your stay with us and that almost everything was convenient for you. All breakfast options should always be available and we apologize if this is not guaranteed. We hope, that we can welcome you soon again and we remain with best regards from Vienna. Schlosshotel Römischer Kaiser
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2022 sur Hotels
Séjour agréable avec un personnel disponible et agréable.
La décoration est belle et tout est confortable sauf.... la climatisation inexistante.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2022 par Schlosshotel Römischer Kaiser Team, Gestion de l’hôtel
Dear Jean-Paul,Thank you very much for sharing your experience about your stay at the Schlosshotel Römischer Kaiser. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. We especially appreciate your warm words about our staff. I don't quite understand your comment about the air conditioning, our whole hotel is air-conditioned (all rooms all areas) in the rooms there is a switch where you can turn on or off and 3 different levels.We hope to welcome you again next time you come to Vienna.Kind regardsYour Schlosshotel Römischer Kaiser Team
par un voyageur
Publié le 29 avr. 2022 sur Expedia
Un hôtel de charme idéalement situé disposant de toutes les commodités modernes, avec un personnel « aux petits soins «
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 mai 2022 par Schlosshotel Römischer Kaiser Team, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for your feedback about your stay at the Schlosshotel Römischer Kaiser Hotel. I am glad to read that you enjoyed your stay with us and especially that you found our staff helpful. They try their best every day to make the stays of our guests memorable and very much appreciate when someone notices their efforts.
