Note fondée sur 15 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Comidas
Publié le 26 mai 2024 sur HotelsNos fue muy bien en general. El staff es muy amable. La zona húmeda excelente.
Deben mejorar el servicio de comida. El desayuno es muy caro y no hay muchas opciones.
par un voyageur
Nice hotel
Publié le 5 avr. 2024 sur HotelsIt was a great trip.The people that work at the hotel where very nice. The only issue we had was that the next door room, their shower made an intense noise. The hotel personal where not aware of it. Hopefully they can figure it out. We where in room 204.
par un voyageur
Publié le 21 janv. 2024 sur Expedia
Como siempre este hotel es una garantía.
La profesionalidad y hospitalidad del personal son una característica de este hotel, además de la limpieza y los servicios que ofrece la estructura, que también se encuentra en una excelente ubicación en Villa de Leyva; solo se necesitan unos minutos a pie para llegar a la Plaza Mayor.
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 27 déc. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Willard.Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarlo como un excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Customer Service Experience.Dept.Hotel Boutique & Spa - VDL Colonial Villade Leyva, Colombia.
par un voyageur
Publié le 7 déc. 2023 sur Expedia
I won’t recommend this place, jacuzzi didn’t work, shower have any problems tv didn’t work and internet works on and off, same person in reception is the one that clean rooms and serve
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Sr Edwin Gracias por su visita.Nuestro informe de recepcion indica de un problema externo no relativo al hotel, debido a la alta ocupacion en Villa de Leyva.Cortes de agua y luz intermitentes, ofrecemos disculpas por estos inconvenientes y lo invitamos a alojarse con nosotros en una nueva oportunidad y asi podra observar nuestro servicio sin inconvenientes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Dept. Customer Service Experience Hotel Boutique & Spa -VDL Colonial Villa de Leyva, Colombia.
par un voyageur
Buon rapporto qualità prezzo Consigliabile
Publié le 21 mars 2023 sur HotelsBuona struttura coloniale in zona tranquilla vicino al centro raggiungibile a piedi in 15 minuti ma non a 500 metri come pubblicizzato su Hotels.com Buona la colazione ed ottimo il caffè disponibile gratuitamente tutto il giorno. Consigliabile
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 avr. 2023 par Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial, Gestion de l’hôtel
Gentile ospite Ester.Apprezziamo il tempo che hai impiegato per rivedere il tuo soggiorno e darci questa valutazione massima. Per lo staff del VDL Colonial Hotel, sono uno stimolo a continuare a lavorare e ad impegnarsi per servire tutti i nostri visitatori in un modo unico e speciale.Vogliamo raccomandarti come un ospite eccellente, sarà un piacere avere la tua visita di nuovo. Per questo vogliamo ringraziarti per la tua fiducia e preferenza, consegnandoti la colazione durante il tuo soggiorno per la tua prossima prenotazione e un bonus del 10% dsconto sul nostro menù massaggi.Ricorda che l'Hotel VDL Colonial è la tua casa a Villa de Leyva...!La migliore tariffa prenotando direttamente, senza piattaforme intermediarie...!- Esperienza del servizio clienti del dipartimento -
par un voyageur
Publié le 9 mars 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 avr. 2023 par Hotel Boutique & Spa VDL Colonial , Gestion de l’hôtel
Hola, Como parte de nuestro servicio post estadia, para nosotros es importante conocer el porque de su calificacion, esto nos permite enfocarnos en estos items e implementar su mejora.
par un voyageur
Publié le 12 janv. 2023 sur Expedia
The spa option was awesome. Great hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 janv. 2023 par Dept. Customer Service Experience , Gestion de l’hôtel
Dear Natalia, Thank you very much for taking the time to rate your stay. For us it is very important your rating, this encourages us to continue working for and by you our dear visitors. We are glad that you enjoyed our VDL SENSE Spa area. We want to recommend you to future hotels as an excellent guest, we will be delighted to have you visit us again. For this reason we want to thank you for your confidence and preference, giving for your next reservation a bottle of wine and a 10% voucher in our massage menu. Remember that Hotel VDL Colonial is your home in Villa de Leyva! Hotel Boutique & Spa - VDL Colonial.
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2023 sur Expedia
Nos parece muy inconveniente el tener que escoger una hora fija para desayunar en lugar de tener un rango de tiempo.
El lavamanos de mi habitación tenía un escape de agua y aun cuando se les comunico, no tomaron medidas al respecto.
El ultimo día de hospedaje se fue el agua y no prestaron la atención necesaria, encontrándose mi hija enferma.
Poco compromiso y amabilidad por parte del administrador y los empleados.
La calle donde esta ubicado el hotel tiene mucho tráfico, es demasiado ruidosa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 janv. 2023 par Depto .Customer Service Experience -, Gestion de l’hôtel
Sra. Angela, Respondiendo a su comentario, debemos indicar:Por medida de bioseguridad y el bienestar de nuestros huespedes se ha implementado un horario de restaurante siguiendo la normatividad gubernamental.Como se le indico segun nuestro reporte de recepción hubo un corte temporal del abastecimiento de agua en el municipio y la activacion de los tanques de reserva del hotel no tomaria este proceso mas de 5 minutos, a lo cual usted ESTUVO DE ACUERDO.Al momento de su check-in se consulta al tiutlar de la reserva si acepta la habitacion, ubicacion y terminos generales a lo cual usted: ESTUVO DE ACUERDO.Nuestro personal y administradora (Femenino) esta dispuesto en todo momento a colaborarle y de ser el caso ofrecerle opciones para que su estadia sea mas placentera, desde el primer momento teniendo en cuenta que su estadia fue de 2 noches..
