Note fondée sur 55 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur de Toronto
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
This place is a jewel. The hotel is a hidden paradise in the Colombian Parque Nacional Los Nevados. Thank you to all the staff for such making our trip so pleasant and wonderful.
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Como en ninguna otra experiencia: mala sensación
Publié le 29 juill. 2024 sur Hotels1-IMPORTANTE revisar la ruta para llegar, hay 2 rutas: la PELIGORSA y la adecuada (por el ocho).
2- El check in no fue agradable, ni servicial, ni flexible; fue muy tajante y sobre todo NULA escucha al húesped.
3- Nos ofrecimos a dar medicamento a otro huesped porque NO cuentan con BOTIQUIN para el mal de altura.
3. El lugar es lindo, no creo que valga la pena el costo, sólo por la experiencia de los colibrís.
4. Nuestra habitación fue la Junior aunque, requerimos cambio ya que la chimenea de leña se apagaba y ahogaba la habitación con los propios gases. Ocurrió por 2 motivos: falta de capacitación al personal y porque se apagaba sola en menos de 15 mins. Tenemos video de cómo es que se apagaba sola y los gases quedaban dentro de la habitación, por lo que no nos sentíamos seguros para dormir. Nos tomó mas de 1 hr y media para solicitar la diferencia del costo de la hab. en efectivo (por una hab. más sencilla) La Srita. de recepción nos comentó que el reembolso sería bajo nuestro seguimiento con el banco y con una espera aproximada de 3-4 meses. Se logró conversar con la Responsable de Reserva quien facilitó el proceso de devolución correspondiente en efectivo.
4- Después de la llamada con Reservas, la Srtia. nos ofreció la cena gratis por el inconveniente pero al día siguiente nos comentó que el gerente estaba cobrando a nosotros la cena o sino ella correría con la cuenta.
La filosofía del hotel NO nos pareció para nada hospitalario, INTEGRO, ni orientado al cliente.
par un voyageur
Buen hotel/ no recomiendo hacerlo por hoteles.com
Publié le 18 juill. 2024 sur HotelsInstalaciones perfectas para encontrarse con la naturaleza pero tuvimos Inconvenientes con la reservas reserva realizada. No cumplía con lo solicitado cuando reservamos.
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2024 sur Expedia
The rooms are very cold need more cleaning.
par un voyageur
Wunderbar
Publié le 8 juill. 2024 sur HotelsWunderschöner Ort mit einer unglaublicher Landschaft. Zimmer und Service perfekt. Terrasse mit geheizten Pool und schöner Aussicht. Zudem ist das Essen sehr gut. Wir waren 5 Personen in unserem zweistöckige Zimmer mit 3 Doppel-Betten. Uns hat es sehr gut gefallen.
par un voyageur
Publié le 23 juin 2024 sur Expedia
Beautiful place.. Great staff and service. A bit difficult to access due part of the road conditions.
par un voyageur de Greer
Publié le 13 juin 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 11 juin 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 4 juin 2024 sur Expedia
Food was excellent but there was not much to choose from.
