Note fondée sur 317 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Séjour agréable de 3 nuits
Publié le 2 avr. 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
4 avr. 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Dear Hessam, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Viña del Mar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our servicesThank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Team Novotel Viña del Mar
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Estimado/a Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Viña del Mar.En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Buena ynivacion
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Estimado Ivan, Estamos muy agradecidos por la calificación que nos ha entregado en esta plataforma. Nos agrada mucho saber que ha disfrutado de su visita. Esperamos recibirlo nuevamente y que su estadía sea tan agradable como la anterior.Reciba nuestros más cordiales saludos, Team Novotel Viña del Mar
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Estimado Sebastian, Estamos muy agradecidos por la calificación que nos ha entregado en esta plataforma. Nos agrada mucho saber que ha disfrutado de su visita. Esperamos recibirlo nuevamente y que su estadía sea tan agradable como la anterior.Reciba nuestros más cordiales saludos, Team Novotel Viña del Mar
par un voyageur
Engañado
Publié le 21 juill. 2024 sur HotelsEn la aplicación se dice que el hotel cuenta con piscina climatizada, lo que es un engaño ya que solo hay una piscina al aire libre!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Estimado Eduardo, Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel. Es siempre un placer recibir el feedback de nuestros huéspedes. Nuestra pisicina es temperada, sino que climatizada, es decir, el sistema le sube la temperatura al agua pero no como a una piscina interior. Agradecemos nuevamente su retroalimentación, ya que nos permite mantener un servicio de calidad en todas las áreas del hotel y brindar a nuestros huéspedes experiencias excepcionales.Esperamos volverle a hospedar en una próxima oportunidad.Reciba nuestros más cordiales saludos.
par un voyageur
Publié le 18 juill. 2024 sur Expedia
Todo perfecto. Llegamos tarde en la noche y nuestra reserva y habitación estaba todo ok.
Tiene estacionamiento incluido, algo que hoy es un must.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Estimada Emiliana, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción y la puntuación que nos ha otorgado en esta plataforma.Nos complace mucho saber que le agradó su habitación, y que tuvo una linda estadía.Compartiremos sus comentarios con todo nuestro equipo.Agradecemos nuevamente su retroalimentación, ya que nos permite mantener un servicio de calidad en todas las áreas del hotel y brindar a nuestros huéspedes experiencias excepcionales.Esperamos volverla a hospedar en una próxima oportunidad.Reciba nuestros más cordiales saludos.Atentamente,Team Novotel Viña del Mar
par un voyageur
Publié le 16 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Estimado/a Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Viña del Mar.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Hotels
The room was very nice but was cold and the thermostat did not work. The shower temperature was also colder than it should have been. Employees were terrific.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Dear Edward, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Viña del Mar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our servicesThank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Team Novotel Viña del Mar
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Estimada Valeska, Muchas gracias por su excelente calificación respecto a su estadía en nuestro hotel. Esperamos que nos visite pronto!Reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 24 juin 2024 sur Hotels
Hotel com bom custo benefício. Café da manhã poderia ser melhor com mais opções de salgados, frutas e bolos variados.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Team Novotel Viña del Mar, Gestion de l’hôtel
Dear Marisa, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Viña del Mar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our servicesThank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Team Novotel Viña del Mar
