Note fondée sur 14 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,5 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Pleasant accomodation
Publié le 31 mars 2024 sur HotelsFLC Luxury Resort Vĩnh Phúc is a very nice hotel with spacious rooms. The room had a big and comfortable bed with soft pillows. The room was clean. The bathroom offered a sufficient number of towels. The staff was friendly. We could order breakfast from the breakfast menu.
We didn't find any hand soap in the bathroom. The door to the bathroom was squeaky (I don't understand why the cleaning crew doesn't report this to the maintenance crew so they could fix it). The water from the bathtub was draining very slowly
- it was clogged.
Overall the stay was pleasant, but there were some minor things they should fix so the stay would be perfect.
par un voyageur
Cảm nhận sau 4 năm
Publié le 2 oct. 2023 sur HotelsTrở lại FLC Vĩnh Phúc sau 4 năm. Đã có thêm biển chỉ đường vào resort, nhưng cái hồ đã bị lấp! Cây cối tốt hơn nhưng vắng hẳn màu sắc sặc sỡ của hoa. Phòng được đốt tinh dầu nhưng rất tiếc là mình bị dị ứng với mùi lạ. Sau khi đề nghị đổi phòng không được chấp nhận thì đành làm theo hướng dẫn " mở toang cửa phòng ra là sẽ hết mùi". Tan tành giấc mơ trưa mặc dù được check in sớm! Điều không thay đổi là những nụ cười và những cái gật đầu chào thân thiện của những người làm tại đó
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2023 par Trang Do, Ecommerce Executive, Gestion de l’hôtel
Dear Chị, Cảm ơn chị đã đánh giá khách quan về FLC Luxury Resort Vĩnh Phúc. Đây chính là động lực nâng cao tinh thần cho tất cả cán bộ nhân viên khu nghỉ dưỡng – những người luôn làm việc không biết mệt mỏi để đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều nhận được dịch vụ chu đáo và chuyên nghiệp nhất. Mong rằng anh, chị sớm ghé lại để khu nghỉ dưỡng được phục vụ khiến chị hài lòng hơn nữa. Trân trọng, Assisstant Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 25 sept. 2023 sur Hotels
FLC가 오너 리스크로 흔들리고 있다는 것을 여실히 알 수 있었습니다. 2년전 방문과 비교했을 때 상상할 수 없을 정도로 심각한 상황입니다. 위생상태가 특별히 심각한데 낡은 침구류, 얼룩은 기본이고 냄새까지. 욕실 타월은 냄새가 너무 심해서 씻은 다음에 다시 몸에 냄새가 나게 합니다.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2023 par Trang Do, Ecommerce Executive, Gestion de l’hôtel
Dear Sir/ Madam ! On behalf of my team of FLC Luxury Resort Vinh Phuc, we would like to apologize for not coming up to your standards and not taking care of you as we had promised. We sincerely would train ourselves better and work harder to maintain the promise of five star standards. Please accept our heartfelt and sincere apology! And hope we can serve you soon in a better fashion. Thank you! Your sincerely
par un voyageur
Publié le 4 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 juill. 2023 par Trang Do, Ecommerce Executive, Gestion de l’hôtel
Dear Valued Guest,Thank you for your great feedback.We look forward to seeing you again!Sincerely,Hotel Management Team
par un voyageur
깨끗하고 산책로도 이쁘고 방 컨디션도 괜찮고 재방문의사 많아요
Publié le 26 oct. 2020 sur Hotels공기좋고 컨디션도 좋고 깨끗하고 재방문 의사 많습니다
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 déc. 2020 par Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Kyung Hee!
On behalf of the entire team of FLC Luxury Resort Vinh Phuc, we would like to say a big thank you for giving us a good rating and leaving good reviews. This helps us in uplifting the spirits of our team members who work tirelessly to make sure that all of our guests receive the best services possible. Hope to see you soon and serve you even better! Thank you!
Best regards,
par un voyageur
Not coming back
Publié le 25 juill. 2020 sur HotelsHotel has lots of mosquitoes!!! Toilet was dirty. Tuan,The manager was so helpful and synphatetic. No apology from the General manager. Dirty room
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 déc. 2020 par Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Madam Stella
! On behalf of my team of FLC Luxury Resort Vinh Phuc, we would like to apologize for not coming up to your standards and not taking care of you as we had promised. We sincerely would train ourselves better and work harder to maintain the promise of five star standards. Please accept our heartfelt and sincere apology! And hope we can serve you soon in a better fashion. Thank you!
Your sincerely
par un voyageur
Tốt
Publié le 16 déc. 2019 sur HotelsKhuôn viên thoáng đẹp với rất nhiều cây xanh, hoa , hồ nước và ghế ngồi ngoài trời, khu vui chơi trẻ em...Có bể bơi ngoài trời, bể bơi trong nhà và một khu chùa ngay bên cạnh resort. Nhân viên thân thiện. Phòng khá rộng, đầy đủ tiện nghi, đặc biệt ấn tượng là việc cá nhân hoá tên khách hàng qua màn hình tivi ! Buffe cuối tuần đa dạng món.
Việc thoát nước trong sàn nhà tắm rất chậm. Nên bổ sung thêm biển chỉ dẫn resort gần khu vực cầu Vĩnh Thịnh vì hơi khó tìm đường vào resort
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 déc. 2019 par Assisstant Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Hương,
Cảm ơn chị Hương đã dành những lời tốt đẹp và đánh giá khách quan về FLC Luxury Resort Vĩnh Phúc. Những lời chân thành này chính là động lực nâng cao tinh thần cho tất cả cán bộ nhân viên khu nghỉ dưỡng – những người luôn làm việc không biết mệt mỏi để đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều nhận được dịch vụ chu đáo và chuyên nghiệp nhất. Từ góp ý của chị Hương, hiện nay khu nghỉ dưỡng đang tiến hành cắm thêm biển chỉ dẫn để khách hàng dễ dàng tìm đường vào. Mong rằng chị Hương cùng gia đình sớm ghé lại để khu nghỉ dưỡng được phục vụ khiến chị hài lòng hơn nữa.
Trân trọng,
Assisstant Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 déc. 2019 par Assisstant Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Anh, Chị,
Cảm ơn anh, chị đã đánh giá khách quan về FLC Luxury Resort Vĩnh Phúc. Đây chính là động lực nâng cao tinh thần cho tất cả cán bộ nhân viên khu nghỉ dưỡng – những người luôn làm việc không biết mệt mỏi để đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều nhận được dịch vụ chu đáo và chuyên nghiệp nhất. Mong rằng anh, chị sớm ghé lại để khu nghỉ dưỡng được phục vụ khiến anh, chị hài lòng hơn nữa.
Trân trọng,
Assisstant Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 déc. 2019 par Assistant Front Office Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Sir and Ma'am ! On behalf of my team of FLC Luxury Resort Vinh Phuc, we would like to apologize for not coming up to your standards and not taking care of you as we had promised. We sincerely would train ourselves better and work harder to maintain the promise of five star standards. Please accept our heartfelt and sincere apology! And hope we can serve you soon in a better fashion. Thank you!
par un voyageur
Publié le 9 juin 2019 sur Expedia
Khung cảnh yên bình.
Nhưng dịch vụ đi kèm yếu. Nhà hàng đắt, k ngon.
Ăn ngoài thì phải đi xa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2019 par Ms.Thúy, Gestion de l’hôtel
Khách sạn chân thành cảm ơn nhưng góp ý trân quý này của quý khách
Khách sạn sẽ cố gắng để hoàn thiện dịch vụ tốt hơn
Khách sạn rất mong được đón tiếp ngày trở lại của quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng dịch vụ.
