Note fondée sur 910 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,6 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Expedia
Piscine propre
Hébergement aurait besoin d'être rafraichi
Tapis dégage une petite odeur
Personnel gentil
Mais en général c'était bien et proche de les restos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Johanne,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Nous avions un studio. Il etait du bonne grandeur cependant l'etat de la salle de bain et du tapis etait plutot moyen. La baignoire est rouillée et le tapis de la chambre tâché.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Eric,Thank you for the opportunity to respond to your concerns. While our hotel is an older facility, it is still our responsibility and pleasure to present the most clean and comfortable rooms possible. Your comments indicate that we still have further work to do. Rest assured we will do everything we can to make the necessary improvements. We look forward to seeing you again soon. -Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Excellent service et a répondu très bien à nos besoins vu que nous étions en famille
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Karima,Thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us and hope your next stay is just around the corner! Looking forward to welcoming you back soon.-Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Christophe,Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience. -Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
Honnêtement! C’est un bon hôtel! Proche de l’autoroute, proche de restaurant, proche de Burlington. Mais la propreté laisse vraiment à désirer, les poubelles à l’extérieur était jamais ramassé. La piscine était extrêmement sale (l’eau et les installations autour). Les chambres : taches sur la moquette, tache sur la tête de lit, moisissure dans la salle de bain, toile d’araignée à beaucoup de place de la chambre. On dirait que le personnel a laissé tomber …
Les déjeuners sont bons.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Julie,Thank you for sharing your comments regarding your recent stay with us. First and foremost, please accept our sincerest apologies for your unsatisfactory stay. While negative reviews are disappointing to our team, it provides us with an opportunity to improve. We take great pride in delivering a quality product and superior service and clearly failed to do so for you. We will be forwarding your comments to our management team for review so that similar situations do not occur. Thank you again for taking the time to provide your remarks. In our ongoing efforts to improve there is no better tool than our guest’s feedback, whether positive or negative. -Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Correct
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Yan,Thank you for your review of our hotel. You have noted some deficiencies during your stay and we will make sure that these items are looked after. We would like to thank you for staying with us and hope you will give us another opportunity to be of service.-Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Nous sommes arrivés dans la chambre et les tapis etaient parsemmés de cernes, on aurait dit que des chiens avaient uriné. De plus, la toilette etait cernée dexcrements et le fond de la baignoire etait sale. Les distributeurs de shampoing et gel douche etaient vides et nous avions qu'une seule serviette pour 3 personnes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Andrea,Thanks for your review. Cleanliness is an important standard of service at Sonesta. Please accept our sincerest apology for not meeting your or our own expectations during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping team to prevent this from happening in the future. We appreciate your business and hope to see you again. -Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
Bien mais manque d'entretien, le bain était bouché.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Alain,We appreciate you taking the time to provide feedback on your stay. Please note that your concerns regarding the plumbing issues have been passed on to our Maintenance and Management Teams. We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services. -Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Jennifer,Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!-Sonesta ES Suites Burlington, VT
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Not sure it was clean nor the bed sheets
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Management, Gestion de l’hôtel
Dear Michele,We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. Your concerns will be shared with our housekeeping and laundry team. Rest assured, your comments are taken to heart and we will do everything we can to improve. Thank you for sharing with us and we hope to see you soon. -Sonesta ES Suites Burlington, VT
