Note fondée sur 1 128 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 7 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par Customer Service. Barceló Maya Riviera., Gestion de l’hôtel
Dear Mr. William; Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our Barceló Maya Riviera; guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay. We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.Kind regards,
par un voyageur
Publié le 24 avr. 2022 sur Expedia
J’ai adoré l’hôtel, très calme très propre on peut marcher dans 5 hôtels (il y a même un transport (autobus rouge) entre tous les hôtels))
Dans l’hôtel tout est proche, chambre/plage/piscine/buffet/restos/bar/salle de bain, le tout dans un décor moderne et la piscine à débordement est à couper le souffle
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 avr. 2022 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Dear Marc nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Maya Riviera ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous.
par un voyageur
Publié le 3 nov. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 nov. 2024 par Atención al cliente Barceló Maya Riviera - Adults, Gestion de l’hôtel
Estimada Sra. Marcela, Gracias por el tiempo que se ha tomado para compartir su experienciadurante su estancia con nosotros. Lamentamos saber que algunos aspectos de su recienteestancia no estuvieron a la altura de los altos estándares que nos esforzamos por mantener.En cuanto a la baja puntuación que nos ha brindado, deseamos expresarle nuestras mássinceras disculpas por no cumplir con lo que usted esperaba. Todo el equipo espera poder darle la bienvenida nuevamente en unafutura ocasión. Atentamente,
par un voyageur
Publié le 13 oct. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 oct. 2024 par Guest Service, Barceló Maya Riviera Adults Only., Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Arredondo, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024
My wife and l just came back from a week long trip from the Barceló Riviera all adults
The service at this hotel is great, from Jose Hue at the buffet (very friendly and great service) to Fernanda and the entertainment team at the pool and all the team at the specialty restaurants, great job everyone.
One thing we noticed was that the people cleaning the rooms were a bit pushy to get in the rooms to start doing the cleaning, they did a great job cleaning but a couple of times we were in the middle of taking a shower and they only knock once and open the door, and that was a little awkward, they have a button on each room to let the housekeeper know that you don’t need service but they still try to get in the room after knocking once, entertainment at the hotel was ok, l noticed some issues with the sound , some of the shows were a bit hard to listen due to a lack of a sound engineer??
We never got any information on the shows from the other hotels until probably the las couple of days when we went and ask the front desk and they provided a list with all the shows , location and times, probably would help if we got this information when we arrived, all the specialties restaurants were good with excellent service, great beach, only downside is they don’t let you take any food to the pools or the beach, still this is a great place to stay and relax, we highly recommended and we would love to come back to visit again!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par The Management, Gestion de l’hôtel
Dear Sir, Thank you for sharing your experience with us.We are sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. We understand that interruptions during personal time can be disconcerting and we apologize for any inconvenience caused by our housekeeping team. Moreover, we acknowledge that the clarity and volume of our entertainment may have affected your experience and we will look into these sound concerns. Finally, we regret that you were not immediately provided with the schedule for the shows across our other hotels, which is part of the exclusive benefits of staying at Barceló Maya Riviera.We are delighted that you enjoyed the service provided by Jose Hue at the buffet and the engaging activities led by Fernanda and the pool entertainment team. It is wonderful to know that you had memorable experiences at our gourmet specialty restaurants, where we take pride in offering a diverse array of culinary delights.Nonetheless, we are pleased that you appreciated our pristine beach and the overall condition and cleanliness of our hotel. Our beautiful views, infinity pool, and the comprehensive All Inclusive program are designed to offer a relaxing and worry-free vacation. We hope you also took pleasure in the exclusive adults-only holiday environment and the romantic atmosphere ideal for honeymooners like yourselves. We highly value your recommendation and it would be a pleasure to welcome you back for another serene getaway.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Gerencia Barceló Maya RivieraThe Management at Barceló Maya Riviera
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
Ok
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at B, Gestion de l’hôtel
Dear Mr Enrique,Thank you very much for this kind review.We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the cleanliness, hotel condition, and service provided by our team. Our dedicated team works hard to ensure that our guests have a comfortable and memorable experience, and it is always rewarding to receive such positive feedback.We look forward to seeing you again soon.Best regards,Gerencia Barceló Maya RivieraThe Management at Barceló Maya Riviera
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
Todo estuvo genial, solo les pediria tener mas opciones y horarios de cena, porque despues de las 10 pm ya solo habia sándwiches y fruta en el lounge, y oara poder comer algo mas tuvimos que ir al Sports Bar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at B, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped Barceló,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración con nosotros en esta plataforma.Nos complace enormemente que su estancia en Barceló Maya Riviera - Adults Only haya sido de su agrado.Lamentamos que nuestras opciones de cena no hayan cumplido con sus expectativas después de las 10 pm. Entendemos que la variedad y disponibilidad de alimentos es fundamental para una experiencia completa y tomamos nota de su comentario para evaluar nuestras ofertas culinarias nocturnas.Nos alegra que haya disfrutado de la limpieza de su habitación, el estado general del hotel, la calidad del servicio y las amenidades en su habitación. Es maravilloso saber que estos aspectos han contribuido a una experiencia positiva durante su estancia.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Gerencia Barceló Maya RivieraThe Management at Barceló Maya Riviera
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par Barceló Maya Riviera., Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por compartir esta gran reseña, su opinión es muy importante para nosotros. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Esperamos pronto volver a servirle.Barceló Maya Riviera
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Barceló Maya Riviera., Gestion de l’hôtel
Dear Amber,We would like to thank you for the rating you shared following your recent visit to our Barceló Maya Riviera hotel.We look forward to welcoming you back again very soon.Best regardsBarceló Maya Riviera
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
Excelente servicio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Barceló Maya Riviera., Gestion de l’hôtel
Estimado Javier,Nos gustaría agradecerle su puntuación elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Riviera , estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.Saludos cordialesGerencia Barceló Maya Riviera
