Note fondée sur 104 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
温泉がとても良い
Publié le 9 août 2024 sur Hotels温泉は源泉掛け流しで、アルカリ性の硫黄泉。肌がつるつるになります。夕食も頂いたのですが、自家製のふのり蕎麦やわらびの煮物など地味があり美味しい。駅から遠いのが難点でしたが、送迎サービス延長中で温泉街に出るのも楽で助かりました。サービスもにこやかで、改装工事が終わったら、また伺いたいと思います。
par un voyageur
本が沢山並んだアンティークな感じがいい。
Publié le 7 août 2024 sur Hotelsよく見ていないのでよく分かりませんが、駐車場が停められる台数が少ない上、他のホテル専用駐車場もあるので、どこが高半の駐車場か分かりにくかった点がありました。初めて来た方は恐らく迷ってしまうのではないかと思います。私はバイクで向かいましたが、駐車場を案内する方はいましたので助かりました。
あと、チェックインの受付は外国の方に対応していただきました。まだ日本語と接客に慣れていない部分があったのか全体的に館内の説明が不十分でした。荷物も結構あったのですが、持つのを手伝ってくれる方がいなかった、エレベーター前まで案内した時、ボタンを荷物一杯の私に押させる等、受付の対応、サービスにつきましては星5の内、星2とさせてください。一方で食事はとても満足しました。案内、提供する方も丁寧で、食事も新潟ならではのもので、良かったです。以上の事から、接客、サービスは星3にしました。
施設もとても綺麗で、本が沢山並んだアンティークな感じがとても好きでした。
ありがとうございました。
par un voyageur
何度でも入りたい温泉
Publié le 21 juin 2024 sur Hotelsリニューアル工事中のため黒い網に囲まれていたのがとても残念でしたが、それ以外は大満足でした。
温泉がとても良かったです。硫黄温ですが、無色透明に近く。でも入るととろりとする感じ。指の傷が回復しました。温度も心地よく、ずっと入っていたかったです。
雪国のDVDも面白かったですが、2時間以上は少し長かったです。(飲物を持って観れば良かった) 資料館も丁寧にご説明頂き興味深かったです。
お食事も大変美味しく、ちょうど良い量で良かったです。
全国の温泉を巡っていますが、またもう一度行きたいと思えるお宿でした。
par un voyageur
Publié le 16 avr. 2024 sur Expedia
We enjoyed the rich history and culture of this resort. Every single staff member was excellent, warm, very helpful. Highly recommend everyone to experience this resort. We will stay again and again
par un voyageur
Publié le 4 avr. 2024
par un voyageur
Publié le 16 mars 2024 sur Expedia
Very friendly staff, between hotel shuttle and ski rental shuttles, can pretty much catch rides everywhere. Nice to walk back to hotel, very safe.
par un voyageur
Publié le 29 févr. 2024 sur Expedia
par un voyageur
We enjoy the time stay here
Publié le 7 févr. 2024 sur HotelsHistorical hotel. People are very very nice. Very good service, all our family had good time. The food is also very good. Local source, prepared with the heart. The only thing is I suggest hotel use locker for the snowboard storage.
par un voyageur
Hidden Gem
Publié le 3 févr. 2024 sur HotelsThis was the unexpected highlight of the trip. We booked here as our first location option at gala was full, and what a surprise it was. It's very Japanese for a westerner but a beautiful experience. Very warm and clean.
par un voyageur
Publié le 3 févr. 2024 sur Hotels
在越後湯沢駅有shuttle bus也可以打電話給酒店去車站接送，去gala場也有接送。房間舒適又大，居高臨下風景優美，公共室內onsen是通宵開放，但open air 的只有for女性，温泉水在這家酒店充滿歴史典故，在大堂還有有關的小小博物館。晚上沒訂包晚餐的一定要予先買定吃的，因為印象中酒店方圓幾百米都沒便利店
