Note fondée sur 834 évaluations de clients

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4,2 sur 5
79 % des clients le recommandent
4,3 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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3 sur 5
par un voyageur

Bien mais c’est l’usine

Publié le 22 sept. 2024 sur Hotels
L’extérieur de l’hôtel mériterait un petit ravalement, mais ma chambre était propre et confortable. Un peu déçu car la piscine et l’espace spa étaient en rénovation, proposé une navette pour aller au Sheraton, autant réserver directement là-bas. J’avais réservé 2 nuits mais suite à un retard de 18 h de l’avion, je n’ai profiter que d’une nuit. J’avais tout payé avant et ils n’ont pas voulu me rembourser, pas très commerçant, du coup ça fait cher la nuit et par conséquent je ne payerai plus en avance. Très déçu d’autant que je les ai informés la veille et si cela se trouve, ils ont pu la relouer une deuxième fois.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par The Westin Zagreb Team, Gestion de l’hôtel
Dear Herve, Thank you for choosing Westin Zagreb and for providing feedback on your stay. We are delighted that you have enjoyed the hotel room. However, we are sorry that we did not meet your expectations. The information that the spa and fitness is closed momentarily for renovations is posted online, and we offer guests complimentary use of facilities at our sister location. Reservations that are prepaid are nonrefundable. We take pride in service excellence and assure you of a better experience next time. We hope for the opportunity to welcome you back and regain your trust. Best regards from Westin Zagreb Hotel.
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par The Westin Zagreb Team, Gestion de l’hôtel
Dear Pascal,Thank you for taking the time to let us know about your stay. We are very glad to hear that you enjoyed it. It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you back soon! Best regards,Westin Zagreb team
5 sur 5
par un voyageur

Excellent rapport qualité-prix

Publié le 11 août 2023 sur Hotels
Chambres spacieuses, piscine chaude et spacieuse, superbe salle de gym et petit déjeuner extraordinaire en qualité et en diversité
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 août 2023 par The Westin Zagreb Team, Gestion de l’hôtel
Dear BRUNO, Thank you for choosing the Westin Zagreb hotel and taking the time to share your review. We're happy to hear you have enjoyed your stay with us and we sincerely do hope you will visit us again! Sincerely, Westin Zagreb team
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 22 juin 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juin 2023 par The Westin Zagreb Team, Gestion de l’hôtel
Dear olivera, Thank you for taking the time to leave us your review. It was our pleasure to host you during your stay in Zagreb and look sincerely forward to welcome you again to our hotel on your future visits to Zagreb. Sincerely, Westin Zagreb Team
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 2 janv. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2023 par Westin Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Alexandre,Thank you for being our guest. We are happy to see you you have enjoyed your stay! It would be our pleasure to have to opportunity to welcome you once more on your future visits.Sincerely,Westin Zagreb Team
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 12 déc. 2022 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juin 2023 par Westin Zagreb Team, Gestion de l’hôtel
Dear Christian,Thank you for choosing The Westin Zagreb Hotel.We appreciate your review and look forward to your future visits!Sincerely,Westin zagreb Team
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 1 sept. 2022 sur Expedia
Hôtel sublime, digne d’un 5 étoiles , j’ai passé un magnifique séjour. Un très beau rêve , les chambres spacieuses, lit douillet, petit déjeuner sublime, personnel au petit soin, personnel très professionnel et très chaleureux. J’ai adoré le cocktail au Diana bar. Je recommande fortement cet hôtel et Merci à toute l’équipe de m’avoir fait passer un séjour inoubliable. La salle de sport topissime, piscine , sauna on est également dans l’excellence.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2022 par Westin Zagreb Team, Gestion de l’hôtel
Dear Regine,thank you very much for your lovely review.We're glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel in the heart of Zagreb and where satisfied with our service. It's a pleasure to hear of your enjoyment in our hotel. Once more, we would like to thank you that you were our guest and we really look forward to welcoming you once again in the future. Sincerely,
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 8 juill. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 juill. 2022 par Westin Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Luc, Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Sincerely, The Westin Zagreb Team
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 27 mai 2022 sur Expedia
A nice stay one a great place and perfect location
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2022 par Westin Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Walid, Thank you very much for taking the time to give us feedback and for choosing the Westin Zagreb hotel for your stay. We are delighted you have found our hotel a great place and that it has a perfect location. I hope we have the opportunity to welcome you back as our appreciated guest. Sincerely, Westin Zagreb Team
4 sur 5
par un voyageur

Un 5 étoiles... vraiment ?

Publié le 29 janv. 2022 sur Hotels
Le lobby de l'hôtel est bien décoré et rénové. Idem pour le restaurant et le bar de l'hôtel qui sont magnifiques et très propre également. La devanture de l'immeuble date beaucoup. Les trottoirs et l'apparence générale extérieure auraient besoin d'être rafraichit. Le gym de l'hôtel est un gym ouvert au public. Très achalandé et limite désagréable. En ce qui concerne la piscine, l'eau est chaude et propre. Toutefois, le revêtement de la piscine doit être rénové complètement. Les carreaux de céramique s'enlève facilement. Pour ce qui est de la chambre, on m'a logé dans une suite exécutive qui date du debut des années 2000 coté look. La propreté de la chambre était correcte, mais la chambre avait du tapis partout. Pas ideal pour les allergies. La salle de bain etait spacieuse, mais il y avait de la moisissure dans les joints de la douche. Normal après 20 ans... Côté insonorisation, très décevant. Ma chambre donnait face au centre-ville de Zagreb. Les bruits de la rue, des voitures et du tramway sont prédominant. Les voix et rires venant des chambres adjacente sont facilement perceptibles. Dommage que je n'aig pas été logé dans une suite rénovée comme on voit sur les photos. Somme toute un voyage d'affaires correct, mais sans plus. Si je retourne à Zagreb, ce ne sera pas au Westin.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 févr. 2022 par Westin Front Desk, Gestion de l’hôtel
Dear Sebastien, Thank you for taking the time to share your feedback and we are glad, that mostly you had a pleasant stay. We regret the inconveniences you encountered, please take our sincere apology. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we could learn from and use to improve. We hope for a chance to earn back your trust, we will do our best to give you the great hotel experience. Sincerely, The Westin Zagreb Team
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