Note fondée sur 211 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
pas vraiment ce que nous attendions, hôtel vieillot,
un mariage non-annoncé avec de la musique à fond empêchant notre bébé de dormir
un check-in réussi avec seulement 3 heures de retard
pas de lit bébé (pourtant bien demandé) dans la chambre
pas d’ascenseur pour accéder aux étages
bref pas non plus un 5 étoiles , ou alors 5* africain
se rapproche d’un 3* européen
merci quand même au chef cuisinier qui a bien répondu à nos demandes
nous ne reviendrons pas dans cet hôtel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Zanzibar Serena Hotel, Gestion de l’hôtel
Cher Yannick,Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis, notamment concernant le bruit, le retard à l'enregistrement et l'absence de lit bébé. Nous comprenons l'importance de ces détails, en particulier lorsque vous voyagez avec un petit enfant. Vos commentaires sur les installations de l'hôtel et l'expérience globale ont été notés et nous les utiliserons pour améliorer nos services. Nous sommes heureux d'apprendre que notre chef a pu vous aider et nous apprécions votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.Cordialement,Zanzibar Serena.
par un voyageur
Publié le 6 mars 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 mars 2022 par AAbbas, Gestion de l’hôtel
Dear Esteemed guest,
thank you for taking your valuable time to share your review of our property and its services,
we shall uphold the positive points and take as straining a topics areas which we did not perform very well.
par Vincent
Publié le 21 oct. 2017 sur Hotels
par Pierre Jean
Publié le 30 mai 2017 sur Hotels
par un voyageur
Honestly: paradise
Publié le 8 avr. 2014 sur HotelsProbably the best hotel I have been too this year. Amazing service, amazing view and location, amazing rooms. Afordable restaurants and minibar...
par un voyageur de Genève
Publié le 11 déc. 2011 sur Hotels
par Pascal de La Rochelle France
Le top à Stone Town
Publié le 7 nov. 2011 sur Expedia
Emplacement : Se perdre dans la vieille ville est un grand plaisir.
à faire : le tour sur Prison Island pour snorkeller et voir les totrues terrestre ( + de 100 Kgs pour certaines).
Excellent hotel. Super service . Salle de petit déjeuner avec vue superbe. Chambre spacieuse avec balcon. Situé en bord de mer à 2 pas de la vieille ville. Piscine avec vue sur la mer . Certainement le meilleur hotel de Stone Town
Seule restriction , un peu cher .
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
The location and pool were great. The restaurant food was excellent, free breakfast excellent. Pool service from Damian especially was fabulous.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2024 par Zanzibar Serena Hotel, Gestion de l’hôtel
Dear Angela,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed the location, pool, and restaurant. We'll be sure to pass along your compliments to Damian for his outstanding service. We look forward to welcoming you back again soon!Best Regards,Zanzibar Serena.
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
My third stay here! I love Zanzibar and love staying here. It's so convenient to everything and the staff are exceptional. Big Joe is always there to welcome us! And Johannes and Suliman also are great. Food is good, view is spectacular, rooms are big and have an "Old World" feel. I love it here!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 sept. 2024 par Zanzibar Serena Hotel, Gestion de l’hôtel
Dear Laureen,Thank you so much for your kind words and for choosing to stay with us for the third time! We’re thrilled to hear that you love Zanzibar and enjoy your time here. We’ll be sure to pass along your compliments to Big Joe, Johannes, and Suliman – they’ll be delighted to hear your feedback. We look forward to welcoming you back again soon! Best Regards,Zanzibar Serena.
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Zanzibar Serena Hotel, Gestion de l’hôtel
Dear Ari, Thank you for your rating! We greatly appreciate your feedback and hope to host you again soon. Best regards, Zanzibar Serena Hotel
