Modalités d'utilisation du site Travelocity.ca
Dernière révision le 2024-03-25
Bienvenue sur le site de Travelocity (le « site Web »). Ce site Web fournit des renseignements relatifs à la disponibilité des produits et services de voyage dans le seul but d’aider le client à faire son choix et à effectuer des réservations officielles ou à réaliser une transaction avec un fournisseur. Les termes « nous », « notre », « nos », « Travelocity » et « Travelscape » font référence à Travelscape, une société à responsabilité limitée du Nevada ainsi qu’à ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement, les « sociétés Travelscape »). Les termes « vous » et « client » désignent le client consultant le site Web ou faisant une réservation sur celui-ci par notre entremise ou l’entremise des agents de notre service à la clientèle.
Le site Web est mis à votre disposition sous réserve de votre acceptation sans modification de l’intégralité des modalités, des conditions et des avis énoncés ci-dessous (collectivement, les « conditions d’utilisation » ou l’« entente »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation, car elles contiennent des renseignements importants sur les limitations de responsabilité et la résolution des litiges devant un arbitre plutôt qu’un tribunal. Nous vous recommandons également de lire notre politique de confidentialité, qui régit votre utilisation du présent site Web, et qui est intégrée à la présente entente par renvoi. En accédant au site Web ou en l’utilisant, en réservant des produits ou des services de voyage sur le site Web ou en communiquant avec les agents de notre centre d’appels, vous acceptez que les conditions d’utilisation en vigueur s’appliquent. Si vous n’acceptez pas les conditions d’utilisation, veuillez ne pas utiliser le site Web ni réserver de produits par l’intermédiaire du site Web ou des agents de notre centre d’appels.
UTILISATION DU SITE WEB
À titre de condition d’utilisation du présent site Web, vous affirmez que :
- vous êtes âgé d’au moins 18 ans;
- vous êtes légalement autorisé à créer une obligation juridiquement contraignante;
- vous utiliserez le site Web conformément aux présentes conditions d’utilisation;
- vous utiliserez le site Web uniquement pour effectuer des réservations légitimes pour vous ou une autre personne pour laquelle vous êtes légalement en droit d’agir;
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- si vous disposez d’un compte Travelocity.com, vous protégerez les informations sur votre compte et vous superviserez et serez responsable de toute utilisation du compte par vous ou toute autre personne.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l’accès à ce site Web et aux services que nous offrons à toute personne, à tout moment et pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, pour toute violation des présentes conditions d’utilisation.
LITIGES
Travelocity s’engage à assurer la satisfaction de ses clients. En cas de problème ou de litige, nous tenterons de répondre à vos préoccupations. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez présenter une réclamation de la manière décrite dans la présente section.
Vous acceptez de nous donner la possibilité de régler tout litige ou toute réclamation relative de quelque façon que ce soit au site Web, aux interactions avec les agents de notre service à la clientèle, aux produits ou services que nous fournissons et à toute déclaration que nous effectuons ou contenu dans notre politique de confidentialité (une « réclamation ») en communiquant avec le service à la clientèle de Travelocity ou en composant le 1 855 201-7800. Si nous ne parvenons pas à régler votre réclamation dans un délai de 60 jours, vous pouvez solliciter des mesures réparatoires auprès d’un arbitre ou de la cour des petites créances, conformément aux dispositions ci-dessous.
Toute réclamation sera résolue par arbitrage définitif plutôt que devant un tribunal. Certaines réclamations, dont l’admissibilité est déterminée au cas par cas, peuvent être présentées à la cour des petites créances. Cette disposition s’applique à toute réclamation émise contre nous, nos filiales, nos fournisseurs de voyages et toute autre entreprise qui offre des produits ou services par notre intermédiaire (et qui sont bénéficiaires de la présente entente d’arbitrage). Elle s’applique aussi à toute réclamation survenue avant que vous acceptiez les présentes conditions d’utilisation, peu importe si les versions précédentes des conditions d’utilisation exigeaient l’arbitrage en cas de réclamation.
L’arbitrage ne fait pas appel à un juge ou à un jury, et la révision d’une décision d’arbitrage par un tribunal est limitée. Toutefois, un arbitre peut accorder des dommages-intérêts et des mesures réparatoires individuellement au même titre qu’un tribunal (y compris des dommages-intérêts d’origine législative, des honoraires d’avocat et des coûts), et il doit suivre et mettre en application les présentes conditions d’utilisation comme le ferait un tribunal.
Tout arbitrage sera opéré par l’American Arbitration Association (AAA) conformément à ses propres règles, y compris les AAA Consumer Rules. Le paiement de tous frais de dossier, d’administration et d’arbitrage sera déterminé par les règles de l’AAA, sauf dans les cas décrits aux présentes. Si le total de vos réclamations équivaut à moins de 10 000 $, nous vous rembourserons les frais de dossier payés à l’AAA et nous paierons les frais d’arbitrage. Vous pouvez opter pour un arbitrage effectué par téléphone, fondé sur des rapports écrits ou en personne dans votre État de résidence ou à un autre endroit convenu mutuellement.
Pour commencer une procédure d’arbitrage, vous devez envoyer une lettre de demande d’arbitrage à l’adresse suivante : « Travelocity Legal: Arbitration Claim Manager, 1111 Expedia Group Way West, Seattle, WA 98119, États-Unis ». Si nous présentons une demande d’arbitrage contre vous, nous vous enverrons un avis à l’adresse courriel ou postale que vous nous avez fournie. Pour connaître les règles de l’AAA et la marche à suivre pour présenter une réclamation, visitez le site www.adr.org ou composez le 1 800 778-7879.
Toute procédure de résolution d’une réclamation sera menée de façon individuelle et non sous forme de recours collectif. Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation est présentée devant un tribunal plutôt qu’un arbitre, les deux parties renoncent à tout droit à un procès devant jury.La Federal Arbitration Act et la législation fédérale sur l’arbitrage s’appliquent à la présente entente. Une décision arbitrale peut être confirmée par tout tribunal compétent.
ACTIVITÉS INTERDITES
Le contenu et les informations sur le site Web (y compris, sans s’y limiter, les prix et la disponibilité des services de voyage), de même que l’infrastructure utilisée pour fournir ce contenu et ces informations, sont notre propriété ou celle de nos fournisseurs. Bien que vous puissiez faire des copies limitées de votre itinéraire de voyage (et des documents associés) pour des voyages ou des services réservés à l’aide de ce site Web, vous renoncez à modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, produire, reproduire, publier, transférer, vendre ou revendre tout renseignement, logiciel, produit ou service obtenus au moyen de ce site Web, et vous acceptez de ne pas en octroyer de licence ni de créer des œuvres dérivées à partir de ces derniers. En outre, vous acceptez de ne pas :
- utiliser ce site Web ou son contenu à toute fin commerciale;
- faire de réservation spéculative, fausse ou frauduleuse, ou toute réservation en prévision à la demande;
- consulter, surveiller ou copier tout contenu ou tout renseignement du présent site Web par le moyen de tout robot, moteur de recherche, inforobot de recherche ou tout autre moyen automatique ou processus manuel, à toutes fins, sans notre autorisation écrite expresse;
- violer les restrictions de tout en-tête d’exclusion de robot sur le présent site Web, ignorer les autres mesures employées pour empêcher ou limiter l’accès à ce site ou vous y soustraire;
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- établir un lien profond vers toute portion de ce site Web (y compris, sans s’y limiter, vers le chemin permettant l’achat de tout service de voyage) à toutes fins, sans notre autorisation écrite expresse; ou
- encadrer, dupliquer ou incorporer de toute autre manière toute partie du site Web dans un autre site sans notre autorisation écrite préalable.
Si des indices de fraude, d’abus ou d’activité suspecte sont détectés sur votre réservation ou votre compte, Travelocity peut annuler les réservations de voyage ou de services associées à votre nom, à votre adresse courriel ou à votre compte et fermer tous les comptes Travelocity connexes. Si vous avez effectué des activités frauduleuses, Travelocity se réserve le droit d’entreprendre toute action nécessaire en justice, et vous pourriez être responsable des pertes pécuniaires de Travelocity, y compris les frais de litiges et les dommages-intérêts. Pour contester l’annulation d’une réservation, ou le gel ou la fermeture d’un compte, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Travelocity.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Travelocity qui se trouve au https://www.travelocity.ca/lp/lg-privacy afin de connaître la manière dont les renseignements concernant les utilisateurs des services sont recueillis, utilisés et partagés.
RÈGLES ET RESTRICTIONS DES FOURNISSEURS
Des conditions générales supplémentaires s’appliqueront à votre réservation et vos achats de produits et services liés au voyage que vous sélectionnez.Veuillez lire ces conditions générales supplémentaires attentivement. Plus particulièrement, si vous avez acheté un billet d’avion, veuillez vous assurer de lire les conditions générales complètes de transport du fournisseur qui se trouvent sur le site Web du fournisseur. Vous vous engagez à respecter les conditions générales d’achat imposées par tout fournisseur avec qui vous choisissez de traiter, y compris, mais sans s’y limiter, le paiement de toutes les sommes dues et le respect des règles et des restrictions du fournisseur en ce qui concerne la disponibilité et l’utilisation des tarifs, produits ou services. Le tarif d’un billet d’avion est garanti uniquement une fois la réservation complétée et les billets émis. Les compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages peuvent changer leurs prix sans préavis. Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation si le paiement intégral n’est pas reçu dans les délais prescrits.
Travelocity peut offrir à ses clients la possibilité d’effectuer une réservation combinant deux billets aller simple plutôt qu’un billet aller-retour. La combinaison de deux billets aller simple offre davantage de choix de vols, c’est une option souvent moins coûteuse et il est possible de combiner des billets avec la même compagnie aérienne ou différentes compagnies. Contrairement aux billets d’aller-retour, chaque billet aller simple est soumis à ses propres règles, restrictions et frais. Si la modification de l’un de ces vols (par exemple une annulation ou une modification d’horaire) entraîne la modification d’un autre vol du client, celui-ci est responsable de tous les frais engagés pour la modification du vol non touché.
Dans le cas de certaines compagnies aériennes à bas prix, le prix de votre vol a été converti depuis une autre devise afin de vous présenter le montant approximatif de l’achat dans votre devise locale. En conséquence, au moment de réserver, le montant facturé à votre carte de crédit par la compagnie aérienne peut varier en raison des fluctuations du taux de change. Votre relevé peut également indiquer les frais applicables perçus par l’émetteur de votre carte de crédit pour le traitement de la transaction, ainsi que toute taxe applicable à un achat international.
La loi fédérale américaine interdit le transport de matières dangereuses dans un avion, que ce soit dans vos bagages ou sur vous-même. Toute infraction peut entraîner une peine d’emprisonnement de cinq ans et des pénalités d’au moins 250 000 $ (49 U.S.C. 5124). Les explosifs, les gaz comprimés, les liquides et solides inflammables, les agents oxydants, les poisons ainsi que les substances corrosives et radioactives sont considérés comme des matières dangereuses. Voici quelques exemples : peinture, essence pour briquets, feux d’artifice, gaz lacrymogènes, bouteilles d’oxygène et produits radiopharmaceutiques. On compte quelques exceptions pour de petites quantités (maximum de 2 L au total) de produits médicinaux et d’articles d’hygiènes rangés dans vos bagages et de certains articles pour fumeurs que vous transportez sur vous-même.
Vous reconnaissez que certains fournisseurs tiers qui offrent certains services et/ou activités peuvent vous demander de signer leur exonération de responsabilité avant de participer au service et/ou l’activité qu’ils offrent. Vous acceptez que toute violation de telles règles et limitations du fournisseur peut entraîner l’annulation de votre ou vos réservations, l’impossibilité pour vous d’accéder au produit ou service de voyage concerné, la perte de toute somme payée pour votre ou vos réservations ou le débit de votre compte pour tous frais engagés par le fournisseur à la suite d’une telle violation.
Expedia n’est pas responsable des frais engagés pour le relogement à l’hôtel.
Détermination de notre ordre de tri :
En tant qu’utilisateur de notre site, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités qui vous aident à trouver l’hôtel, le vol, la voiture de location, la croisière ou l’activité qui vous convient. Les paramètres de « tri » vous permettent de classer les résultats de recherche selon vos préférences, soit par prix, par note des évaluations vérifiées ou en fonction d’autres critères. Les « filtres » quant à eux, vous permettent d’inclure ou d’exclure diverses options qui répondent à vos besoins. Si vous ne sélectionnez aucune option, nous vous présenterons dans les résultats de recherche différentes options correspondant aux critères ci-dessous :
- Hébergement : Par défaut, nous trions les établissements en fonction de leur pertinence par rapport à vos critères de recherche, car nous voulons vous aider à trouver rapidement et facilement ce qu’il vous faut. Nous mesurons la pertinence en tenant compte de différents facteurs tels que l’emplacement de l’établissement, sa note d’évaluation, sa popularité (déterminée à partir du nombre de voyageurs qui y ont fait une réservation depuis notre site), la qualité du contenu fourni par l’établissement et la concurrence de ses tarifs et disponibilités. Tous ces éléments sont évalués pour les différents établissements qui répondent à vos critères de recherche. La rémunération que nous verse un établissement lorsque des réservations sont effectuées depuis nos sites est également prise en compte dans le classement des établissements offrant un contenu similaire d’après les critères de pertinences ci-dessus. Si vous personnalisez l’ordre de tri (par exemple, par prix ou par nombre d’étoiles), nous classerons les établissements ayant un résultat similaire en fonction des critères ci-dessus.
- Vols : Notre ordre de tri par défaut est par prix le plus bas. Si deux vols ont le même prix, le vol le plus court aura un meilleur classement.
- Location de voiture : Notre ordre de tri par défaut est principalement déterminé en fonction du prix, mais nous tenons également compte d’autres facteurs tels que la popularité, les évaluations des clients, la commodité du lieu de prise en charge et le type ou la catégorie de voiture.
- Croisières : Notre ordre de tri par défaut prend en compte différent critères, notamment la cote du croisiériste et du navire, le prix par jour, la cote des ports d’origine et de destination, la durée de la croisière et la période de réservation.
- Activités : Notre ordre de tri par défaut est créé manuellement par les responsables des destinations d’Expedia qui connaissent le marché visé, en tenant compte de critères comme le prix, la popularité, la distance des hôtels proposés et les commentaires des voyageurs.
- ¥ Forfaits vacances : Lorsque vous combinez différents types de produits de voyage pour créer un forfait vacances, nous utilisons les critères définis ci-dessus pour déterminer l’ordre de tri de chaque produit.
De plus, nous optimisons constamment notre service afin de vous offrir la meilleure expérience possible. En conséquence, nous pourrions tester différents algorithmes d’ordre de tri de temps à autre.
RÉSERVATIONS D’HÔTEL PRÉPAYÉES
Vous reconnaissez que les sociétés Travelscape négocient à l’avance auprès de fournisseurs de services hôteliers certains tarifs pour les chambres afin de faciliter la réservation. Vous reconnaissez également que les sociétés Travelscape vous offrent des services dans le but de faciliter de telles réservations en contrepartie de certains frais (les « frais de facilitation »). Le tarif d’une chambre affiché sur le site Web est une combinaison du tarif négocié à l’avance pour les chambres réservées en votre nom par les sociétés Travelscape et des frais de facilitation retenus par les sociétés Travelscape en contrepartie de leurs services. Vous autorisez les sociétés Travelscape à effectuer vos réservations au prix total de la réservation, lequel inclut le tarif de la chambre affiché sur le site Web et les frais de recouvrement des taxes, les frais de service et les taxes applicables aux services des sociétés Travelscape. Vous acceptez que votre carte de crédit soit débitée par les sociétés Travelscape pour le prix total de la réservation. En soumettant votre demande de réservation, vous autorisez les sociétés Travelscape, y compris Travelscape, LLC, à effectuer les réservations d’hôtel en votre nom et, notamment, à déterminer les modalités de paiement auprès des fournisseurs de services hôteliers.
Vous reconnaissez que, sauf dans les cas prévus ci-dessous par rapport aux obligations fiscales sur les montants que nous retenons pour nos services, les sociétés Travelscape ne recueillent pas de taxes pour la remise aux autorités fiscales concernées. Les frais de recouvrement des taxes sur les transactions hôtelières prépayées constituent la récupération du montant estimé des taxes (p. ex., vente et utilisation, occupation, taxe de chambre, taxe d’accise, TVA, etc.) que les sociétés Travelscape versent aux fournisseurs d’hôtels pour les taxes dues sur le tarif de la chambre de l’hôtel. Les fournisseurs d’hôtels facturent certains frais aux sociétés Travelscape, y compris le montant des taxes. Les fournisseurs d’hôtels sont responsables de la remise des taxes applicables aux administrations fiscales concernées. Aucune des sociétés Travelscape n’agit en tant que co-fournisseurs avec le fournisseur avec lequel nous effectuons des réservations pour nos clients. L’assujettissement aux taxes des tarifs appropriés varie considérablement selon le lieu. Les montants réels des taxes payées par les sociétés Travelscape aux fournisseurs de l’hôtel peuvent varier selon les montants de frais de recouvrement des taxes, selon les tarifs, l’assujettissement aux taxes en vigueur au moment de l’utilisation réelle de l’hôtel par nos clients. Nous retenons les frais de service en tant que rémunération supplémentaire pour l’exécution de votre réservation de voyage. Les frais de service retenus par les sociétés Travelscape pour leurs services varient en fonction de la quantité et le type de réservation d’hôtel.
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation d’hôtel prépayée, mais vous devrez payer les frais d’annulation ou de modification indiqués dans les règles et restrictions pour la réservation d’hôtel. Si vous n’avez pas annulé ou modifié votre réservation avant la période validité de la politique d’annulation de l’hôtel que vous avez réservé (pouvant varier selon l’hôtel, généralement 24 à 72 heures) avant la date de votre arrivée, vous devrez payer des frais équivalant au tarif d’une nuit à l’hôtel ainsi qu’aux frais de récupération fiscale et de service. Dans le cas où vous ne vous présentez pas pour la première nuit de la réservation et que vous prévoyez vous présenter pour les nuits suivantes, vous devez confirmer les modifications de la réservation avec nous au plus tard le jour de la première nuit de la réservation afin d’éviter l’annulation de votre réservation.
Vous acceptez de payer les frais pour toute annulation ou modification que vous engagez. Dans des cas limités, certains hôtels ne permettent pas de modifier ou d’annuler les réservations effectuées, conformément aux règles et restrictions de la réservation d’hôtel. Vous acceptez de respecter les conditions d’utilisation qui s’appliquent à vos réservations d’hôtel prépayées.
Les taxes de vente, d’utilisation et/ou d’hébergement s’appliquent aux montants exigés pour nos services (frais de service et/ou d’assistance) dans certaines régions. Les montants d’imposition réels sur nos services peuvent varier selon les tarifs en vigueur au moment de votre séjour à l’hôtel.
Vous ne pouvez pas réserver plus de 8 chambres à la fois dans le même hôtel et aux mêmes dates lorsque vous effectuez la réservation en ligne. Si nous déterminons que vous avez réservé plus de 8 chambres au moyen de différentes réservations, nous pourrons annuler vos réservations et vous imposer des frais d’annulation, s’il y a lieu. Si vous avez payé un acompte non remboursable, celui-ci ne vous sera pas remboursé. Si vous désirez réserver 9 chambres ou plus, vous devez communiquer avec l’un des spécialistes en voyage de groupe de Travelocity par téléphone au 1 888 330-3244, ou remplir le formulaire de voyage de groupe en ligne. L’un de nos spécialistes du voyage de groupe effectuera pour vous une recherche et communiquera avec vous pour conclure la réservation. Vous pourriez être invité à signer un contrat écrit et/ou à verser un acompte non remboursable.
Certains fournisseurs d’hôtels peuvent vous demander de présenter une carte de crédit ou un dépôt en argent comptant à l’arrivée pour couvrir les frais supplémentaires encourus pendant votre séjour. Ce dépôt n’est lié à aucun paiement reçu par Travelocity pour votre réservation d’hôtel.
DÉTAILS DES PAIEMENTS IMMÉDIATS OU ULTÉRIEURS
Certains hôtels vous proposent de payer en ligne immédiatement ou de payer plus tard une fois arrivé à l’hôtel. Si vous choisissez l’option « Payer en ligne maintenant », Travelocity portera immédiatement le montant en dollars américains à votre carte de crédit. Si vous sélectionnez « Payer plus tard à l’hôtel », l’hôtel débitera votre carte de crédit en monnaie locale au moment de votre séjour. Veuillez noter que les taxes et les frais varient selon les deux options de paiement. Les taxes et les taux de change peuvent changer entre la date de réservation et le séjour. Les bons de réduction de Travelocity peuvent uniquement être appliqués aux réservations avec paiement en ligne immédiat.
HÔTELS MYSTÈRES (TOP SECRET HOTELS)
Selon la disponibilité, Hotwire, Inc., une filiale de Travelocity, peut offrir des options de réservations d’hôtel à prix réduit sur le site Web. Ces hôtels dits Top Secret (hôtels mystères), diffèrent sur plusieurs points importants des autres hôtels proposés sur le site Web. Le nom et l’adresse exacte de l’hôtel ne sont affichés qu’une fois le paiement de la réservation effectué. Toutes les réservations sont définitives et ne peuvent être modifiées, remboursées, échangées, annulées ou transférées à un tiers. Votre carte de crédit sera débitée du montant indiqué, même si vous n’utilisez pas la réservation. Le type de chambre sera déterminé par l’hôtel selon le nombre de clients prévus au moment de la réservation. Toutes les réservations sont réservées pour des séjours en chambres non-fumeurs (sous réserve de la disponibilité). L’attribution des chambres d’hôtel est déterminée à l’arrivée et les surclassements ne sont pas disponibles. Le nombre maximum de chambres pouvant être réservé au tarif Top Secret en une seule réservation est de six. Toutes les chambres d’hôtels Top Secret seront réservées au même nom, et le client dont le nom est associé à la réservation doit être présent lors de l’enregistrement à l’hôtel. Les hôtels Top Secret ne sont pas admissibles aux programmes de récompenses ou de fidélité. À l’arrivée, les clients doivent présenter une pièce d’identité et une carte de crédit valide à leur nom (le montant du crédit disponible requis varie selon l’hôtel). Les cartes de débit ne sont pas acceptées. Pour plus d’informations sur les frais de recouvrement des taxes, les frais de service et taxes sur nos services, le cas échéant, consultez la section « Réservations d’hôtel prépayées ».
FRAIS BANCAIRES ET DE CARTES DE CRÉDIT
Certaines banques et sociétés émettrices de cartes de crédit imposent des frais pour les transactions internationales. Si vous effectuez une réservation de l’extérieur des États-Unis à l’aide d’une carte de crédit américaine, votre banque pourrait convertir le montant du paiement en dollars américains et vous facturer des frais de change. Autrement dit, le montant qui figure sur votre relevé de carte de crédit ou bancaire pourrait être dans la devise de votre pays et donc être différent du montant qui figure sur la facture de la réservation effectuée sur le site Web. En outre, des frais de transaction étrangère peuvent être soumis si la banque qui a émis votre carte de crédit est située en dehors des États-Unis. La banque ou la société émettrice de la carte de crédit pourrait considérer la réservation du voyage international comme une transaction internationale, car Travelocity peut transférer votre paiement à un fournisseur de voyages à l’étranger. Votre banque détermine seule le taux de change et les frais de transaction à l’étranger le jour où elle traite la transaction. Si vous avez des questions au sujet de ces frais ou du taux de change appliqué à votre réservation, veuillez communiquer avec votre banque.
VOYAGE INTERNATIONAL
Vous êtes responsable de vous assurer que vous répondez aux exigences d’entrée dans un pays et que vos documents de voyage, tels que les passeports et les visas (transit, affaires, tourisme, et autres), sont en règle. Travelocity ne connaît pas les conditions particulières relatives aux exigences d’entrée au pays et aux documents de voyage. Nous demandons aux clients de consulter les interdictions, avertissements, annonces et avis émis par les gouvernements concernés avant de réserver des voyages vers des destinations internationales.
- Passeport et visa : vous devez consulter l’ambassade ou le consulat du pays concerné pour obtenir ces informations. Les exigences peuvent changer, vous devriez donc vérifier tous les détails avant de réserver et de partir. Nous renonçons à toute responsabilité en cas de refus d’entrée sur un vol ou dans un pays en raison de votre incapacité à présenter un passeport valide et adéquat, un visa ou tout autre document de voyage exigé par les compagnies aériennes, les autorités ou le pays, y compris les pays de correspondance. Cette règle s’applique à toutes les escales, même si vous ne quittez ni l’appareil ni l’aéroport.
- Santé : étant donné que les vaccins recommandés avant un voyage peuvent changer, veuillez consulter votre médecin pour connaître ces recommandations avant votre départ. Il vous incombe de vérifier que vous répondez à tous les critères d’entrée touchant la santé, d’obtenir les vaccins recommandés, de prendre les médicaments recommandés et de suivre tous les conseils médicaux liés à votre voyage.
- Désinsectisation : bien que cette pratique soit peu fréquente, la majorité des pays se réservent le droit de désinsectiser un appareil si celui-ci présente un risque potentiel pour la santé publique, l’agriculture ou l’environnement. L’Organisation mondiale de la Santé et l’Organisation de l’aviation civile internationale ont approuvé les procédures de désinsectisation suivantes : (1) pulvériser un insecticide en aérosol dans la cabine de l’aéronef pendant que les passagers sont à bord ou (2) appliquer un insecticide à effet rémanent sur les surfaces intérieures de l’aéronef tandis que les passagers ne sont pas à bord. Pour plus de renseignements, consultez le site : https://www.transportation.gov/airconsumer/spray
EN OFFRANT DES RÉSERVATIONS DE PRODUITS DE VOYAGE VERS CERTAINES DESTINATIONS INTERNATIONALES PARTICULIÈRES, TRAVELOCITY N’AFFIRME NI NE GARANTIT D’AUCUNE MANIÈRE QUE LES VOYAGES VERS CES DESTINATIONS SONT CONSEILLÉS OU SANS RISQUE, ET N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU DES PERTES RÉSULTANT DES VOYAGES VERS CES DESTINATIONS.
DÉNI DE RESPONSABILITÉ
Les renseignements, logiciels, produits et services publiés sur le présent site Web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, notamment dans les prix. Plus précisément, les sociétés Travelscape ne garantissent pas l’exactitude des informations et des descriptions des hôtels, des vols, des croisières, des voitures de location et des autres produits de voyage affichés sur le site Web, y compris, sans s’y limiter, les prix, les photos, la liste des commodités et les descriptions des produits, et rejettent toute responsabilité relative aux erreurs ou aux autres inexactitudes par rapport à celles-ci. Par ailleurs, Travelocity se réserve expressément le droit de corriger toute erreur de prix affiché sur son site Web ou sur les réservations en attente effectuées avec un prix incorrect. Le cas échéant, et en fonction des disponibilités, nous vous donnerons la possibilité de conserver votre réservation au tarif exact ou de l’annuler sans pénalité.
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En aucun cas, les sociétés Travelscape, les partenaires Travelscape ou leurs fournisseurs respectifs ne pourront être tenus responsables des pertes ou des dommages directs, indirects, punitifs, accessoires ou particuliers découlant, ou y étant autrement liés, de votre accès, de l’affichage ou de l’utilisation de ce site Web ou de l’impossibilité d’accéder, d’afficher ou d’utiliser ce site Web immédiatement ou totalement (y compris, sans s’y limiter, votre appui sur les opinions affichées sur le site Web; les virus, les informations, les logiciels, les sites liés, les produits et les services obtenus par l’intermédiaire de ce site Web, ou découlant autrement de l’accès à ce site Web, de son affichage ou de son utilisation), peu importe si ladite responsabilité est liée à la négligence, à un contrat, à un délit, à une responsabilité sans faute, aux lois sur la protection du consommateur ou à tout autre type de responsabilité, et ce, même si les sociétés Travelscape, les partenaires Travelscape ou leurs fournisseurs respectifs ont été avisés de la possibilité de tels dommages.
Si, en dépit de la limitation qui précède, les sociétés Travelscape, les partenaires Travelscape ou leurs fournisseurs respectifs sont jugés responsables des pertes ou des dommages découlant de l’une ou l’autre des situations décrites précédemment ou autrement liées à celles-ci, alors la responsabilité des sociétés Travelscape, des partenaires Travelscape ou de leurs fournisseurs respectifs ne pourra en aucun cas dépasser, au total, le montant le plus élevé entre (a) les frais de service que vous avez payés à Travelscape par rapport à de telles transactions sur le site Web ou (b) cent dollars américains (100 $ US) ou l’équivalent dans la devise locale.
La limitation de la responsabilité reflète la répartition des risques entre les parties. Les limitations décrites dans cette section resteront en vigueur nonobstant l’échec de l’objet essentiel de tout recours limité indiqué dans les présentes conditions d’utilisation. Les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes conditions d’utilisation profiteront aux sociétés Travelscape, aux partenaires Travelscape ou à leurs fournisseurs respectifs.
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Vous acceptez de défendre et d’indemniser les sociétés Travelscape, les partenaires Travelscape et leurs fournisseurs respectifs, ainsi que leurs cadres, directeurs, employés et agents respectifs, contre les réclamations, les poursuites, les demandes, les recouvrements, les pertes, les dommages, les amendes, les pénalités ou les autres frais et dépenses de toute nature, y compris les honoraires raisonnables d’avocat ou d’autres professionnels, présentés par des tiers et découlant de :
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