4/10 – Médiocre
Claire
1 févr. 2025
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Sale et décevant
Réceptionniste très agréable et prévenante à l'arrivée. Nous avons eu quelques déconvenues qu'elle a géré à merveille, nous étant d'une grande aide notamment quand nous avons réalisé que nous avions été dans une chambre où les draps étaient sales.
Clairement, ils n'avaient pas été changés depuis les anciens clients (draps froissés, tâchés avec des cheveux et poils de partout). Les erreurs arrivent et nous pouvons le comprendre.
La réceptionniste nous a installé dans une nouvelle chambre aux draps propres, merci encore à elle pour sa réactivité. Cependant, il est important de souligner que le Housekeeping ne semble pas le point fort de cet hôtel, il y avait dans notre nouvelle chambre propre, beaucoup de poussière (plinthes, lampe de chevet, bureau) et 2 grosses toiles d'arraignées au dessus du lit.
Au check-out (avec une personne différente), pas un mot d'excuse supplémentaire, nous avions payé en avance donc pas de geste commercial, mais nous aurions au moins aimé qu'on nous demande comment notre séjour s'était passé pour "rattraper" un peu l'expérience négative de la veille, cela me semble être la moindre des choses.
Merci encore à la réceptionniste du Check-in qui était le seul highlight de cet hôtel.
Claire
Séjour de 1 nuit en janvier 2025