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Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée près de Half Moon Bay

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

6 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Vue sur le paysage depuis l’hébergement
Réception
Bar sur la plage
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Sur une plage privée
  • Spa
  • Bar
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
Carretera Chetumal-Puerto Juarez, KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710
  • Plage d'Akumal
    ‪10 min en voiture‬
  • Lagon Yal-ku
    ‪14 min en voiture‬
  • Half Moon Bay
    ‪16 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪264 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Single use Garden View

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Deluxe Single use Garden View

  • 37 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Connecting Suite

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Connecting Suite

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 canapés-lits (doubles) et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Poolside

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Poolside

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Junior Suite Garden View

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Romance Villa Suite Poolside

Romance Villa Suite Poolside | Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Romance Villa Suite Poolside

  • 58.4 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Triple Garden View

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Deluxe Triple Garden View

  • 37 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Garden View

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Deluxe Garden View

  • 37 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior With Pool View

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior With Pool View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit jumeau et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Deluxe

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Room Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit jumeau et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Deluxe

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Room Deluxe

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Deluxe

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Room Deluxe

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Deluxe

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Room Deluxe

  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Luxury

  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Luxury

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior With Pool View

Couette en duvet, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior With Pool View

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

À propos du quartier

Kantenah

Sur la plage.À moins de 15 km de hébergement tout inclus, vous trouverez Port de plaisance de Puerto Aventuras et Plage d'Akumal. Parc Xel-Há est à 20,3 km.

À proximité

  • Cenote Azul - 7 min en voiture - 7.9 km
  • Plage d'Akumal - 10 min en voiture - 11.1 km
  • Lagon Yal-ku - 14 min en voiture - 13.2 km
  • Half Moon Bay - 16 min en voiture - 12.2 km
  • Parc Xel-Há - 17 min en voiture - 20.3 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 67 min en voiture

Restaurants

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬1 min à pied
  • ‪Guacamayas Bar - ‬5 min en voiture
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬8 min en voiture
  • ‪Beach Bbq - ‬5 min en voiture
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée près de Half Moon Bay
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive you can cool off in one of the 6 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 swim-up bars, a beach bar, and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a steam room. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Kantenah property.

  • 425 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 14 buildings
  • 2 swim-up bars
  • Meeting rooms
  • Built in 2002
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive possède 425 climatisées dotées de : une station d’accueil pour iPod et un minibar. Les chambres ont un balcon meublé. Les lits sont dotés de d'une couette en duvet. Un téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble et films payants. La salle de bain comprend : peignoirs, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hébergement tout inclus à Kantenah offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 16 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Anglais, espagnol

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Vue aérienne

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
4.0 sur 5, Très bien, 1 071 avis
Le prix est de 529 $ CA
640 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 mai au 3 mai
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 bars dans la piscine
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • 5 baignoires à remous
  • 6 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Excursions en bateau
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeux
  • Kayak
  • Location de Segway/excursions
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Plongée sous-marine
  • Racquetball/squash
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis
  • Terrain de jeu
  • Tir à l’arc
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Frais de service : 10 USD
  • Frais pour les installations : 35 USD par personne et par jour. Ces frais donnent accès au spa.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée et un système de sécurité.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 2 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Colonial Grand Palladium
Colonial Palladium
Grand Colonial Palladium
Grand Palladium Colonial Resort All Inclusive
Grand Palladium Colonial All Inclusive Kantenah
Grand Palladium Colonial Resort
Grand Palladium Colonial All Inclusive
Grand Palladium Colonial Resort All Inclusive Kantenah
Palladium Colonial Resort
Palladium Grand Colonial
Grand Palladium Colonial Resort Spa All Inclusive
Pallaum Colonial Inclusive Ka
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Avis pour Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 451 avis sur 1043.
Note de 8 – Bien, d’après 337 avis sur 1043.
Note de 6 – Acceptable, d’après 128 avis sur 1043.
Note de 4 – Médiocre, d’après 63 avis sur 1043.
Note de 2 – Terrible, d’après 64 avis sur 1043.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jessica Johannie Palin

Séjour de 6 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Julie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Magnifique hôtel, bien entretenu. Pratique avec jeunes enfants.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

Simon, Montréal

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambres vieilles et défraîchies. Personnel agréable, mais très/trop lent! Installations exceptionnelles pour les familles.
Séjour de 8 nuits en mars 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bonne nourriture, bon service, propreté du site. J'ai moins aimé les lits dans notre chambre (nous avions des lits double et non Queen).
Séjour de 7 nuits en mars 2020

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points faibles : Commodités
Nous avons à de trop nombreuse fois été déçu par l’hôtel et son organisation
Séjour de 9 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Maigres la taille du complexe on a jamais été en surpeuplement démasqué les piscines ou resto Les 9 restaurants à la cartes sont très diversifiés si vous passez plusieurs nuits Le spa est nickel
Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 12 nuits en novembre 2018

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 12 nuits en novembre 2018

10/10 – Excellent

Quentin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel magnifique, service impeccable. La nourriture est correcte, sans plus, le personnel est très gentil.
Séjour de 5 nuits en août 2017

10/10 – Excellent

sophie, bordeaux

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bel hôtel un séjour fabuleux
De nombreux restaurants, 3 lobbies, un parc superbement entretenu, des chambres spacieuses avec literie au top, une très belle plage nettoyée tous les jours, des activités pour tous les membres et surtout un staff d'une extrême gentillesse et disponible. Nous y retournerons c'est certain
Séjour de 2 nuits en août 2017

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent resort
Tout aurait été parfait (nourriture, plage, hobbie m-cat, piscines, bars...) si nous avions eu un accès internet dans la chambre. Malheureusement le signal wifi était trop faible et après une demi-douzaine d'appels, plus d'une heure au téléphone et de nombreuses promesses jamais tenues, nous n'aurons jamais bénéficié du wifi dans la chambre pendant tout notre séjour.
Séjour de 2 nuits en août 2017

8/10 – Bien

Catherine, Querétaro (Mexico)

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Environnemental
Check in et Check out rapide et efficace. Complexe hôtelier dans un environnement écologique, aménagement judicieux (passerelles dans la mangrove), impression d'immersion dans la nature (faune et flore). Belle plage, vent et beaucoup de vagues. Buffet principal (petit déjeuner et déjeuner bien), un plus pour les pâtisseries. Seul bémol, l'hétérogénéité des restaurants à la carte, Italien (pâtes et pizza médiocres), pas à la hauteur des autres...avons testé Bresilen, Thaï et Japonais.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très grand
L'hôtel est magnifique mais très grand. Heureusement, le système de navette était à notre disposition pour aller d'un resort à l'autre.

8/10 – Bien

CARO6068

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Les chambres manquent de rangement et un distributeur d eau fraiche est indispensable aux buffet ! L hotel est très propre , dommage que la plage ait des coraux ! L hotel est loin de tout et très grand : 5 réceptions . Les chambres au Kantenah sont rénoves et très jolies par rapport au Colonial .

8/10 – Bien

CRYSTALYNE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overall had a good vacation here. The food was good, the drinks were good, the property is beautiful. You can snorkel right from the beach and see beautiful colorful fish and stingrays, but the entry to the water is rocky so be ready for that. Booking the ala carte restaurants required either being in line at the concierge desk at 7 am or getting on the app then if you could get it to work, so that did impact sleeping in. One complaint we had was when we checked in they did not have the connecting rooms we booked, and they wouldn't have them for two days. They gave us tickets to the show dinner as a concession so they did something for it, but this added a good bit of inconvenience for our first couple days, with my husband and I having to be in separate rooms so our kids weren't alone in a room, and we couldn't unpack until 3 days into our week. That said, we did enjoy our stay, and the staff was friendly.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

bernard L

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful place, family experience some broken stuff. Some requests was not deliver when ask.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Zenit

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Had a great time. The beach is rocky so bring swim shoes or go towards the left for swimmable beach. Book reservations for the restaurants because there's not much options at the buffet. Also got a free upgrade and the room was amazing.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Riquet

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Maria Aimee

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Instalaciones muy grandes, hotel muy bonito, comida falta sabor
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

ALEKSANDR

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It all started with room not being ready to check in till almost 4 pm instead of 3:00pm. Had to move from the first room on the second day due mold being all over the place. Also, Safebox battery died and after calling help desk I was told to wait 10 minutes for someone to come and fix the issue. After 20 minutes of waiting and no one showing up, I called again and was told the same to wait for another 10 minutes. Waited for 30 minutes, still no one showed up. Went to the front desk and explained the situation, was told that their supervisor was going to come right away. Unfortunately, it was a lie again! No one showed up and I simply wasted over 3 hours of my vacation time waiting with no one ever coming. It was my 2nd time at this resort and unlike first stay, this time, I left feeling very disappointed due to extremely unfriendly unreliable customer service.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Rebecca Marie

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

carly

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
This resort is sad. The property is tired and poorly operated. Because of the size of the properties, we were unable to make reservations at the restaurants as they required 2 days in advance notice. I saw this as a missed opportunity to notify guests of the requirment ahead of arrival. We were left with the buffet and poolside restaurants which both had inedible food and almost unsanitary. Pool drink service was really slow, i learned quickly not to order anything that was frozen (pina colada, etc). By the time the pool server brought it 20 minutes later it was almost melted. I suggest you get in line at the bar before ordering with the server. Staff is nice, service was fine and I did appreciate the housekeeper replenishing the bottled water daily. Best part of my stay was when I checked out.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Jay Russell

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Service is good. nightly entertainment is great . Multiple dining options. The resort is walkable through the jungle . The staff is very friendly
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Jeremy

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Peggy Joan, Lunenburg

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Commodités
Great pools and bar service. Beach was rocky. I preferred the pool. The buffet restaurant's food was very average. Cruise food is so much better. The restaurants that required reservations had excellent food, but it was difficult to get a reservation unless you booked early in the morning. The Chic show and dinner was excellent.
Séjour de 6 nuits en octobre 2024